Formation Développer une stratégie de vente additionnelle dans le secteur du luxe
Développez une stratégie de vente additionnelle efficace vis-à-vis d’une clientèle exigeante avec notre formation de 2 jours.
Au-delà des rudiments des techniques de vente propres à la vente additionnelle (up sell & cross sell), ce programme offre surtout une compréhension concrète des besoins d’une clientèle CSP + .
A l’issue des 2 jours de formationà la vente additionnelle dans le luxe, vous aurez développé une connaissance certaine d’une clientèle exigeante, ou haut de gamme, à travers des exercices de mises en situation. Pour parfaire votre maîtrise de cette technique dans ce cadre particulier, nous privilégions cette approche pratique. A cela s'ajoutent l'expertise de notre formateur et une approche scénarisée pour des apports concrets.
Voyez comment le CNFCE peut vous aider à uniformiser vos pratiques commerciales, sur l'ensemble de vos enseignes.
Objectifs pédagogiques de la formation Vente additionnelle dans le secteur du luxe
- Comprendre les spécificités du secteur du luxe
- Identifier les opportunités de vente additionnelle qui s'y rattachent
- Acquérir des compétences avancées en communication et en présentation de produits pour maximiser les ventes additionnelles dans le secteur du luxe
Programme
Comprendre le secteur du luxe et ses spécificités
- Définir le luxe et ses caractéristiques
- Suivre l'évolution et identifier les tendances récentes dans l'industrie du luxe
- Reconnaître les marques emblématiques et comprendre leurs codes distinctifs
Analyser le profil et le comportement des clients du luxe
- Examiner le profil sociodémographique des clients du luxe
- Comprendre les motivations d'achat et les attentes des clients de produits haut de gamme
- Analyser les comportements d'achat et les préférences des clients dans le secteur du luxe
Identifier et exploiter les opportunités de vente additionnelle
- Identifier les opportunités de vente additionnelle
- Explorer les produits complémentaires et les accessoires dans le domaine du luxe
- Analyser les moments propices pour proposer des ventes additionnelles
- Étudier des cas de stratégies réussies de vente additionnelle dans le secteur du luxe
Développer des compétences pratiques en vente additionnelle
- Appliquer des techniques avancées de communication et de relation client dans le luxe
- Personnaliser la communication et l'adapter au profil du client
- Gérer les émotions et les attentes des clients exigeants
- Créer une expérience client exceptionnelle
Maîtriser la présentation de produits et les techniques de vente
- Présenter des produits de manière personnalisée et exclusive
- Approfondir les connaissances produits
- Créer des scénarios de vente personnalisés
- Utiliser des outils de présentation visuelle pour susciter l'intérêt du client
Mettre en pratique les stratégies de vente additionnelle
- Simuler des scénarios de vente additionnelle en situation réelle
- Effectuer des jeux de rôle pour perfectionner les compétences de persuasion
- Recevoir une rétroaction constructive des formateurs et des pairs
Publics & prérequis
Public cible
- Vendeurs dans des établissements de prestige
- Responsables de boutique/corner
- Vendeurs en joaillerie, prêt-à-porter, maroquinerie, cosmétique, horlogerie, etc.
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
- Une expérience professionnelle dans le secteur du luxe est recommandée mais non obligatoire pour suivre la formation vente additionnelle dans le luxe
- Il est également nécessaire de posséder des connaissances de base en techniques de vente
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Mises en situation, jeux de rôle et exercices pratiques
- Sessions question-réponse avec le formateur/trice
- Echanges et feedback tout au long de la session
- Support pédagogique de la formation vente additionnelle dans le luxe
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Eddy B.
Consultant-formateur en management et coach en développement personnel, fort d’un parcours international chez Gucci Group, Saint Laurent et L’Oréal Luxe, j’ai façonné l’excellence au cœur des plus grandes maisons.
Aujourd’hui, j’accompagne plus de 200 marques, de startups ambitieuses à multinationales iconiques, à transformer leur capital humain en levier de performance durable. Ensemble, activons vos talents, dynamisons vos équipes et révélons votre avantage compétitif par un management inspiré.
Découvrez Samuel C.
Consultant-formateur expert, coach de dirigeants depuis près de 30 ans, Samuel-Steeve C. est reconnu pour son expertise en leadership & management et relation client, déployée dans tous les secteurs, avec une expertise banques–assurances. Il y associe une maîtrise du droit des assurances, du droit patrimonial.
Certifié DISC, il s’appuie sur des outils psychométriques pour concevoir des parcours sur mesure, ancrer les pratiques et soutenir des résultats durables.
Découvrez Caroline J.
Après 20 ans d'expérience dans différentes fonctions de direction Achat et Commerciale, notamment au sein du groupe Lagardère Duty Free Services, Richemont puis LVMH, Caroline J. a installé plusieurs marques de prestige en France.
Doublement diplômée en commerce international et en gemmologie, Caroline a développé une expertise dans la relation d'excellence et de management en co-dirigeant le Flagship Europe de Bulgari à Paris.
Active dans le conseil et la formation, elle propose des solutions sur-mesure aux acteurs de l'hospitalité, du luxe mais aussi aux entreprises l'industrie et de l'IT qui souhaitent monter en compétence dans l'interaction commerciale.
Réserver une formation Vente additionnelle dans le secteur du luxe
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| Du 05.02.26 au 06.02.26 | Paris (75) | |
| Du 17.02.26 au 18.02.26 | Lille (59) | |
| Du 25.02.26 au 26.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 05.03.26 au 06.03.26 | Lyon (69) | |
| Du 16.03.26 au 17.03.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 25.03.26 au 26.03.26 | Paris (75) | |
| Du 02.04.26 au 03.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.04.26 au 14.04.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 21.04.26 au 22.04.26 | Nantes (44) | |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 12.05.26 au 13.05.26 | Marseille (13) | |
| Du 21.05.26 au 22.05.26 | Paris (75) | |
| Du 01.06.26 au 02.06.26 | Dijon (21) | |
| Du 11.06.26 au 12.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.06.26 au 24.06.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 02.07.26 au 03.07.26 | Paris (75) | |
| Du 16.07.26 au 17.07.26 | Toulouse (31) | |
| Du 27.07.26 au 28.07.26 | Nice (06) | |
| Du 04.08.26 au 05.08.26 | Paris (75) | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Lille (59) | |
| Du 24.08.26 au 25.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 02.09.26 au 03.09.26 | Lyon (69) | |
| Du 10.09.26 au 11.09.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Paris (75) | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 12.10.26 au 13.10.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 20.10.26 au 21.10.26 | Nantes (44) | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Marseille (13) | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Paris (75) | |
| Du 26.11.26 au 27.11.26 | Dijon (21) | |
| Du 08.12.26 au 09.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 16.12.26 au 17.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 28.12.26 au 29.12.26 | Paris (75) |
Nos avis clients
« Excellente formation, bon support pédagogique et formateurs qualifiés. »
Ecobat Brahim T. - Gestionnaire de formation
« Un organisme de formation à taille humaine. L'impression d'avoir une formation sur-mesure. »
Association Cités Caritas Nathalie M. - Comptable
« Une équipe à l'écoute, rapide et efficace. »
La Compagnie Bio et Nature Virginy B. - Chargée de formation
« La formation s'est très bien passée, le formateur était à l'heure et les équipes très réactives. »
T&T Consulting Manon R. - Chargée de RH
« Très bien ! La formation m'a beaucoup apporté. »
BITI Edgar C. - Co-fondateur
« Une équipe compétente et réactive à chaque étape du processus. Formation de qualité. »
SE-Unsa ALICIA G. - RRH
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Vente additionnelle dans le secteur du luxe
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 29/01/2026