REF : LUX.13

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 950,00 € HT / stagiaire

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 4 200,00 € HT / groupe

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Sommaire

En 2023, 87% de clients satisfaits
En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation Développer une stratégie de vente additionnelle dans le secteur du luxe

Développez une stratégie de vente additionnelle efficace vis-à-vis d’une clientèle exigeante avec notre formation de 2 jours.

Au-delà des rudiments des techniques de vente propres à la vente additionnelle (up sell & cross sell), ce programme offre surtout une compréhension concrète des besoins d’une clientèle CSP + .

A l’issue des 2 jours de formationà la vente additionnelle dans le luxe, vous aurez développé une connaissance certaine d’une clientèle exigeante, ou haut de gamme, à travers des exercices de mises en situation. Pour parfaire votre maîtrise de cette technique dans ce cadre particulier, nous privilégions cette approche pratique. A cela s'ajoutent l'expertise de notre formateur et une approche scénarisée pour des apports concrets.

Objectifs pédagogiques de la formation Vente additionnelle dans le secteur du luxe

Comprendre les spécificités du secteur du luxe
Identifier les opportunités de vente additionnelle qui s'y rattachent
Acquérir des compétences avancées en communication et en présentation de produits pour maximiser les ventes additionnelles dans le secteur du luxe

Programme

Programme daté du 29/05/2024

Comprendre le secteur du luxe et ses spécificités

Définir le luxe et ses caractéristiques
Suivre l'évolution et identifier les tendances récentes dans l'industrie du luxe
Reconnaître les marques emblématiques et comprendre leurs codes distinctifs

Analyser le profil et le comportement des clients du luxe

Examiner le profil sociodémographique des clients du luxe
Comprendre les motivations d'achat et les attentes des clients de produits haut de gamme
Analyser les comportements d'achat et les préférences des clients dans le secteur du luxe

Identifier et exploiter les opportunités de vente additionnelle

Identifier les opportunités de vente additionnelle
Explorer les produits complémentaires et les accessoires dans le domaine du luxe
Analyser les moments propices pour proposer des ventes additionnelles
Étudier des cas de stratégies réussies de vente additionnelle dans le secteur du luxe

Développer des compétences pratiques en vente additionnelle

Appliquer des techniques avancées de communication et de relation client dans le luxe
Personnaliser la communication et l'adapter au profil du client
Gérer les émotions et les attentes des clients exigeants
Créer une expérience client exceptionnelle

Maîtriser la présentation de produits et les techniques de vente

Présenter des produits de manière personnalisée et exclusive
Approfondir les connaissances produits
Créer des scénarios de vente personnalisés
Utiliser des outils de présentation visuelle pour susciter l'intérêt du client

Mettre en pratique les stratégies de vente additionnelle

Simuler des scénarios de vente additionnelle en situation réelle
Effectuer des jeux de rôle pour perfectionner les compétences de persuasion
Recevoir une rétroaction constructive des formateurs et des pairs

Publics & pré-requis

Public cible

Vendeurs dans des établissements de prestige
Responsables de boutique/corner
Vendeurs en joaillerie, prêt-à-porter, maroquinerie, cosmétique, horlogerie, etc.

Pré-requis

Une expérience professionnelle dans le secteur du luxe est recommandée mais non obligatoire pour suivre la formation vente additionnelle dans le luxe
Il est également nécessaire de posséder des connaissances de base en techniques de vente

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Mises en situation, jeux de rôle et exercices pratiques
Sessions question-réponse avec le formateur/trice
Echanges et feedback tout au long de la session
Support pédagogique de la formation vente additionnelle dans le luxe
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Organisme de formation réactif et attentif aux souhaits du client. Nos formations Ecoconduite se sont très bien passées. »

Pinson Paysage

Aurélie B. - Chargée de formation

« Une formatrice au top qui a su répondre à nos attentes et embarquer nos collaborateurs pendant ces 3 jours. »

Institut Robert Merle d'Aubigné

Karine G. - Chargée de formation

« Très bonne organisation. »

Enercoop

Maxime K. - Responsable du Bureau d'Études photovoltaïques

« Bon suivi, les échanges étaient réactifs, je n'ai rien à redire. »

GROUPE IGS - CIEFA

Anne-Laure S. - Learning & Development HR

« Très professionnel. »

Bureau International des Poids et Mesures

Jean-Luc P. - Gestionnaire de formation

« Je suis très satisfaite de la prestation fournie et le collaborateur a fait un bon retour sur la formation. Le prestataire s'est adapté et a maintenu la formation malgré peu de participant inscrit. Merci d'avoir assuré cette formation. »

INOLYA

Stéphanie P. - Responsable de formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Intra : 2 100,00 € HT / groupe

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Formation Vente additionnelle dans le secteur du luxe