Jérôme L.

Maîtrisez la gestion des entretiens conflictuels et le traitement professionnel des appels avec notre formation de 2 jours.

Répondez avec efficacité aux personnalités/demandes conflictuelles avec notre formation gestion des situations difficiles de 2 jours en intra entreprise.

Limitez les effets du stress pour mieux gérer votre énergie en en comprenant les causes et les effets. Formation de 2 jours en inter ou intra entreprise.

Apprenez à gérer tout type de violences externes rencontrées au travail avec notre formation mise en place d'un protocole de prévention des agressions.

Formation gestion de conflit au téléphone : Maîtrisez rapidement la relation téléphonique pour limiter et réagir face aux situations conflictuelles.

Protégez vos chauffeurs face aux situations conflictuelles avec notre formation sécurité des chauffeurs, 2 jours, en intra entreprise.

Apprenez à gérer les situations de conflits et à sécuriser vos ERP avec notre formation de 2 jours en intra entreprise.

Apprenez à gérer avec efficacité les situations conflictuelles avec la formation gestion des conflits pour agents de sécurité de 2 jours en présentiel.

Maîtrisez le cadre réglementaire et technique pour concevoir votre POI avec notre formation Plan d'opération interne, de 1 jour en présentiel/à distance.

Identifiez les éléments d'un conflit pour mieux gérer les agressions physiques et verbales en formation de 2 jours en inter entreprise ou dans vos locaux.

Mettez en place une stratégie de gestion de crise en cas d’accident grave/mortel, grâce à notre formation d’1 jour, en présentiel et à distance.

Maîtrisez parfaitement votre communication médiatique en gestion de crise avec notre formation gestion de crise et relations presse de 2 jours.

Intégrez l'assertivité dans vos pratiques managériales et travaillez votre communication interpersonnelle en une session de 2 jours en entreprise.

Identifiez les éléments d’un conflit et évitez la surenchère en suivant notre formation gestion des incivilités de 2 jours en inter/intra entreprise.

Apprenez à gérer l'agression physique/verbale d'un salarié ou d'un membre de votre équipe avec notre formation de 2 jours en inter/dans vos locaux.

Apprenez à gérer les réclamations et à rebondir en cas d'insatisfaction client avec notre formation traitement des réclamations par téléphone de 2 jours.

Apprenez à gérer des comportements agressifs/violents à l'hôpital et maîtrisez des techniques de self défense. Formation sur la gestion des agressions.

Appréhendez toutes les tâches d'un agent de sécurité (gestion de conflit, self-défense, gestion des agressions etc.) en 2 jours de formation inter/intra.

Développez une communication non violente, saine et constructive au sein de vos équipes avec notre formation CNV de 2 jours à distance et en présentiel.

Pratiquez la médiation sur votre lieu de travail et résolvez des conflits internes avec notre formation médiateur en entreprise en présentiel & en ligne.

Apprenez à identifier et résoudre les conflits en portage de presse avec notre formation intra entreprise de 2 jours.

Apprenez les techniques de gestion de conflit et les gestes techniques de dégagement en cas d’agression, sur 2 jours. Formation inter/intra entreprise.

Apprenez à limiter et résoudre les tensions et conflits sociaux/interpersonnels au travail grâce à notre formation de 2 jours en intra entreprise.

Formation gestion de la clientèle agressive : Apprenez à répondre avec efficacité aux demandes hostiles et aux situations de conflit sur votre lieu de travail.

Gérez les conflits avec des clients difficiles de manière efficace sur 2 jours. Formation inter/intra adaptable au contexte de votre entreprise.

Optimisez vos relations presse et développez vos opérations de communication avec notre formation inter/intra entreprise.

Maîtrisez les négociations pour éviter une situation conflictuelle en suivant notre formation négociation complexe de 2 jours en entreprise.

Développez votre relation à autrui en maîtrisant votre capacité d'écoute avec notre formation écoute active selon la méthode de Carl Rogers, sur 2 jours.

Apprenez à harmoniser vos relations/communiquer avec la presse pour adapter votre message au bon média. Formation de 2 jours en centre de formation/intra.

Apprenez à résoudre un conflit très rapidement avec cette formation anticiper et gérer les conflits d'1 jour basée sur le modèle du fast training.

Résolvez les problèmes en acquérant une méthodologie d'identification et de résolution de problèmes en formation inter/intra entreprise de 2 jours.

Suivez notre formation à la gestion de l'agressivité et des conflits pour gérer des comportements agressifs, sur 2 jours. Formation inter/intra entreprise.

Gérez les conflits à l’accueil avec professionnalisme et tact avec la formation gestion des conflits à l'accueil, de 2 jours en présentiel et à distance.

Formation gestion des agressions physiques sur 2 jours : Assurez votre sécurité en cas d'agression physique en session inter/intra entreprise.

Apprenez à transformer les réclamations en opportunités de ventes additionnelles avec notre formation à la gestion des réclamations client, sur 2 jours.

Maîtrisez les bonnes pratiques pour prévenir/gérer une situation de harcèlement de rue en tant que victime/témoin avec notre formation d'1 jour.

Détectez comportements et attitudes agressifs grâce au profilage et à l’analyse comportementale. Formation 2 jours inter ou intra entreprise.

Apprenez à gérer un conflit ou un comportement agressif. Formation pour conducteur de transport en commun se déroulant sur 2 jours, dans vos locaux.

Apprenez à faire face à des incivilités ou des conflits lors de contrôle avec notre formation pratique d'1 jour en présentiel.

Développez vos compétences pour gérer efficacement votre stress et une situation de conflit client. Formation de 2 jours sur Paris & intra entreprise.

Maîtrisez et anticipez les phases d'un conflit en gérant mieux votre stress et votre communication avec cette formation de 2 jours en entreprise.

Gérez les conflits en entreprise avec une posture managériale adaptée grâce à notre formation de prévention et d’anticipation.

Apprenez à mieux vous vendre et à valoriser votre image personnelle avec notre formation marketing de soi de 2 jours, en présentiel et à distance.

Gérez réclamations et valorisez l’image de votre société en suivant notre formation relation client de 2 jours, inter/intra entreprise.

Apprenez la conduite à tenir lors d’une agression à main armée avec notre formation pratique et sécurisée pour le personnel exposé.

Suivez une formation de développement personnel adaptée à vos besoins et à vos attentes en contactant le CNFCE (Centre National de la Formation).

Gérez et préparez efficacement votre communication de crise par le biais de notre formation gestion de crise de 2 jours en inter ou intra entreprise.

Appréhendez les situations conflictuelles et la gestion de la violence en une session de formation maîtriser une personne violente de 2 jours en entreprise