Formation self défense et gestion des agressions à l'hôpital : Gérer la violence des patients
Le milieu hospitalier est régulièrement confronté à des situations violentes, et en particulier le personnel soignant du service des urgences. La multiplication des agressions physiques a obligé le secteur médical à communiquer sur les risques encourus en cas d'injures, de menaces, d'insultes ou de coups (selon la classification de l'ONVS) de la part des patients. De façon à pouvoir réagir face à ce type de violences à l'hôpital, nous vous proposons de suivre un stage de formation sur la gestion des agressions à l'hôpital. Ce programme de 2 jours vous permettra d'apprendre des techniques d'auto-défense simples et de mieux gérer les comportements agressifs ou violents des patients.
Objectifs pédagogiques de la formation Self Défense & gestion de l'agressivité des patients
- Comprendre la notion de conflit : Identifier une situation de conflit et appréhender l'évolution d'un conflit
- Juguler l'agressivité des patients et adapter son comportement et ses émotions en fonction des situations
- Maîtriser quelques techniques simples de self defense
Programme
Ethique et dignité de la personne : le cadre légal d’une agression dans le secteur hospitalier
- Synthèse sur la réglementation propre à la légitime défense
- Focus sur l’utilisation de la contrainte et les implications légales
- Quand et comment intervenir en cas d’agression physique ou menace physique ?
- Rappel des catégories d’agression selon l’ONVS et des obligations de l’administration hospitalière
- Appréhender le principe de protection fonctionnelle des agents dans un établissement public
Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les gérer
- Assimiler les étapes générales du conflit et son fonctionnement
- Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
- Savoir comment s'adapter à la typologie des interlocuteurs
- Valeurs, conditions et vécu de chaque individu : notre fonctionnement individuel
Théorie sur les situations de crises et l'agressivité d'un patient
- Comprendre et gérer une situation de crise : appréhender
- Comment répondre aux situations de menaces d'agressions physiques d'un patient ?
- Appréhender les types de communication en fonction d'une situation donnée
- Savoir analyser une menace et identifier les solutions relatives à sa sécurité
- Focus sur l'utilisation de la contrainte selon les implications légales
- Les principes stratégiques liés à la protection personnelle et à l'intervention physique
Conduite à adopter en cas de comportements dangereux et agressifs d'un patient (techniques de self defense)
- Assimiler les déplacements tactiques, techniques de positionnement et placements de sécurité
- Savoir se protéger en toutes situations pour assurer sa sécurité et celles des patients
- Identifier les techniques de sécurité personnelle
- Identifier les techniques permettant d'assurer la sécurité du public
- Apprendre les techniques de blocages réflexes et la redirection
- Assimiler les techniques de contrôle et de transport
- Assimiler les techniques d'amenés, de contrôle au sol et d'immobilisation
Savoir gérer son stress et ses émotions dans le cadre d'une situation critique
- Appréhender la gestion du stress dans ce type de situation : parole, attitude, respiration
- Gérer ses émotions face à un patient violent ou agressif
- Développer une communication adaptée à la situation, s'adapter à son interlocuteur
Publics & prérequis
Public cible
- Infirmier
- Infirmier psychiatrique
- Agent hospitalier (aide-soignant, agent d'entretien)
- Secrétariat d'accueil
- Services des urgences dans un hôpital ou une clinique
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation self Défense & gestion de l'agressivité des patients
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Travaux d'application de groupe et individuels
- Formation pratique à la self-Défense
- Formation animée par un spécialiste de la sécurité et diplômé d'état en arts martiaux
- Support de cours formation self défense et gestion des agressions à l'hôpital
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Rudolph L.
Rudolph L., après avoir été 25 ans en gendarmerie, opérationnel et instructeur en unité d'intervention spécialisée, s'est reconverti dans la formation, domaine qui le passionne, depuis plus de 10 ans.
Il a formé nombre d'entreprises de domaines variés (hôpitaux, transport, établissements scolaires, entre autre). Il fait profiter aussi de son expérience de professeur de sport de combat depuis plus de 30 ans (Brevet d'état de Judo, 3eme dan) et notamment de self défense (Diplôme d'état de Krav Maga, 4eme dan) tout public (enfants, adultes, seniors et spécifique féminine).
Découvrez Bastien B.
Spécialiste de la sûreté et de la gestion de crise, j’accompagne les entreprises dans la protection de leurs collaborateurs, de leurs actifs et de leurs infrastructures. Mon métier : auditer les dispositifs existants, identifier les vulnérabilités, concevoir des plans d’action réalistes, et former les équipes à réagir de manière coordonnée face à l’imprévu.
J’interviens dans des environnements sensibles (santé, énergie, institutions, sites classés, transports, ERP…) où chaque faille peut avoir des conséquences majeures. Mon approche est opérationnelle, structurée et orientée résultats.
Formé au sein de la Gendarmerie nationale (spécialisation NRBC), je mobilise aujourd’hui cette expérience au service de structures qui cherchent à renforcer leur culture de sûreté et à gagner en autonomie dans la prévention / gestion des menaces.
Découvrez Pierre P.
Militaire en gendarmerie depuis 20 ans, Pierre P. a acquis une solide expérience opérationnelle sur le terrain.
Cadre formateur depuis 14 ans, il intervient également en entreprise où il propose des formations pratiques et adaptées dans les domaines de la gestion des conflits et de la self-défense. Son approche allie rigueur, pédagogie et retour d’expérience pour transmettre des outils concrets et efficaces.
Nos avis clients
ICAPE
Delphine G. - HR Specialist
Megamark
Benoît R. - Chargé de formation
Anaris Consulting
Jessica M. - Gestionnaire de formation
Bellaing Distribution
Valentin L. - Responsable qualité
URSSAF Bourgogne
Morgane R. - Gestionnaire RH
Forvia
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Avis vérifiés
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Pourquoi choisir la formation Self Défense & gestion de l'agressivité des patients
Le milieu hospitalier, et en particulier le service des urgences, est particulièrement propice à l’apparition de tensions. Le personnel soignant assure la prise en charge de personnes en situation de stress, de choc ou dans des états altérés. Les patients atteints de certains troubles psychiatriques peuvent également être enclins à l’agressivité. Cette situation a différentes conséquences sur les professionnels hospitaliers, mais aussi sur les patients, leurs visiteurs, et leurs familles.
C’est pour aider les infirmiers, les secrétaires, les aides-soignants et tous les agents en établissement de santé que le CNFCE a conçu cette formation axée sur la gestion des comportements violents et sur les techniques d’autodéfense.
Faire face à des comportements agressifs ou violents comporte des risques sur la santé mentale des soignants. En fonction des événements et des sensibilités, les répercussions sont multiples. La perte de confiance en soi, le sentiment d’infériorité, la démotivation ou même la dépression en sont des exemples. Une mauvaise gestion de l’agressivité des patients complexifie parfois leur accès aux soins. Plus largement, développer des compétences sur cette thématique permet d’assurer la protection de toutes les personnes présentes dans l’hôpital.
La formation gestion de l’agressivité des patients revient sur l’ensemble des notions essentielles à ce sujet complexe. Vos collaboratrices et collaborateurs y découvriront les mécanismes des situations conflictuelles en milieu de santé. Le formateur prendra le temps de détailler le déroulement théorique d’une agression. Les participants apprendront comment prévenir une escalade et adapter leurs méthodes de communication. Cette formation sur la gestion de l’agressivité des patients dispose aussi d’un module sur le cadre légal de ces situations.
Vos équipes sauront ainsi mettre en place des outils de prévention et utiliser la self-défense en accord avec la législation. Le stage comporte une partie pratique, afin que les soignants s’exercent à différentes techniques en situation réelle. Vos collaborateurs mémoriseront ainsi les concepts de déplacement tactiques en situation d’agression, les techniques de blocage, de contrôle et d’immobilisation.
En fin de formation, ils participeront à une évaluation de leurs acquis, afin de s’assurer de leur progression. De retour à leur poste, ils seront capables de prodiguer des soins, tout en assurant leur sécurité et celle des autres. Il est possible, si vous le souhaitez, de personnaliser le contenu de cette formation sur la gestion de l’agressivité des patients.
Vous avez des questions concernant la formation Self-défense et gestion des agressions à l’hôpital ? Contactez-nous pour échanger autour des besoins de vos collaborateurs.
Foire aux questions formation Self Défense & gestion de l'agressivité des patients
À qui s'adresse la formation self défense & gestion de l'agressivité des patients ?
La formation Self-défense et gestion des agressions à l’hôpital s’adresse à l’ensemble du personnel hospitalier. Le niveau d’expérience des stagiaires est sans importance. Vous pouvez donc inscrire tous vos collaborateurs souhaitant développer de nouvelles compétences sur cette thématique. Ils bénéficieront d’un programme adapté aux situations de violence au travail liées aux relations quotidiennes avec les patients.
Quelle est la durée de la formation Self-défense et gestion des agressions à l'hôpital ?
Cette formation sur la gestion des agressions à l'hôpital dispose d'une durée de 2 jours.
Comment réserver une session formation Gestion de l’agressivité des patients pour vos équipes ?
Vous pouvez réserver une session de formation intra entreprise directement sur cette page en cliquant sur « Je commande », vai le formulaire de contact ou en joignant nos conseillers par téléphone. Pour organiser une session inter entreprise, contactez-nous.
Quels sont les objectifs de la formation Gestion de l’agressivité des patients ?
Les objectifs de la formation sont d’amener les stagiaires à comprendre la notion de conflit, à être capables d’identifier une situation conflictuelle et d’anticiper son évolution. C’est aussi de permettre au personnel de mieux comprendre les mécanismes de l’agressivité, d’évaluer les signes précurseurs d’un passage à l’acte, de savoir réagir à une menace physique ou verbale, et d’appliquer des techniques de protection efficaces, simples, et sans danger pour le professionnel comme pour le patient.
Quels sont les modalités pédagogiques de cette formation ?
Le contenu repose sur des mises en situation réalistes permettant d’assurer une réaction rapide et mesurée, et de désamorcer les escalades verbales ou comportementales, que ce soit avec un patient ou avec sa famille. L’acquisition d’outils concrets et efficaces pour gérer l’agressivité des patients ou de leur famille, ainsi que ses propres émotions, est également au programme. La réglementation spécifique à la légitime défense, la notion de contrainte, de protection fonctionnelle, les types de profils agressifs sont également abordés. La communication verbale et non verbale, l’écoute active, et d’autres techniques pour apaiser une situation de tension sont travaillées lors de mises en situation semblables à celles rencontrées par les stagiaires dans les établissements hospitaliers.
Qui sont les formateurs de la formation Gestion de l’agressivité des patients ?
Les formateurs sont des spécialistes de la sûreté et de la gestion de crise habitués aux environnements sensibles comme les établissements de santé. Ils s’appuient sur leur expérience de terrain pour transmettre des outils et des compétences utiles et adaptés.
Leur approche pédagogique privilégie les résultats : chaque participant repart avec des outils à mobiliser en situation de tension et une capacité renforcée à désamorcer une situation de violence.
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 15/12/2025