Formation communication en période de crise : prendre la parole en situation de crise
Les clés d'une communication de crise efficace ne sont pas inaccessibles. Elles nécessitent, cependant, une préparation préalable qui permettra de minimiser les dommages ou les risques de dégradation de l'intégrité ou la réputation de votre entreprise. Afin de gérer au mieux une situation de crise, il est donc nécessaire de s’y préparer et d’être en mesure de concevoir un plan de communication adapté. Cette formation communication de crise reviendra, sur 2 jours, sur les méthodes à assimiler et à mettre en place lors d'une gestion de crise. Parce qu'il est nécessaire d'assurer une communication sans faille, ce stage vous permettra de vous préparer et d’appréhender les différentes méthodes de communication lors d’une situation de crise.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Communication de crise et prise de parole
- Savoir prendre la parole en public en période de crise en maîtrisant sa communication
- Circonscrire ses messages et déceler ce que les publics peuvent entendre
- Utiliser les bons mots, éviter les termes potentiellement anxiogènes
- Valider la bonne compréhension des messages
Programme
Approfondir sa connaissance des différents publics dans le cadre d'une situation de crise
- Identifier les différentes catégories de publics, comprendre qui peut entendre quoi
- Moduler, cerner les messages en fonction des publics pour limiter un impact négatif
- Faire le point sur l'ampleur de la crise Online / digitale
Développer et organiser une stratégie de gestion de crise
- Faire le point sur le phénomène lié à la crise : identifier l'origine et comprendre l'objet de la crise
- Identifier une équipe et les bons interlocuteurs pour traiter au mieux la crise
- Organiser vos actions et déterminer les actions de chacun
Optimiser la forme de sa communication de crise : Mots pour maux
- Définir un champ sémantique approprié : des mots vrais mais non anxiogènes
- Construire des expressions signifiantes pour illustrer une situation, pour définir un projet
- Bannir certains mots pour ne pas ajouter d'huile sur le feu
- Savoir structurer les messages
- Créer une progression dans les annonces pour faciliter l'acceptation
- Savoir présenter les éléments en s'appuyant sur les faits
- Développer son approche en intégrant les techniques d'argumentation
Préparer sa prise de parole en public dans le cadre d'une gestion média de crise
- Structurer son message, timer son intervention, s'entraîner et répéter son discours
- Organiser matériellement la prise de parole en période de crise
- Préparer la salle pour faciliter les échanges et gérer les publics
- Préparer sa présentation et son apparence
- Répondre aux objections
- Se préparer sur le fond : comment prévoir les objections ?
- Se préparer sur la forme : comment gérer la contradiction ?
- Gérer l'obstruction
- Les techniques de gestion des échanges vifs
- Savoir rester maître de la séance de questions-réponses
Focus sur les cas particuliers d'une communication de crise
- Le cas particulier de la demande d'interview
- Le cas particulier des syndicats, des organisations représentatives
Publics & prérequis
Public cible
- Chefs d'entreprise
- Managers appelés à mobiliser des équipes, à annoncer des mesures contraignantes dans cette période sensible, chercher la compréhension et l'adhésion de salariés, des fournisseurs, des partenaires
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Il est recommandé d'avoir suivi une formation sur la prise de parole en public pour suivre la formation communication en situation de crise
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Etudes de cas sur la communication en période de crise
- Exercices pratiques "prendre la parole en période de crise" sous forme de mises en situation
- Support de cours formation communication de crise
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Isabelle B.
Spécialisée dans le développement professionnel et personnel, j’accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les individus dans leurs parcours d’évolution et de transformation.
Auteure de plusieurs ouvrages, j’ai publié en septembre 2025 mon dernier livre, Une famille en pleine forme toute l’année (Éd. 365), qui propose des clés concrètes pour allier bien-être et équilibre au quotidien.
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
Découvrez François G.
Consultant et formateur depuis 2005, il conçoit et anime des formations en management, communication, RH et efficacité professionnelle. Auteur d’ouvrages sur le tutorat, il est reconnu pour son expertise en ingénierie pédagogique et en analyse transactionnelle. Docteur en histoire et diplômé en management, il accompagne entreprises et institutions (Orange, Guerlain, Macif…) en conjuguant pratiques de terrain, recherche académique et innovations pédagogiques.
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Période
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Ville/format
Classe virtuelle
Aix-en-Provence (13)
Bordeaux (33)
Dijon (21)
Lille (59)
Lyon (69)
Marseille (13)
Nice (06)
Nantes (44)
Paris (75)
Strasbourg (67)
Toulouse (31)
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État
Session garantie
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|---|---|---|---|
| Du 30.12.25 au 31.12.25 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 26.01.26 au 27.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 16.02.26 au 17.02.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 17.08.26 au 18.08.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 16.09.26 au 17.09.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
|
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
Société Publique Locale Aéroportuaire Régionale
Eric V. - Responsable formation
CBL Réagir
Laure S. - Responsable des parcours professionnels
ALEFPA 92
Tania C. - Comptable
Bronzo Perasso
Alain - Responsable de projet
Fraîcheur de Paris
Nathalie M. - Chargée RH
Buc Ressources
Merlène L. - Responsable parcours professionnel
Avis vérifiés
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation Communication de crise et prise de parole
Dans un monde où les informations circulent rapidement et largement sur les réseaux sociaux et les sites web, il est crucial pour les entreprises d'être en mesure de réagir rapidement et efficacement en cas de crise. C’est pourquoi notre formation propose des sessions pratiques et interactives pour analyser les différentes situations de ce type et mettre en place des stratégies de communication adaptées. Les participants apprennent, en 2 jours, à identifier les types de crises auxquelles ils pourraient être confrontés et à élaborer un dispositif de gestion de crise efficace pour faire face à ces situations.
La formation communication de crise répond à des enjeux majeurs dans un contexte où les entreprises et les organisations peuvent être confrontées à des situations délicates et imprévues. En effet, face aux défis posés par les crises, qu'elles soient médiatiques, sociales ou sanitaires, il est essentiel pour les acteurs de l'entreprise de développer des compétences spécifiques en communication. Ces dernières leur permettent notamment de faire face aux médias, de gérer les situations d'urgence et de préserver l'image de l'entreprise dans des circonstances souvent complexes.
Plus précisément, l’un des objectifs principaux de la formation communication de crise est de donner les bons outils aux participants pour prendre la parole en public en période de crise tout en maîtrisant leur communication. Ainsi, ils acquièrent les compétences nécessaires pour :
- circonscrire leurs messages ;
- utiliser les bons mots ;
- et éviter les termes potentiellement anxiogènes.
Ils apprennent également à valider la bonne compréhension de leurs messages pour s'assurer qu'ils sont bien perçus par leurs publics.
Cette formation s'adresse principalement aux chefs d'entreprise et aux cadres dirigeants, ainsi qu'aux managers appelés à mobiliser des équipes et à annoncer des mesures contraignantes dans des périodes sensibles. En développant leurs compétences en communication de crise, ces acteurs de l'entreprise sont mieux préparés à faire face aux défis de la gestion de crise et à préserver l'image et la réputation de leur organisation dans des situations difficiles.
Dans un souci de flexibilité pour vous, nous avons décidé de rendre cette formation accessible en :
- Inter-entreprise : dans l’un de nos différents établissements en France,
- Intra-entreprise : dans vos locaux,
- Classe virtuelle : à suivre sur internet, à distance.
La formation communication de crise est un investissement essentiel pour les entreprises conscientes des risques liés à la gestion de crises. Dans un paysage médiatique où une mauvaise communication peut avoir des conséquences désastreuses, cette formation offre un cadre structuré pour renforcer les compétences des participants. Grâce à des sessions interactives, vous apprendrez à analyser les situations critiques, à élaborer des plans de communication efficaces et à gérer les interactions avec les médias. Ce faisant, vous pourrez mieux gérer les crises et maintenir la confiance de votre public cible.
Pour plus d'infos, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone.
Foire aux questions formation Communication de crise et prise de parole
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 10/12/2025