Formation Communication de crise et prise de parole
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation communication en période de crise : prendre la parole en situation de crise

Les clés d'une communication de crise efficace ne sont pas inaccessibles. Elles nécessitent, cependant, une préparation préalable qui permettra de minimiser les dommages ou les risques de dégradation de l'intégrité ou la réputation de votre entreprise. Afin de gérer au mieux une situation de crise, il est donc nécessaire de s’y préparer et d’être en mesure de concevoir un plan de communication adapté. Cette formation communication de crise reviendra, sur 2 jours, sur les méthodes à assimiler et à mettre en place lors d'une gestion de crise. Parce qu'il est nécessaire d'assurer une communication sans faille, ce stage vous permettra de vous préparer et d’appréhender les différentes méthodes de communication lors d’une situation de crise.

REF : RLP.08
  • inter

    Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

    Le tarif est fixé par participant.

  • intra

    La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

    La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

    Le tarif est fixé par jour/par groupe.

  • sur-mesureintra / E-learning

    Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

    La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 510,00 € HT / stagiaire
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Objectifs pédagogiques de la formation Communication de crise et prise de parole

  • Savoir prendre la parole en public en période de crise en maîtrisant sa communication
  • Circonscrire ses messages et déceler ce que les publics peuvent entendre
  • Utiliser les bons mots, éviter les termes potentiellement anxiogènes
  • Valider la bonne compréhension des messages

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Approfondir sa connaissance des différents publics dans le cadre d'une situation de crise

  • Identifier les différentes catégories de publics, comprendre qui peut entendre quoi
  • Moduler, cerner les messages en fonction des publics pour limiter un impact négatif
  • Faire le point sur l'ampleur de la crise Online / digitale

Développer et organiser une stratégie de gestion de crise

  • Faire le point sur le phénomène lié à la crise : identifier l'origine et comprendre l'objet de la crise
  • Identifier une équipe et les bons interlocuteurs pour traiter au mieux la crise
  • Organiser vos actions et déterminer les actions de chacun

Optimiser la forme de sa communication de crise : Mots pour maux

  • Définir un champ sémantique approprié : des mots vrais mais non anxiogènes
  • Construire des expressions signifiantes pour illustrer une situation, pour définir un projet
  • Bannir certains mots pour ne pas ajouter d'huile sur le feu
  • Savoir structurer les messages
    • Créer une progression dans les annonces pour faciliter l'acceptation
    • Savoir présenter les éléments en s'appuyant sur les faits
    • Développer son approche en intégrant les techniques d'argumentation

Préparer sa prise de parole en public dans le cadre d'une gestion média de crise

  • Structurer son message, timer son intervention, s'entraîner et répéter son discours
  • Organiser matériellement la prise de parole en période de crise
    • Préparer la salle pour faciliter les échanges et gérer les publics
    • Préparer sa présentation et son apparence
  • Répondre aux objections
    • Se préparer sur le fond : comment prévoir les objections ?
    • Se préparer sur la forme : comment gérer la contradiction ?
  • Gérer l'obstruction
    • Les techniques de gestion des échanges vifs
    • Savoir rester maître de la séance de questions-réponses

Focus sur les cas particuliers d'une communication de crise

  • Le cas particulier de la demande d'interview
  • Le cas particulier des syndicats, des organisations représentatives

Publics & pré-requis

Public cible

  • Chefs d'entreprise
  • Managers appelés à mobiliser des équipes, à annoncer des mesures contraignantes dans cette période sensible, chercher la compréhension et l'adhésion de salariés, des fournisseurs, des partenaires

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir suivi une formation sur la prise de parole en public pour suivre la formation communication en situation de crise

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Etudes de cas sur la communication en période de crise
  • Exercices pratiques "prendre la parole en période de crise" sous forme de mises en situation
  • Support de cours formation communication de crise
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Pourquoi choisir la formation Communication de crise et prise de parole

Dans un monde où les informations circulent rapidement et largement sur les réseaux sociaux et les sites web, il est crucial pour les entreprises d'être en mesure de réagir rapidement et efficacement en cas de crise. C’est pourquoi notre formation propose des sessions pratiques et interactives pour analyser les différentes situations de ce type et mettre en place des stratégies de communication adaptées. Les participants apprennent, en 2 jours, à identifier les types de crises auxquelles ils pourraient être confrontés et à élaborer un dispositif de gestion de crise efficace pour faire face à ces situations.

 

La formation communication de crise répond à des enjeux majeurs dans un contexte où les entreprises et les organisations peuvent être confrontées à des situations délicates et imprévues. En effet, face aux défis posés par les crises, qu'elles soient médiatiques, sociales ou sanitaires, il est essentiel pour les acteurs de l'entreprise de développer des compétences spécifiques en communication. Ces dernières leur permettent notamment de faire face aux médias, de gérer les situations d'urgence et de préserver l'image de l'entreprise dans des circonstances souvent complexes.

  

Plus précisément, l’un des objectifs principaux de la formation communication de crise est de donner les bons outils aux participants pour prendre la parole en public en période de crise tout en maîtrisant leur communication. Ainsi, ils acquièrent les compétences nécessaires pour : 

  • circonscrire leurs messages ;
  • utiliser les bons mots ;
  • et éviter les termes potentiellement anxiogènes. 

Ils apprennent également à valider la bonne compréhension de leurs messages pour s'assurer qu'ils sont bien perçus par leurs publics.

 

Cette formation s'adresse principalement aux chefs d'entreprise et aux cadres dirigeants, ainsi qu'aux managers appelés à mobiliser des équipes et à annoncer des mesures contraignantes dans des périodes sensibles. En développant leurs compétences en communication de crise, ces acteurs de l'entreprise sont mieux préparés à faire face aux défis de la gestion de crise et à préserver l'image et la réputation de leur organisation dans des situations difficiles.

 

Dans un souci de flexibilité pour vous, nous avons décidé de rendre cette formation accessible en : 

  • Inter-entreprise : dans l’un de nos différents établissements en France,
  • Intra-entreprise : dans vos locaux,
  • Classe virtuelle : à suivre sur internet, à distance.

 

La formation communication de crise est un investissement essentiel pour les entreprises conscientes des risques liés à la gestion de crises. Dans un paysage médiatique où une mauvaise communication peut avoir des conséquences désastreuses, cette formation offre un cadre structuré pour renforcer les compétences des participants. Grâce à des sessions interactives, vous apprendrez à analyser les situations critiques, à élaborer des plans de communication efficaces et à gérer les interactions avec les médias. Ce faisant, vous pourrez mieux gérer les crises et maintenir la confiance de votre public cible.

 

Pour plus d'infos, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone.