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FORMATION Gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

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Formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun : Chauffeurs, maîtrisez les techniques de défense en cas d'agression

Bus, train, car, métro, RER, Tram ou avion, ce programme de formation à la gestion des agressions dans les transports en commun s'adresse à l'ensemble des personnes (conducteur, chauffeur, contrôleur, etc.) évoluant dans un espace confiné nécessitant d'adopter des techniques particulières pour aborder un  individu avec un comportement agressif/voire violent. Analyser un comportement suspect, apprendre à réagir pour assurer sa sécurité et celle des usagers, désamorcer une situation difficile seront des points traités dans ce stage. Cette formation à la gestion des conflits et des agressions pour conducteur  intègre également une initiation à la self defense.

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

  • Comprendre la notion de conflit et appréhender la gestion des conflits
  • Maîtriser les principes de la gestion du stress
  • Adopter un comportement adapté à une situation de conflit dans un environnement restreint
  • Faire face aux différentes menaces physiques et psychologiques liées à la profession de chauffeur ou de contrôleur

Programme

Théorie sur les différentes situations avec comportements agressifs

  • Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle
  • Repérer les situations pouvant générer un conflit (moment du paiement, arrêts, etc.)
  • Identifier les phases d'un conflit et les différentes façons de désamorçage
  • Comment répondre aux situations de menaces physiques ? Comment se protéger ?
  • L'utilisation de la contrainte selon les implications légales, retour sur la notion de légitime défense
  • Les principes stratégiques reliés à la protection personnelle et à l'intervention physique

Analyser et évaluer une menace en temps réel

  • Savoir quand et pourquoi intervenir
  • Identifier les risques de dégradation d'une situation, les risques pour le public et pour le chauffeur
  • Intervenir seul ou se faire accompagner en fonction des possibilités
  • Déterminer la méthodologie la plus adaptée en fonction du niveau de risque

Conduite à adopter en cas d'agression physique de soi ou d'un tiers

  • Travail spécifique des mouvements de self-défense liés à la contrainte d'un milieu confiné et étroit (Cabine conducteur, couloir de circulation, etc.)
  • Les techniques de blocages réflexes et la redirection
  • Les techniques de dégagements
  • Les principes et l'utilisation des points de pression et leurs limites
  • Les techniques de contrôle et de transport
  • Les techniques d'amenés, de contrôle et d'immobilisation

Appréhender les méthodes de gestion du stress et de la situation

  • Faire le point sur le fonctionnement du stress en cas d'agression, comprendre le fonctionnement du cerveau
  • Appréhender les technique de gestion du stress propre à ce type de situation : parole, attitude, respiration
  • Analyser l'état de stress de son interlocuteur et gérer le stress de votre agresseur à partir de techniques simples

Programme daté du 31/03/2020

Publics & pré-requis

Public cible

  • Chauffeurs de car ou de bus
  • Agents de sécurité
  • Accompagnateurs
  • Conducteurs de train

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Apports méthodologiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels
  • Formation pratique à la self-Défense
  • Formation animée par un spécialiste de la sécurité et diplômé d'état en arts martiaux
  • Support de cours formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

Dates & lieux

DÉBUT FIN
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

INTER
INTRA

Centre de formation

Référence :

SSI.60

Durée :

2 jours

Prix :

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