Formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun : Chauffeurs, maîtrisez les techniques de défense en cas d'agression
Bus, train, car, métro, RER, Tram ou avion, ce programme de formation à la gestion des agressions dans les transports en commun s'adresse à l'ensemble des personnes (conducteur, chauffeur, contrôleur, etc.) évoluant dans un espace confiné nécessitant d'adopter des techniques particulières pour aborder un individu avec un comportement agressif/voire violent. Analyser un comportement suspect, apprendre à réagir pour assurer sa sécurité et celle des usagers, désamorcer une situation difficile seront des points traités dans ce stage. Cette formation à la gestion des conflits et des agressions pour conducteur intègre également une initiation à la self defense.
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion d'agressions pour conducteur de transport en commun
- Comprendre la notion de conflit et appréhender la gestion des conflits
- Maîtriser les principes de la gestion du stress
- Adopter un comportement adapté à une situation de conflit dans un environnement restreint
- Faire face aux différentes menaces physiques et psychologiques liées à la profession de chauffeur ou de contrôleur
Programme
Théorie sur les différentes situations avec comportements agressifs
- Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle
- Repérer les situations pouvant générer un conflit (moment du paiement, arrêts, etc.)
- Identifier les phases d'un conflit et les différentes façons de désamorçage
- Comment répondre aux situations de menaces physiques ? Comment se protéger ?
- L'utilisation de la contrainte selon les implications légales, retour sur la notion de légitime défense
- Les principes stratégiques reliés à la protection personnelle et à l'intervention physique
Analyser et évaluer une menace en temps réel
- Savoir quand et pourquoi intervenir
- Identifier les risques de dégradation d'une situation, les risques pour le public et pour le chauffeur
- Intervenir seul ou se faire accompagner en fonction des possibilités
- Déterminer la méthodologie la plus adaptée en fonction du niveau de risque
Conduite à adopter en cas d'agression physique de soi ou d'un tiers
- Travail spécifique des mouvements de self-défense liés à la contrainte d'un milieu confiné et étroit (Cabine conducteur, couloir de circulation, etc.)
- Les techniques de blocages réflexes et la redirection
- Les techniques de dégagements
- Les principes et l'utilisation des points de pression et leurs limites
- Les techniques de contrôle et de transport
- Les techniques d'amenés, de contrôle et d'immobilisation
Appréhender les méthodes de gestion du stress et de la situation
- Faire le point sur le fonctionnement du stress en cas d'agression, comprendre le fonctionnement du cerveau
- Appréhender les technique de gestion du stress propre à ce type de situation : parole, attitude, respiration
- Analyser l'état de stress de son interlocuteur et gérer le stress de votre agresseur à partir de techniques simples
Publics & prérequis
Public cible
- Chauffeurs de car ou de bus
- Agents de sécurité
- Accompagnateurs
- Conducteurs de train
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Apports méthodologiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Travaux d'application de groupe et individuels
- Formation pratique à la self-Défense
- Formation animée par un spécialiste de la sécurité et diplômé d'état en arts martiaux
- Support de cours formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Jean-Marc R.
Formateur, j’accompagne les pros du social, de la justice et de l’éducation à mieux gérer tensions et conflits. Mon credo : transformer les situations complexes en leviers d’efficacité collective grâce à des formations pragmatiques, interactives et orientées terrain.
Découvrez Jacky L.
Jacky L-P. est un expert dans le domaine de la "Sûreté". Fort d'une expérience de plus de 25 années au sein du Ministère des Armées et de la Gendarmerie Nationale en Métropole, dans les DOM-TOM et à l'étranger, il a su adapter celle-ci aux exigences du secteur privé et public.
Découvrez Roman C.
Passionné par la transmission et fort d’une expérience de terrain, j’accompagne les professionnels confrontés au public dans la gestion des conflits et la self-défense adaptée.
Mon approche mêle communication, prévention et techniques pratiques pour renforcer confiance et sécurité. Avec des formations interactives et modulables, je transforme les situations difficiles en opportunités de cohésion et de maîtrise.
Nos avis clients
Fimalac Entertainment
Liliane L. - Chargée des Ressources Humaines
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Foire aux questions formation Gestion d'agressions pour conducteur de transport en commun
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Mise à jour de la page le 16/12/2025