Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun : Chauffeurs, maîtrisez les techniques de défense en cas d'agression

Bus, train, car, métro, RER, Tram ou avion, ce programme de formation à la gestion des agressions dans les transports en commun s'adresse à l'ensemble des personnes (conducteur, chauffeur, contrôleur, etc.) évoluant dans un espace confiné nécessitant d'adopter des techniques particulières pour aborder un comportement agressif. Cette formation à la gestion des conflits et des agressions intègre une initiation à la self defense.

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

  • Comprendre la notion de conflit et appréhender la gestion des conflits
  • Maîtriser les principes de la gestion du stress
  • Adopter un comportement adapté à une situation de conflit dans un environnement restreint
  • Faire face aux différentes menaces physiques et psychologiques liées à la profession de chauffeur ou de contrôleur

Théorie sur les différentes situations avec comportements agressifs

  • Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle
  • Repérer les situations pouvant générer un conflit (moment du paiement, arrêts, etc.)
  • Identifier les phases d'un conflit et les différentes façons de désamorçage
  • Comment répondre aux situations de menaces physiques ? Comment se protéger ?
  • L'utilisation de la contrainte selon les implications légales, retour sur la notion de légitime défense
  • Les principes stratégiques reliés à la protection personnelle et à l'intervention physique

Analyser et évaluer une menace en temps réel

  • Savoir quand et pourquoi intervenir
  • Identifier les risques de dégradation d'une situation, les risques pour le public et pour le chauffeur
  • Intervenir seul ou se faire accompagner en fonction des possibilités
  • Déterminer la méthodologie la plus adaptée en fonction du niveau de risque

Conduite à adopter en cas d'agression physique de soi ou d'un tiers

  • Travail spécifique des mouvements de self-défense liés à la contrainte d'un milieu confiné et étroit (Cabine conducteur, couloir de circulation, etc.)
  • Les techniques de blocages réflexes et la redirection
  • Les techniques de dégagements
  • Les principes et l'utilisation des points de pression et leurs limites
  • Les techniques de contrôle et de transport
  • Les techniques d'amenés, de contrôle et d'immobilisation

Gestion du stress et de la situation

  • Faire le point sur le fonctionnement du stress en cas d'agression, comprendre le fonctionnement du cerveau
  • Appréhender les technique de gestion du stress propre à ce type de situation : parole, attitude, respiration
  • Analyser l'état de stress de son interlocuteur et gérer le stress de votre agresseur à partir de techniques simples

Public cible

  • Chauffeurs de car ou de bus
  • Agents de sécurité
  • Accompagnateurs
  • Conducteurs de train

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

Méthodes pédagogiques pour le stage Gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

  • Apports théoriques et pratiques
  • Apports méthodologiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels
  • Formation pratique à la self-Défense
  • Formation animée par un spécialiste de la sécurité et diplômé d'état en arts martiaux
  • Support de cours formation gestion des agressions pour conducteur de transport en commun

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18