Name: Formation Sécurité des personnes en ERP
Brand: CNFCE
SKU: SSI.61
Price: 3180.00 EUR

REF : SSI.61

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Format En présentiel Durée 2 jours Prix 1 610,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Contactez-nous

Format En présentiel Durée 2 jours Prix 3 180,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation sécurité des personnes en ERP : savoir réagir en cas d'agression

Cette formation sur la sécurité des personnes en ERP (établissement recevant du public) fera le point sur les situations conflictuelles (agressions verbales, physiques, aggressivité etc.) rencontrées dans ce type d'établissement public. Elle offrira aux stagiaires des solutions de prévention et de réponses pour prévenir les comportements agressifs de manière professionnelle et cohérente. Gestion de soi, du stress, apprentissage de techniques d'autodéfenses seront des points que les stagiaires aborderont sur une durée de 2 jours.

Consulter nos modalités et délais d'accès Consulter nos solutions de financement

REF : SSI.61

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Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
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La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

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Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

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Format En présentiel Durée 2 jours Prix 1 610,00 € HT / stagiaire

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Sécurité des personnes en ERP

Comprendre les mécaniques d'un conflit, du désaccord à l'agression physique
Gérer ses émotions et son stress, comprendre le fonctionnement de ses émotions pour mieux réagir
Adapter son comportement dans une situation de conflit
Permettre aux personnels recevant du public de maîtriser les procédures liées à la gestion d'une situation de crise

Programme

Comprendre le fonctionnement des différentes situations relevant d'un comportement agressif

Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle ou en état de stress
Identifier les différentes phases d'un conflit pour mieux le comprendre
Appréhender les différentes méthodes de désamorçage

Savoir aborder une agression physique et gérer les situations à risque

Comment répondre aux situations de menaces physiques ?
Savoir dans quelle mesure utiliser la contrainte selon les implications légales
Focus sur les principes fondamentaux liés à la protection personnelle et à l'intervention physique

Conduite à adopter en cas d'agression physique : pratique en self defense

Gérer les déplacements tactiques, les esquives
Apprendre des techniques de blocages réflexes et la redirection
Visualiser des techniques de dégagements
Appréhender les principes et l'utilisation des points de pression et leurs limites
Apprendre les techniques d'amenés, de contrôle au sol et d'immobilisation
Comment aborder une personne agressive en équipe ? Identifier les tactiques d'intervention physique en équipe

Gestion du stress et de la situation : comment garder le contrôle de ses émotions

Retour sur le fonctionnement du stress lié à une agression physique : comment mon corps fonctionne-t-il ?
Appréhender les technique de gestion du stress : parole, attitude, respiration
Prendre du recul en fonction de chaque situation et identifier les actions envisageables
Après une agression, comment réagir ? Quelles actions mettre en place ?

Version 20230411

Publics & prérequis

Public cible

Personnel administratif
Personnel de guichet bancaire
Travailleurs sociaux
Caissiers de supermarché
Commerçants
Tout établissement recevant du public

La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.

Prérequis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation sécurité des personnes en ERP

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Travaux d'application de groupe et individuels
Formation pratique à la self-Défense
Support de cours formation ormation sécurité des personnes en ERP
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin

Découvrez Pierre P.

Militaire en gendarmerie depuis 20 ans, Pierre P. a acquis une solide expérience opérationnelle sur le terrain.

Cadre formateur depuis 14 ans, il intervient également en entreprise où il propose des formations pratiques et adaptées dans les domaines de la gestion des conflits et de la self-défense. Son approche allie rigueur, pédagogie et retour d’expérience pour transmettre des outils concrets et efficaces.

Découvrez Rudolph L.

Rudolph L., après avoir été 25 ans en gendarmerie, opérationnel et instructeur en unité d'intervention spécialisée, s'est reconverti dans la formation, domaine qui le passionne, depuis plus de 10 ans.

Il a formé nombre d'entreprises de domaines variés (hôpitaux, transport, établissements scolaires, entre autre). Il fait profiter aussi de son expérience de professeur de sport de combat depuis plus de 30 ans (Brevet d'état de Judo, 3eme dan) et notamment de self défense (Diplôme d'état de Krav Maga, 4eme dan) tout public (enfants, adultes, seniors et spécifique féminine).

Découvrez Roman C.

Passionné par la transmission et fort d’une expérience de terrain, j’accompagne les professionnels confrontés au public dans la gestion des conflits et la self-défense adaptée.

Mon approche mêle communication, prévention et techniques pratiques pour renforcer confiance et sécurité. Avec des formations interactives et modulables, je transforme les situations difficiles en opportunités de cohésion et de maîtrise.

Nos avis clients

« Très satisfaite, tout s'est très bien déroulé. »

Danone Produits Frais

Typhaine G. - Responsable formation

« Organisme de formation réactif, professionnel et à l'écoute, échanges faciles. »

Cedre

Erell C. - Responsable QHSE

« Je viens de finir ma formation. Elle s'est bien déroulée et j'ai appris beaucoup de choses, notamment sur mon rapport avec les intervenants externes et internes sur les sujets électriques. Aussi, je vous adresse un grand merci pour votre accompagnement qui me fait grandir professionnellement. Formation de qualité qui a répondu aux attentes de nos agents, objectif atteint ! Je recommande vivement le CNFCE. »

Caisse des écoles Paris 12

Séverine J. - Chargée de formation

« L'équipe du CNFCE est très professionnelle, disponible et à l'écoute. Les formations dispensées par le formateur sont de qualité et appréciées par les collaborateurs. »

SMA BTP

Mariam S. - Gestionnaire formation

« Organisation sans faille et très professionnelle. J'ai particulièrement apprécié que Madame Tiouti me contacte pour me proposer de changer de formateur car il n'était pas sûr d'avoir toutes les connaissances pour dispenser l'intégralité du programme pédagogique prévu. Beaucoup de professionnalisme de la part du formateur et de la cheffe des ventes. »

Takasago Europe Perfumery Laboratory

Céline T. - Responsable Développement RH

« Bon déroulement de la formation. Formateur et personnel d'accueil très sympathique. Locaux très modernes, lumineux et très bien entretenus. Petit plus par rapport aux autres centres, un petit coin catering avec mise à disposition de café/thé/petit gâteaux vraiment au top. »

Pullman Paris La Défense

Marielle C. - Chargée de RH et paie

Avis vérifiés

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Nos labels et certifications

Formations complémentaires

Gestion des incivilités, des insultes et agressions verbales - CDV.76

Incontournable

Identifiez les éléments d’un conflit et évitez la surenchère en suivant notre formation gestion des incivilités de 2 jours en inter/intra entreprise.

2 jours

Inter : 1 490,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 140,00 € HT / groupe

Découvrir

Gestion de l'agressivité et des conflits - CDV.77

Incontournable

Répondez avec efficacité aux personnalités/demandes conflictuelles avec notre formation gestion des situations difficiles de 2 jours en intra entreprise.

2 jours

Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 140,00 € HT / groupe

Découvrir

Foire aux questions formation Sécurité des personnes en ERP

Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?

Formation inter-entreprise

Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.

Formation intra-entreprise

Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.

Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).

Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.

+ Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18. Pour en savoir plus sur notre processus d’inscription, nous vous invitons à consulter cette page.

Quelles sont nos solutions de financement ?

Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :

OPCO
FNE
Financements conventionnels
FSE

Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).

Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.

Mise à jour de la page le 25/04/2025