Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Sécurité des personnes en ERP

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation sécurité des personnes en ERP : maîtriser les situations délicates

Objectifs pédagogiques de la formation Sécurité des personnes en ERP

  • Identifier les éléments d'un conflit et mettre en place une stratégie de résolution de conflit
  • Gérer ses émotions et son stress
  • Adapter son comportement dans une situation de conflit
  • Permettre aux personnels recevant du public de maîtriser les procédures liées aux gestions de crises

Comprendre le fonctionnement des différentes situations relevant d'un comportement agressif

  • Repérer les personnes pouvant générer une situation conflictuelle ou en état de stress
  • Identifier les différentes phases d'un conflit pour mieux le comprendre
  • Appréhender les différentes façons de désamorçage

Savoir aborder une agression physique et gérer les situations à risque

  • Comment répondre aux situations de menaces physiques ?
  • Savoir dans quelle mesure utiliser la contrainte selon les implications légales
  • Focus sur les principes fondamentaux liés à la protection personnelle et à l'intervention physique

Conduite à adopter en cas d'agression physique : pratique en self defense

  • Les déplacements tactiques, les esquives
  • Les techniques de blocages réflexes et la redirection
  • Les techniques de dégagements
  • Les principes et l'utilisation des points de pression et leurs limites
  • Les techniques d'amenés, de contrôle au sol et d'immobilisation
  • Comment aborder une personne agressive en équipe ? Identifier les tactiques d'intervention physique en équipe

Gestion du stress et de la situation : comment garder le contrôle de ses émotions

  • Retour sur le fonctionnement du stress lié à une agression physique : comment mon corps fonctionne-t-il ?
  • Appréhender les technique de gestion du stress : parole, attitude, respiration
  • Prendre du recul en fonction de chaque situation et identifier les actions envisageables
  • Après une agression, comment réagir ? Quelles actions mettre en place ?

Public cible

  • Personnel administratif
  • Personnel de guichet bancaire
  • Travailleurs sociaux
  • Caissiers de supermarché
  • Commerçants

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation sécurité des personnes en ERP

Méthodes pédagogiques pour le stage Sécurité des personnes en ERP

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Travaux d'application de groupe et individuels
  • Formation pratique à la self-Défense
  • Support de cours formation ormation sécurité des personnes en ERP

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18