Formation Gérer et maîtriser une personne violente

REF : CDV.78

inter
intra
sur-mesure

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Avis clients

En 2022, 86% de clients satisfaits
En 2022, 86% de clients satisfaits

Formation gérer et maîtriser une personne violente : Appréhender la gestion de la violence

Une personne en situation d'urgence peut-être amenée à perdre ses moyens si elle n'est pas formée. Les situations conflictuelles, si elles ne sont pas maîtrisées, peuvent engendrées de la violence et de l'incompréhension. Cette formation sur la gestion des personnes violentes vous permettra, d'une part, de comprendre le stress généré par un conflit et, d'autre part, de mettre en application des techniques de gestion de la violence.

Nous sommes en mesure d'organiser des sessions de formation sur-mesure, aussi bien en termes de durée que de pédagogie pour nous adapter à vos besoins.

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Gérer et maîtriser une personne violente

Gagner en confiance et mieux gérer ses émotions et son stress, communiquer en situation d'urgence
Identifier les éléments d'un conflit et adapter son comportement selon les situations conflictuelles et les formes d'agressivités
Maîtriser un individu agressif physiquement par des gestes techniques professionnels
Adopter les placements de sécurité propres à garantir sa protection

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Comprendre la notion de conflit pour mieux se préparer émotionnellement

Rappel sur les bases juridiques : la notion de légitime défense
Etudier les différentes phases d'un conflit : de l'incompréhension à la violence
Identifier les facteurs déclencheurs d'un conflit
- Focus sur mon attitude, sur l'objet du conflit ou l'environnement
- Reconnaître les signes avant coureurs : décodage des gestes et attitudes propres à une personne nerveuse ou sous tension

Appréhender les stratégies de gestion des conflits

Etudier les types de stratégie communicatives et d'interventions
Comment contrôler et gérer une situation de crise ?

Assimiler les comportements clefs à adopter face à une situation d'agression ou de violence

Savoir travailler sa communication : Le vocabulaire, la synchronisation, son attitude
Maîtriser les placements de sécurité, la distance avec son interlocuteur
- La protection - la liaison - l'intervention
- Les distances de sécurité

Conduite à adopter en cas d'agression physique - Formation pratique

Maîtriser le principe d''immobilisation ou de contention physique
- Les moyens de contrôler et maîtriser un individu violent
- La conduite simple d'un individu
- La conduite par clefs
Savoir employer des tactiques d'intervention en équipe
Connaître les points sensibles
Connaître les techniques de dégagements
Appréhender l'esquive sur coups (pieds et poings)
Apprendre les parades sur attaque avec arme blanche

Publics & pré-requis

Public cible

Tout public amené à gérer un individu violent dans le cadre de son activité professionnelle

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir un minimum de condition physique pour suivre la formation gérer et maîtriser une personne violente

Méthodes pédagogiques

Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques
Mises en situation (exercice de self défense)
Support de cours formation gérer et maîtriser une personne violente
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Des interlocuteurs à l'écoute et réactifs, nos collaborateurs sont très satisfaits de la formation. »

La Mutuelle Familiale

Linda Y. - Chargée de formation

« Nous sommes très satisfait de la gestion de cette formation qui a complétement répondu à nos attentes par un dynamisme et un contenu riche. »

CSEC RATP

Débarah P. - Chargée de formation

« Avis très satisfaisant sur la gestion de ce projet, l'organisation, la réactivité des interlocuteurs. J'ajouterai également une entière satisfaction de l'intervenant pour sa qualité relationnelle et pédagogique. »

CENTRE HOSPITALIER DE L'AIGLE

Nadine F. - RH

Formations complémentaires

Gestion des émotions 2 jours Gestion des agressions physiques 2 jours Agent stadier et manifestation publique 1 jour Gestion des incivilités, des insultes et des agressions verbales 2 jours Gestion de l'agressivité et des conflits 2 jours Conduite à tenir en cas d'agression à main armée 1 jour Gestion des agressions pour conducteur de transport en commun 2 jours Sécurité des biens et des personnes en boutique et magasin : le vol de produits 2 jours Agent de sécurité : Gérer les agressions 2 jours Agressivité, violence, détecter les attitudes et comportements à risques 2 jours Sécurité et gestion des agressions pour porteur de presse 2 jours Self Défense & gestion de l'agressivité des patients 2 jours Accueil téléphonique d'une personne en détresse 2 jours Gestion des conflits pour agents de sécurité 2 jours Gestion des agressions verbales et physiques 2 jours Self défense pour les entreprises 2 jours Sécurité des personnes en ERP 2 jours