Natacha D.
Formatrice au CNFCE
Son expertise
Marketing, culture client, communication orale, prise de parole en public, training pitch, entrepreneuriat.
Les techniques du théâtre font de la prise de parole un jeu qui dédramatise les enjeux.
Dernière animation réalisée le 18/06/2025
Son parcours
1998-2001 : Grenoble Ecole de Management
2001-2004 : Création d'une agence de voyages online sur-mesure et haut de gamme
2024-2011 : Unilever : Commerciale – Responsable Publicité sur lieu de vente – Customer Marketing Manager 2011-2014 : ADM Promotion : Responsable Grands Comptes : L’Oréal, Coca-Cola, Renault…
2014-2017 : Ecole de formation d’acteurs Claude Mathieu - Paris
Depuis 2014 : Formatrice et Consultante : Marketing, Communication et Prise de parole
Théâtre : Spectacle « Parlez-moi d’Amour » joué lors de l’ouverture des JO Paris 2024
Spectacle-conférence : « Mission Parler en Public ! »
Son style pédagogique
Forte d’un parcours riche (grands groupes, entrepreneuriat et théâtre), je conçois des formations sur-mesure, sérieuses dans le fond mais toujours vivantes dans la forme. Formations et ateliers pratico-pratiques, dynamiques et ludiques. J’allie pédagogie et énergie scénique : des contenus solides, un ton vivant et toujours cette petite étincelle qui donne envie de passer à l’action.
Sa devise
Sur scène comme en salle, ma mission reste la même : captiver, transmettre et donner envie d’agir !
Ses thématiques d'expertise
Ses formations d’expertise
Marketing relationnel - MKT.85
Maîtrisez les secrets du marketing relationnel et créez des relations solides avec vos clients, avec notre formation de 2 jours. Présentiel et à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Former un seul stagiaire en visio - FRM.23
Apprenez à susciter l'engagement d'un stagiaire unique, en présentiel comme en visio, grâce à notre formation de 1 jour, en présentiel et à distance.
- Inter : 750,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Prise de parole en réunion - CDV.17
Développez vos capacités d’expression en réunion en suivant notre formation à la prise de parole en réunion, de 2 jours (en présentiel et à distance).
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prise de parole en public - Adapter le discours au public - CDV.33
Adaptez vos discours avec efficacité en fonction de votre auditoire en suivant la formation de 2 jours en intra ou inter entreprise.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Courrier professionnel et image de l’entreprise - CME.12
Apprenez à rédiger de manière concise, avec précision et aisance avec la formation rédaction de courrier professionnel en session intra/inter entreprise.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Écrits professionnels : Développer sa rédaction - CME.01
Développez la qualité de votre rédaction de documents professionnels avec notre formation écrits professionnels, de 2 jours, en présentiel ou à distance.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Initiation marketing - MKT.16
Initiez-vous aux bases du marketing avec notre formation pour acquérir des compétences clés et évoluer professionnellement.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prise de parole en public - CDV.03
Développez vos capacités d'expression orale et gérez votre stress grâce à la formation prise de parole en public de 2 jours, en présentiel & en ligne.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing B2B - MKT.33
Maîtrisez la mise en place d'une stratégie marketing B2B efficace avec notre formation d'initiation aux spécificités du marketing pour les entreprises.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Élaborer une stratégie marketing - MKT.23
Élaborez une stratégie marketing adaptée à vos clients pour définir des actions appropriés et augmenter vos ventes. Formation stratégie marketing x2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil du public - SCR.17
Maîtrisez rapidement les techniques d'accueil du public pour donner une image professionnelle de votre entreprise avec notre formation accueil du public.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Prise de parole face caméra - CDV.109
Maîtrisez l’ensemble des techniques de prise de parole en suivant notre formation de 2 jours axée sur la prise de parole en public face caméra.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Marketing commercial - MKT.02
Maîtrisez rapidement les concepts clés pour mettre en place une stratégie commerciale efficace avec notre formation au marketing commercial, sur 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil et relation client en entreprise - SCR.18
Maîtrisez rapidement les clés de l'accueil physique et téléphonique en suivant notre formation accueil et relation client de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Communication écrite sur mesure - CME.00
Optimisez vos écrits professionnels, prise de notes et lecture rapide avec nos formations communication écrite, adaptées à vos besoins précis.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 790,00 € HT / jour / groupe
Marketing sur mesure - MKT.00
Toutes nos formations Marketing peuvent s'adapter précisément à vos attentes. Contactez-nous pour créer un programme sur mesure adapté à votre entreprise.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 790,00 € HT / jour / groupe
Prise de parole en public - Initiation - CDV.65
Initiez-vous efficacement à la prise de parole en public en suivant notre formation prise de parole en public en inter/intra entreprise sur 1 jour.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Accueil téléphonique - TEL.01
Améliorez l'efficacité et le professionnalisme de votre accueil téléphonique avec notre formation accueil téléphonique de 2 jours sur Paris/France entière.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Expression orale : Format atelier - CDV.04
Améliorez la qualité de votre prise de parole et de votre élocution avec notre formation expression orale, en atelier de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Secrétariat - accueil sur mesure - SCR.00
Vous souhaitez suivre une formation en secrétariat sur mesure ? Le CNFCE vous propose une formation clé en main adaptée aux besoins de votre société.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 690,00 € HT / jour / groupe
Techniques d'accueil téléphonique - Coaching opérationnel - TEL.16
Formation visant à améliorer l'efficacité des techniques d'accueil téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Optimiser la relation client par téléphone - TEL.20
Perfectionnez votre relation client par téléphone et optimisez votre communication grâce à notre formation pratique de 2 jours.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Pricing : Élaborer une politique de prix efficace - MKT.30
Identifiez les facteurs influençant directement la fixation des prix pour réaliser vos objectifs commerciaux et vos marges avec notre formation.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Pitch elevator - CDV.82
Maîtrisez les principes de la présentation minute en suivant notre formation préparer son pitch elevator en 1 jour en intra ou inter entreprise.
- Inter : 810,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Relation client en émission d'appels / appels sortants - TEL.24
Améliorez l‘efficacité des appels téléphoniques par la confiance, la maîtrises des outils et l‘aisance dans son expression et son comportement.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Construire un plan marketing - MKT.12
Construisez un plan marketing stratégique et efficace, de sa définition à son application. Formation de 2 jours en inter entreprise ou dans vos locaux.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Prise de parole en public : Gestion des émotions - CDV.31
Apprenez à mieux gérer vos émotions et votre trac lors de la prise de parole en public pour donner de la profondeur à vos discours en 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Téléphone et télémarketing sur mesure - TEL.00
Formation téléphone - télémarketing sur mesure, contactez-nous pour un projet adapté à vos besoins et aux enjeux de votre entreprise.
- Inter : Sur demande
- Intra : 1 790,00 € HT / jour / groupe
Rédaction de courriers professionnels - CME.04
Maîtrisez rapidement les procédures rédactionnelles des courriers professionnels avec notre formation sous forme d'atelier d'écriture de 2 jours.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil physique en entreprise - SCR.07
Améliorez l‘efficacité et le professionnalisme de votre accueil physique en suivant notre formation accueil physique de 2 jours en entreprise.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Téléphone commercial pour non commerciaux - TEL.15
Apprenez à traiter et gérer les appels commerciaux comme un pro avec notre formation téléphone commercial pour non commerciaux. En présentiel / à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Atelier prise de parole en public - CDV.26
Développez vos capacités d’expression dans le cadre d'un séminaire ou de réunion en une demi-journée, avec notre atelier sur-mesure.
- Inter : Sur demande
- Intra : 390,00 € HT / heure / groupe
Développer son aisance au téléphone - TEL.42
Améliorez la qualité de vos appels téléphoniques en développant votre aisance par téléphonique avec notre formation de 2 jours en présentiel et en ligne.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Etude de marché - MKT.05
Maîtrisez le recueil et l’analyse des besoins marketing de votre entreprise en suivant notre formation étude de marché en inter/ intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Relation clients à distance - TEL.02
Maîtrisez les contraintes propres au téléphone grâce à notre formation à la relation clients à distance, de 2 jours en présentiel & en classe virtuelle.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Communication en visio - CDV.117
Apprenez à maîtriser les codes de la communication en visio et à travailler votre impact avec notre formation de 2 jours, en présentiel et à distance.
- Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Professionnaliser l'accueil en guichet unique - SCR.23
Professionnalisez l'accueil de votre administration avec notre formation accueil au guichet unique administratif de 2 jours en intra entreprise.
- Inter : Sur demande
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Accueil au téléphone - TEL.37
Formation accueil au téléphone : Améliorez l'efficacité de l'accueil téléphonique en maîtrisant votre image. Formation d'1 jour en inter/intra.
- Inter : 850,00 € HT / stagiaire
- Intra : 1 790,00 € HT / groupe
Centre d'appels : Maîtriser l'accueil téléphonique - TEL.29
Améliorez l'efficacité de votre accueil téléphonique en centre d'appels en seulement 2 jours. Formation centre d'appels sur Paris et France entière.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Marketing opérationnel - MKT.03
Intégrez le marketing opérationnel dans vos plans d’action et optimisez vos campagnes avec notre formation dédiée.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Accueil physique et téléphonique - SCR.03
Accueillez de manière professionnelle vos clients avec notre formation accueil physique et téléphonique de 2 jours, disponible en présentiel & à distance.
- Inter : 1 530,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 380,00 € HT / groupe
Développer la relation client par téléphone - TEL.34
Développez une relation client par téléphone pertinente et fidélisante en seulement 2 jours grâce à notre formation en inter ou en intra entreprise.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Segmentation marketing - MKT.27
Identifiez les segments de clientèle rentables et concevez une offre ciblée, en suivant notre formation segmentation marketing, en présentiel & à distance.
- Inter : 1 590,00 € HT / stagiaire
- Intra : 3 580,00 € HT / groupe
Témoignage des apprenants
Excellente formatrice dynamique à l’écoute et qui nous a donné beaucoup de clés pour améliorer notre accueil téléphonique. Valorisation d’une relation humaine et personnalisée dans les appels.
Merci à la formatrice pour son écoute, son dynamisme, ses conseils, sa pédagogie etc....
Merci beaucoup de cette formation vivante.
Une question ? Un besoin ?
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