Quel est le rôle des ressources humaines ?
Lorsque l’on parle des ressources humaines en entreprise, ou RH, on fait référence au service qui s’occupe de l’organisation et de la gestion des salariés. Le rôle principal du département des ressources humaines est d’assurer la pérennité de l’organisation. L’objectif étant de maximiser la productivité des employés tout en contribuant à leur bien-être et à leur épanouissement professionnel.
Quels sont les métiers du domaine des ressources humaines ?
En fonction de la taille et du type d’entreprise, le service RH pourra être organisé de différentes manières. Une TPE peut n’avoir qu’un(e) seul(e) Responsable des ressources humaines, gérant l’intégralité des tâches générales (traitement de la paie, gestion de carrière, recrutement…). De leur côté, les PME et grandes entreprises peuvent généralement distribuer les différentes tâches RH à plusieurs salariés, travaillant en étroite collaboration pour une gestion efficace du capital humain.
Parmi les métiers du domaine des ressources humaines, on retrouve :
- Directeur(trice) des ressources humaines (DRH)
- Responsable ressources humaines (RRH)
- Assistant(e) RH
- Chargé(e) de mission RH
- Gestionnaire de paie
- Chargé(e) de formation
- Chargé(e) de recrutement
- Chargé(e) du dialogue social
- Conseiller(ère) en évolution professionnelle
- Chargé(e) de la prévention des risques professionnels
- Assistant(e) sécurité et santé au travail
- Chargé(e) de mobilité internationale
Les intitulés de postes peuvent différer suivant l’entreprise ou le secteur concerné. Par exemple, certains emplois RH peuvent combiner plusieurs fonctions, comme les Gestionnaires paie et carrières.
Par ailleurs, les attentes des employés ont énormément évolué au fil des années, notamment depuis la pandémie de COVID-19. Les collaborateurs ont un nouveau rapport au travail et les professionnels du domaine des ressources humaines ont donc dû s’adapter. De nouvelles pratiques RH sont exercées et de nouveaux métiers ont vu le jour : Chief Happiness Officer (CHO), Responsable expérience collaborateur ou Responsable diversité.
Quel est le travail des ressources humaines ?
Dans une entreprise, les différentes tâches liées aux domaines des ressources humaines dépendent de ses besoins spécifiques.
Le recrutement
Le recrutement est un pilier indispensable de la gestion RH. Il s’agit d’assurer la performance de l’entreprise en faisant coïncider les besoins en compétences de la structure avec celles des salariés. Le personnel RH doit donc maîtriser les techniques de recrutement pour pouvoir : identifier les besoins de l’entreprise, rédiger les fiches de postes, rédiger et diffuser les offres d’emploi, mener les entretiens, sélectionner les profils, ou encore établir les contrats de travail. L’administration du personnel constitue une grande part du travail des RH.
La paie
La gestion de la paie regroupe des tâches telles que le calcul des salaires (en prenant en compte les congés et absences, les heures supplémentaires, les augmentations ou les retenues de salaires, les primes, les avantages sociaux), l’élaboration et l’émission des bulletins de salaire, le versement des salaires ou encore l’établissement des déclarations fiscales et sociales. Le service RH ou le gestionnaire de paie doit s’assurer que la rémunération des salariés respecte bien les réglementations et la loi en vigueur. Outre l’aspect administratif, la gestion de la paie contribue à maintenir la motivation des salariés.
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La gestion des carrières
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est indispensable pour l’entreprise. Le service RH doit être capable d’évaluer les besoins en compétences, à court, moyen et long termes. Il doit prendre en compte plusieurs facteurs, comme les évolutions technologiques, la digitalisation, les transformations du marché et les nouvelles attentes des individus.
Grâce au suivi d’indicateurs pertinents, la GPEC permet aux RH de maintenir la performance de l’entreprise et d’ajuster la stratégie, en accord avec la Direction. Ils peuvent ainsi élaborer des plans de formation pour développer les compétences des employés, ou lancer des campagnes de recrutement au moment opportun.
L’amélioration de la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
La fonction RH a également pour mission de prévenir les risques (psychologiques et physiques) et d’assurer la sécurité des travailleurs. En effet, l’employeur a tout intérêt à mettre en place des conditions de travail favorables pour encourager l’implication et la productivité des employés. Par exemple, pour un équilibre vie personnelle et vie professionnelle, l’entreprise peut permettre une flexibilité au niveau des horaires, offrir la possibilité de télétravailler ou encore, proposer la semaine écourtée.
La sécurité au travail et la prévention des risques psychosociaux passent par la mise à disposition de postes de travail ergonomiques et adaptés à la bonne exécution des tâches de chacun. La vérification de ces points peut être à la charge du Chef de projet ergonomie et prévention des risques. De plus, les missions et objectifs de chaque collaborateur doivent être clairs et atteignables.
La gestion des relations sociales est aussi un pilier fondamental de la fonction RH. L’ambiance de travail et le climat social sont des facteurs essentiels pour le bien-être des salariés. C’est pourquoi une communication ouverte et une écoute active doivent être promues entre les collaborateurs, en guidant les managers dans leur mode de management, en organisant des campagnes d’entretiens et des moments d’échange informels. Grâce à une liste stratégique d’indicateurs à suivre (taux de satisfaction, taux d’engagement, taux de turnover…), le département RH peut prendre régulièrement le pouls de l’entreprise et réagir rapidement pour éviter les conflits entre collègues et les démissions.
