Ressources Humaines : les compétences clés

Qu’est-ce qu’un professionnel des ressources humaines ?

Un professionnel des ressources humaines est une personne chargée de la gestion du personnel au sein d’une entreprise. Il existe différents métiers RH, chacun ayant ses responsabilités et ses missions, vis à vis des collaborateurs, mais aussi de la Direction. L’organisation du service RH et les différents postes qui orchestrent la gestion des salariés peuvent différer en fonction de la taille de l’entreprise et du secteur concerné.

Un professionnel RH peut être Directeur des ressources humaines (DRH), Responsable des ressources humaines (RRH), Assistant RH, Gestionnaire de paie, Chargé de recrutement…

Quelles sont les missions d’un professionnel RH ?

Le rôle principal d’un professionnel en ressources humaines est de veiller à ce que la gestion des équipes soit en adéquation avec la vision stratégique de l’entreprise. En fonction du poste RH occupé, les missions peuvent être très diverses. Les tâches à réaliser au quotidien sont souvent administratives, notamment en ce qui concerne la mise à jour régulière du dossier du personnel, la gestion de la paie (calcul des congés payés, des avantages sociaux, suivi des absences, des arrêts maladie, des heures supplémentaires…) ou l’accompagnement des collaborateurs dans leur parcours professionnel (plan de formation, développement des compétences…).

Mais les actions peuvent aussi être plus pratiques, comme tout ce qui se rapporte à la gestion des relations sociales. Le professionnel RH guide notamment les managers pour que leur travail coïncide avec la stratégie RH.

Travail en ressources humaines : quelles sont les compétences clés ?

Les compétences essentielles d’un professionnel RH

1. La gestion du personnel

Le professionnel RH doit connaître les différentes techniques de recrutement, d’entretien et de sélection des candidats. Il doit être capable de rédiger des documents professionnels, comme la fiche de poste ou encore le contrat de travail. Il doit également savoir mettre en place une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), afin de maîtriser les besoins en formations et en compétences des salariés.

2. La gestion de la paie et de la comptabilité

Les compétences en gestion de paie sont indispensables pour l’entreprise. Des erreurs en comptabilité peuvent entraîner des conséquences financières désastreuses pour l’organisation et c’est pourquoi le personnel RH doit posséder des connaissances techniques solides en la matière. La gestion de la paie nécessite de l’expérience pour l’élaboration des fiches de paie et leur émission. C’est également au gestionnaire de paie de rédiger les déclarations fiscales et sociales

3. La maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion RH

Les ressources humaines en entreprise sont désormais quasiment toutes digitalisées. Savoir utiliser les outils informatiques de gestion RH est donc une compétence cruciale : grilles, tableaux de bord, processus, outils statistiques de traitement des données… Qu’il s’agisse de la paie ou de la gestion du personnel en général, le RH doit être à l’aise avec les outils bureautiques.

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4. La maîtrise des aspects réglementaires liés à la fonction RH

Le professionnel RH doit être incollable en droit du travail, en droit social, en droit de la sécurité sociale, en ce qui concerne la protection des données et la confidentialité. Il doit aussi connaître les différents interlocuteurs extérieurs (Inspection du travail, DREETS…).

Les qualités et soft skills en ressources humaines

Le métier de RH n’est pas que technique. La gestion des humains en entreprise nécessite de posséder quelques qualités essentielles :

• sens du relationnel
• communication
• autorité
• adaptabilité
• sens de l’écoute
• rigueur et sens de l’organisation
• patience
• discrétion

L’ensemble de ces qualités aide le personnel RH à gérer les conflits sociaux, à maintenir un climat social satisfaisant, à fidéliser les collaborateurs et à entretenir un environnement de travail sain. En cas de situation de crise, le RH doit pouvoir endosser le rôle de médiateur.

Pour que son travail coïncide avec l’actualité du marché du travail et du droit, un bon professionnel en ressources humaines sait qu’il est nécessaire de suivre une formation continue. Il doit être capable de développer ses compétences et de prendre le temps de mettre à jour ses connaissances juridiques. De plus, la relation au travail des individus a énormément évolué depuis la pandémie de COVID-19. Il est donc important de s’adapter aux nouvelles exigences des talents pour rester attractif, en intégrant de nouvelles pratiques RH et de nouvelles méthodes de gestion RH.