Le CNFCE vous accueille de 8h30 à 17h30
Distanciel ou présentiel, nous trouverons le meilleur format pour vos formations.

FORMATION Management de la qualité

Formation management de la qualité : Acquérir des outils pour manager un SMQ 

Qu'est-ce que le système de management qualité ? Comment le mettre au service d'une stratégie d'entreprise ? Comment faire en sorte que le système de management qualité, ou SMQ, corresponde à l'organisation mise en œuvre par une entreprise pour respecter sa politique et atteindre ses objectifs de performance ? Notre organisme de formation dispense cette formation au management de la qualité, sur une durée de deux jours. Ce stage permet à vos employés d'appréhender les tenants et les aboutissants de ce système.

Les aspects théoriques et pratiques aideront surtout à acquérir les outils pratiques pour manager efficacement et consciencieusement votre stratégie d'entreprise. 

Notre formation vous est proposée à distance et en présentiel.

Objectifs pédagogiques de la formation Management de la qualité

  • Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un système de management de la qualité (SMQ)
  • Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité
  • Définir les responsabilités

Programme

Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique

  • Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification
  • Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
    • Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité
    • Description des normes relatives au management de la Qualité
    • Visualiser les critères de performance de l'organisme 
    • Clients, processus, relation client/fournisseurs internes 

Panorama des différents outils de la qualité selon la SMQ

  • L'outil d'implication opérationnelle du personnel : les 5S - définition et application 
  • Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés 
  • Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act 
  • Retour sur le principe du brainstorming 
  • Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa) 
  • Visualiser le diagramme de Pareto
  • Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
  • Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D 

Appréhender les principes de management de la qualité

  • Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité 
  • Focus sur les responsabilités pratiques dans l'organisme 
  • Visualiser les principes de l'amélioration continue
  • Repenser la prise de décision
  • Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient 
  • Appréhender les rituels de pilotage d'un système de management de la qualité 

Comment manager l'approche processus selon le SMQ 

  • Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015
  • La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001
    • Mise en œuvre de l'approche processus
    • Exemple de fiche d'un processus
    • Formaliser et décrire les processus

Assimiler les principes de la structure documentaire

Programme daté du 04/10/2021

Publics & pré-requis

Public cible

  • Chefs d'entreprise, cadres, managers
  • Responsables qualité

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation management de la qualité - SMQ 

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices pratiques
  • Etudes de cas
  • Support de cours formation SMQ

Dates & lieux

DÉBUT FIN
02-12-2021 03-12-2021 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
14-12-2021 15-12-2021 Lyon
12-01-2022 13-01-2022 Bordeaux
25-01-2022 26-01-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
03-02-2022 04-02-2022 Lille
14-02-2022 15-02-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
15-03-2022 16-03-2022 Lyon
02-05-2022 03-05-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
17-05-2022 18-05-2022 Lyon
30-05-2022 31-05-2022 Lille
14-06-2022 15-06-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
23-06-2022 24-06-2022 Bordeaux
21-07-2022 22-07-2022 Lyon
22-08-2022 23-08-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
01-09-2022 02-09-2022 Lille
13-09-2022 14-09-2022 Bordeaux
26-09-2022 27-09-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
02-11-2022 03-11-2022 Lyon
24-11-2022 25-11-2022 Lille
08-12-2022 09-12-2022 Bordeaux
19-12-2022 20-12-2022 MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris
28-12-2022 29-12-2022 Classe virtuelle – Formation à distance
Selon vos disponibilités Dans vos locaux

Pourquoi choisir la formation Management de la qualité

Ce programme de formation management de la qualité – SMQ s’adresse à des professionnels dirigeants, managers, ou à des professionnels en charge de la qualité en entreprise. Par qualité, on désigne les moyens mis en œuvre pour garantir la satisfaction des clients, par la mise en place de principes répondant aux normes ISO 9001 v :2015.

Les applications du management de la qualité sont nombreuses, et peuvent s’appliquer à tout type d’entreprise.

 

A l’issue de cette formation management de la qualité – SMQ, les participants auront toutes les compétences clés pour être opérationnels sur la gestion de la qualité. Ce programme complet traite avant tout des exigences à respecter.

 

Qu’il s’agisse de réaliser un audit des opportunités d’amélioration dans votre entreprise ou de mettre en place un système de management de la qualité, cette formation est en mesure de répondre à vos objectifs.

Les participants aborderont les 7 principes relatifs à la qualité ISO 9001 : Orientation client, Leadership, Implication du personnel, Approche Processus, Amélioration, Prise de décision, Management des relations avec les intéressés.

 

Les méthodes pédagogiques mises en application sont théoriques et pratiques. Afin d’aider vos collaborateurs à assimiler ces notions, des exercices pratiques et des études de cas ponctuent la formation.

 

NB : Cette formation n’offre pas de certification. Néanmoins, vos salariés sont en mesure d’appréhender toutes les étapes pour piloter la démarche qualité, jusqu’à la certification.

 

En fonction des spécificités de votre entreprise, les aspects pédagogiques ainsi que le contenu abordés peuvent être adaptés, dans le cadre d’une session sur-mesure.

 

Pour une formation à distance sur le management de la qualité, nous vous invitons à nous contacter. Vous avez également la possibilité de vous inscrire à l’une de nos sessions.

Le CNFCE peut vous proposer une formation professionnelle sur de très nombreuses thématiques, dont le management de la qualité ou le management du personnel.

Foire aux questions formation Management de la qualité

Proposons-nous la formation management de la qualité à distance ?

Oui, le CNFCE est en mesure de vous proposer la formation management de la qualité à distance, au format classe virtuelle.



 



Vous avez la possibilité d’inscrire vos collaborateurs à une session classe virtuelle, en inter entreprise.



Pour une formation de plusieurs collaborateurs, vous pouvez obtenir un devis pour un stage sur-mesure, au format classe virtuelle.



INTER
INTRA

Centre de formation ou classe virtuelle

Référence :

DMQ.15

Durée :

2 jours

Prix :

1595 € HT / personne 

FORMATION SUR MESURE

CONTACTEZ-NOUS

PROCHAINES DATES

du 02-12-2021
au 03-12-2021
VISIO / PRESENTIEL Paris
du 14-12-2021
au 15-12-2021
Lyon
du 12-01-2022
au 13-01-2022
Bordeaux
VOIR TOUTES LES DATES
Logo Hôtel Baverez
« Je sais que le CNFCE essaie toujours de s’adapter à nos besoins, c’est pour cela que nous travaillons souvent avec eux. »
Amandine.

Chargée des ressources humaines

Comment se déroule une classe virtuelle ?

EN SAVOIR PLUS