Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation SMQ : Système de Management Qualité

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation SMQ : Acquérir des outils pour manager un SMQ 

Qu'est-ce que le système de management qualité ? Comment mettre en place une stratégie d'entreprise ? Le système de management qualité, ou SMQ , correspond à l'organisation mise en œuvre par une entreprise pour atteindre sa politique et ses objectifs qualité. Notre organisme de formation dispense cette formation SMQ, sur une durée de deux jours, pour permettre à vos employés d'appréhender les tenants et les aboutissants de ce système, mais surtout d'acquérir les outils pour manager efficacement et consciencieusement votre stratégie d'entreprise. 

Objectifs pédagogiques de la formation SMQ : Système de Management Qualité

  • Acquérir les connaissances pour la mise en place d'un système de management de la qualité (SMQ)
  • Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité
  • Définir les responsabilités

Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique

Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification

  • Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
    • Termes et définitions relatifs à la Qualité
    • Description des normes relatives au management de la Qualité

Panorama des différents outils de la qualité 

  • Enoncé des 5S : définition 
  • Retour sur le principe de brainstorming 
  • Visualiser le diagramme de cause/effets
  • Visualiser le diagramme de Pareto
  • Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
  • Comprendre les différentes étapes de la méthode 8D 

Appréhender les principes de management de la qualité

  • Optimiser la relation client-fournisseur
  • Gérer les défaillances en suivant la méthode Amdec
  • Visualiser les principes de l'amélioration continue
  • Améliorer l'organisation : définition de la roue de Deming
  • Repenser la prise de décision

Manager l'approche processus

  • Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2008
  • Point sur la maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001
    • Mise en oeuvre de l'approche processus
    • Exemple de fiche d'un processus
    • Formaliser et décrire les processus

Assimiler les principes de la structure documentaire

Public cible

  • Chefs d'entreprise, cadres, managers
  • Responsables qualité

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation SMQ - Système de Management Qualité

Méthodes pédagogiques pour le stage SMQ : Système de Management Qualité

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices
  • Etudes de cas
  • Support de cours formation SMQ

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
28-01-2019 29-01-2019 Paris Réserver
11-04-2019 12-04-2019 Paris Réserver
27-08-2019 28-08-2019 Paris Réserver
22-10-2019 23-10-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18