Formation management de la qualité : Acquérir des outils pour manager un SMQ
Qu'est-ce que le système de management qualité ? Comment le mettre au service d'une stratégie d'entreprise ? Comment faire en sorte que le système de management qualité, ou SMQ, corresponde à l'organisation mise en œuvre par une entreprise pour respecter sa politique et atteindre ses objectifs de performance ? Notre organisme de formation dispense cette formation au management de la qualité, sur une durée de deux jours. Ce stage permet à vos employés d'appréhender les tenants et les aboutissants de ce système.
Les aspects théoriques et pratiques aideront surtout à acquérir les outils pratiques pour manager efficacement et consciencieusement votre stratégie d'entreprise.
Notre formation vous est proposée à distance et en présentiel.
Objectifs pédagogiques de la formation SMQ : Management de la qualité
- Acquérir les connaissances pour l'organisation et la mise en place pratique d'un système de management de la qualité (SMQ)
- Déterminer les outils à utiliser pour manager la qualité
- Définir les responsabilités
Programme
Comprendre l'approche processus en vue de la mise en place d'une organisation qualité pragmatique
- Appréhender les étapes de la démarche qualité pour piloter le projet jusqu'à la certification
- Evaluer la notion de qualité en entreprise : enjeux et objectifs
- Prendre connaissance des termes et définitions relatifs à la Qualité
- Description des normes relatives au management de la Qualité
- Visualiser les critères de performance de l'organisme
- Clients, processus, relation client/fournisseurs internes
Panorama des différents outils de la qualité selon la SMQ
- L'outil d'implication opérationnelle du personnel : les 5S - définition et application
- Amélioration continue, Kaizen : comprendre le fonctionnement de ces deux procédés
- Appréhender les fondamentaux du PCDA : Plan Do Check Act
- Retour sur le principe du brainstorming
- Visualiser le diagramme de cause/effets (Ishikawa)
- Visualiser le diagramme de Pareto
- Point sur le QQOQCCP : Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Combien et Pourquoi
- Comprendre les différentes étapes de la synthèse avec la méthode 8D
Appréhender les principes de management de la qualité
- Se représenter les 7 principes ISO : les principes de management de la qualité
- Focus sur les responsabilités pratiques dans l'organisme
- Visualiser les principes de l'amélioration continue
- Repenser la prise de décision
- Indicateurs/ KPI (Key Performance Indicators) : comment les utiliser à bon escient
- Appréhender les rituels de pilotage d'un système de management de la qualité
Comment manager l'approche processus selon le SMQ
- Enoncé des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015
- La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001
- Mise en œuvre de l'approche processus
- Exemple de fiche d'un processus
- Formaliser et décrire les processus
Assimiler les principes de la structure documentaire
Publics & prérequis
Public cible
- Chefs d'entreprise, cadres, managers
- Responsables qualité
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation SMQ - management de la qualité
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques
- Etudes de cas
- Support de cours formation SMQ
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Frédéric M.
Frédéric M. est formateur et coach spécialisé en management, prévention des risques et performance durable.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des entreprises et une solide culture sportive, il apporte des méthodes concrètes et inspirantes pour renforcer la cohésion et la motivation des équipes.
Il a aidé de nombreuses PME à conjuguer efficacité opérationnelle, bien-être au travail et développement humain.
Découvrez Fabienne D.
Fabienne D. est une experte en Qualité Sécurité Environnement et RSE, avec plus de 15 ans en tant que consultante formatrice auditrice QSE RSE dans divers secteurs d’activités, et 20 ans d'expérience en tant que responsable QSE RSE en industrie.
Elle a accompagné avec succès plus de 50 clients dans une démarche QSE RSE. Elle saura adapter vos formations à vos besoins.
Découvrez Frédéric P.
Fort d’une longue expérience dans un secteur à forte exigence qualité et de plus d’une centaine de missions menées auprès d’organisations variées, j’accompagne mes clients dans leurs projets de certification, d’audit et d’amélioration continue.
Auditeur et formateur certifié, je conçois et anime des formations sur mesure, en intégrant méthodes pédagogiques et outils qualité pour optimiser la performance et la conformité des organisations
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Réserver une formation SMQ : Management de la qualité
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|---|---|---|
| Du 07.10.26 au 08.10.26 | Lille (59) | |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Lyon (69) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 16.11.26 au 17.11.26 | Paris (75) | |
| Du 24.11.26 au 25.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 15.12.26 au 16.12.26 | Nantes (44) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 05.01.27 au 06.01.27 | Paris (75) | |
| Du 13.01.27 au 14.01.27 | Lille (59) | |
| Du 21.01.27 au 22.01.27 | Classe virtuelle | |
| Du 01.02.27 au 02.02.27 | Lyon (69) | |
| Du 09.02.27 au 10.02.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 18.02.27 au 19.02.27 | Paris (75) | |
| Du 01.03.27 au 02.03.27 | Classe virtuelle | |
| Du 09.03.27 au 10.03.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 18.03.27 au 19.03.27 | Nantes (44) | |
| Du 30.03.27 au 31.03.27 | Classe virtuelle | |
| Du 07.04.27 au 08.04.27 | Marseille (13) | |
| Du 15.04.27 au 16.04.27 | Paris (75) | |
| Du 27.04.27 au 28.04.27 | Dijon (21) | |
| Du 10.05.27 au 11.05.27 | Classe virtuelle | |
| Du 18.05.27 au 19.05.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 26.05.27 au 27.05.27 | Paris (75) | |
| Du 03.06.27 au 04.06.27 | Toulouse (31) | |
| Du 14.06.27 au 15.06.27 | Nice (06) | |
| Du 22.06.27 au 23.06.27 | Paris (75) | |
| Du 01.07.27 au 02.07.27 | Lille (59) | |
| Du 12.07.27 au 13.07.27 | Classe virtuelle | |
| Du 20.07.27 au 21.07.27 | Lyon (69) | |
| Du 29.07.27 au 30.07.27 | Bordeaux (33) | |
| Du 16.08.27 au 17.08.27 | Paris (75) | |
| Du 24.08.27 au 25.08.27 | Classe virtuelle | |
| Du 02.09.27 au 03.09.27 | Strasbourg (67) | |
| Du 14.09.27 au 15.09.27 | Nantes (44) | |
| Du 23.09.27 au 24.09.27 | Classe virtuelle | |
| Du 04.10.27 au 05.10.27 | Marseille (13) | |
| Du 14.10.27 au 15.10.27 | Paris (75) | |
| Du 26.10.27 au 27.10.27 | Dijon (21) | |
| Du 02.11.27 au 03.11.27 | Classe virtuelle | |
| Du 16.11.27 au 17.11.27 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 24.11.27 au 25.11.27 | Paris (75) | |
| Du 02.12.27 au 03.12.27 | Toulouse (31) | |
| Du 13.12.27 au 14.12.27 | Nice (06) | |
| Du 21.12.27 au 22.12.27 | Paris (75) |
Avis vérifiés
4,1 / 5
Basé sur 16 avis soumis à un contrôle
Voir tous les avis sur ce site- 5 étoiles 4
- 4 étoiles 9
- 3 étoiles 3
- 2 étoiles 0
- 1 étoile 0
Résumé des avis
Qualité Management de la qualité aide à mieux saisir les bases de la démarche qualité grâce à une pédagogie claire et un formateur à l’écoute. Les participants ressortent avec des outils concrets et une vision plus nette de la norme ISO 9001, même si la matière reste dense.
Ce résumé est généré par IA Résumé basé sur un échantillon représentatif de minimum 10 avis contenant au moins 20 caractères. Ce résumé est mis à jour chaque semaine si le produit a reçu au moins 20 % d’avis supplémentaires.
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Très bonne pédagogie permettant d'acquérir les connaissances nécessaires
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Accueil : bien (manque quelques fruits) formateur : très bien matériel : bien formation : répond aux attentes
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Adéquation entre les attentes et la prestation parfaite volonté d'adapter le contenu de la formation à la situation de l'organisme, son domaine et son activité intervention très interactive
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Confirmation de la formation 10 jours avant : délai un peu juste pour s'organiser (emploi du temps, déplacement, hébergement...)
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J'ai apprécié le contenu de la formation, le formateur et sont coté très pédagogique je pense pouvoir utiliser certains outils dans mes futures fonctions
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J'aurais apprécié d'être avec d'autres personnes pour avoir d'autres points de vue et reactions
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Bonne formation mais les réponses attendues ne sont pas toujours celle que j'aurais mise, cependant le formateur as su nous rassuré, je recommande cette formation qualité sur la norme iso 9001
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La formation répond à mes attentes , en revanche le volume horaire apparaét insuffisante pour balayé tout les points de la formation .
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Merci beaucoup pour cette formation trés enrichissante !
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Comme indiqué cette norme est lourde à mettre en place et je me suis sentie perdue devant l'immensité du travail, pour moi il faut vraiment étre accompagné sur ce projet, néanmoins les outils partagés peuvent déjà aider à mettre des bonnes pratiques en place
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La formation correspond à mes attentes.
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Formation riche.
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Trop industriel par rapport à notre organisme de formation
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La formation sur le smq était bien construite et mme douki trés à l'écoute
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Oui et le formateur trés à l'écoute de chaque participant et répondant volontiers à toutes nos questions
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Bonne formation qui a permis de repositionner la théorie, besoin de maintenant de poursuivre avec des échanges avec d'autres personnes en charge de la qualité ou des formations plus opérationnelles avec études de cas et exemples concrets pour des structures de service.
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation SMQ : Management de la qualité
Ce programme de formation sur le management de la qualité – SMQ, s’adresse à des professionnels dirigeants, managers, ou à des professionnels en charge de la qualité en entreprise, par exemple :
- responsable RSE (responsabilité sociétale des entreprises)
- responsable QHSE ou directeur QHSE (qualité hygiène sécurité environnement)
- responsable contrôle qualité
- consultant qualité
- animateur qualité
- responsable environnement
Par qualité, on désigne les moyens mis en œuvre pour garantir la satisfaction des clients, par la mise en place de principes répondant aux normes de qualité ISO 9001 v :2015.
Les applications du management de la qualité sont nombreuses, et peuvent s’appliquer à tout type d’entreprise.
A l’issue de cette formation management de la qualité – SMQ, les participants auront toutes les compétences clés pour appréhender sereinement leurs missions et être opérationnels sur la gestion de la qualité. Ce programme complet traite avant tout des exigences à respecter.
Qu’il s’agisse de réaliser un audit des opportunités d’amélioration dans le domaine de la qualité/sécurité ou de la sécurité/environnement dans votre entreprise, ou de mettre en place un système de management de la qualité, cette formation est en mesure de répondre à vos objectifs.
Les participants aborderont les 7 principes relatifs à la qualité ISO 9001 :
- Orientation client,
- Leadership,
- Implication du personnel,
- Approche Processus,
- Amélioration,
- Prise de décision,
- Management des relations avec les intéressés.
Les méthodes pédagogiques mises en application sont théoriques et pratiques. Afin d’aider vos collaborateurs à assimiler ces notions, des exercices pratiques et des études de cas ponctuent la formation.
NB : Cette formation n’offre pas de certification. Néanmoins, vos salariés sont en mesure d’appréhender toutes les étapes pour piloter la démarche qualité, jusqu’à la certification.
En fonction des spécificités de votre entreprise et du public concerné, les aspects pédagogiques ainsi que les contenus abordés peuvent être adaptés, dans le cadre d’une session sur-mesure.
Pour une formation à distance sur le management de la qualité, nous vous invitons à nous contacter. Vous avez également la possibilité de vous inscrire à l’une de nos sessions.
Le CNFCE peut vous proposer une formation professionnelle sur de très nombreuses thématiques, dont le QHSE, le management du personnel, la formation en environnement.
Pour aller plus loin, consultez nos dossiers et fiches conseil :
- Sécurité au travail : les bons gestes
- Système de management d’environnement : tout savoir
- Responsable environnement : fiche métier
- Responsable QHSE : fiche métier
- Quelle formation pour un animateur qualité sécurité environnement ?
- Certification qualité : étapes et enjeux pour les entreprises
- Objectifs et enjeux du management QHSE
- Outils qualité : 5 solutions indispensables
- Politique qualité : définition, objectifs et mise en œuvre
- Audits qualité : objectifs, méthodes et enjeux
- Formation QSE – Qualité, Sécurité et Environnement
Foire aux questions formation SMQ : Management de la qualité
Oui, le CNFCE est en mesure de vous proposer la formation management de la qualité à distance, au format classe virtuelle.
Vous avez la possibilité d’inscrire vos collaborateurs à une session classe virtuelle, en inter entreprise.
Pour une formation de plusieurs collaborateurs, vous pouvez obtenir un devis pour un stage sur-mesure, au format classe virtuelle.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 11/09/2026
