Responsable QHSE : fiche métier

Un poste stratégique en entreprise

La fonction du responsable QHSE est de définir et de mettre en œuvre la démarche qualité de l’entreprise, en veillant à la sécurité du personnel, à la conformité des procédés de production et à la réduction de l’impact environnemental. Il est également chargé de diffuser la culture QHSE à tous les niveaux de l’entreprise, en collaborant étroitement avec les équipes de terrain, les managers, les services de ressources humaines et la direction.

Ses missions impliquent également une communication constante avec les partenaires externes : fournisseurs, sous-traitants, organismes de certifications et autorités reglementaires.

L’un de ses objectifs majeurs est d’assurer le respect des normes et des réglementations en vigueur. Cela passe par la mise en place et le suivi d’un système de gestion, souvent basé sur les référentiels ISO :

• ISO 9001 pour les normes de qualité ;
• ISO 14001 pour l’environnement ;
• ISO 45001 pour la santé et la sécurité.

En parallèle, il veille à la satisfaction client et à l’amélioration continue de la productivité.

Missions du responsable QHSE

Le travail du responsable QHSE s’intègre dans une logique globale de performance durable. À ce titre, il fixe les objectifs QHSE de l’entreprise, détermine les actions à mener et assure leur application. Entre qualité de service, organisation, gestion de projet, sécurité de l’environnement professionnel et bien-être au travail, il agit à la croisée de plusieurs domaines pour garantir l’efficacité et la conformité des processus.

Ses missions sont multiples :

• identifier et évaluer les risques ;
• conduire des audits qualité ;
• déceler d’éventuels dysfonctionnements ;
• optimiser l’environnement de travail ;
• organiser des formations pour promouvoir la sécurité au travail ;
• mettre en place une démarche de prévention ;
• effectuer une veille réglementaire ;
• développer des outils de pilotage.

Il est aussi impliqué dans la gestion des situations de crise, en cas d’accident ou de non-conformité majeure.

Ce professionnel intervient aussi bien dans les grandes entreprises que dans les TPE/PME, en adaptant son action à la taille et aux enjeux de la structure qui l’emploie.

Compétences requises pour le poste

De solides compétences techniques et humaines sont de mise pour exercer ce métier.

• Sur le plan technique, le responsable QHSE doit notamment maîtriser les méthodologies d’analyse des risques, les outils et logiciels bureautiques liés à sa fonction ainsi que les outils qualité. Il doit connaître parfaitement la réglementation en vigueur.
• Sur le plan humain, la rigueur mais aussi l’adaptabilité, la pédagogie et l’écoute active sont nécessaires pour mettre en place la démarche QHSE, établir une communication efficace avec les équipes de travail et les mobiliser autour d’objectifs communs. Un bon sens de l’organisation est également indispensable pour mener à bien des projets complexes, impliquant des acteurs et des missions variées.

Comment développer ses compétences quand on est responsable QHSE ?

Le poste est accessible aux professionnels disposant d’une formation initiale QHSE (université, école d’ingénieur avec spécialisation) ou d’une solide expérience de terrain dans le domaine de la gestion des risques, du développement durable, de l’hygiène ou de l’environnement. Pour des profils évoluant déjà en interne, certains postes peuvent être accessibles avec un niveau bac complété par une formation QHSE adaptée aux exigences du poste.

Plusieurs formations complémentaires permettent d’accompagner les évolutions réglementaires ou technologiques du secteur et d’aider les professionnels QSE/QHSE à mettre à jour leurs connaissances, renforcer leur expertise et acquérir les compétences transversales (soft skills) nécessaires à l’exercice du métier.

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