Formation sécurité des biens et des personnes dans un commerce : Prévenir les risques liés au vol en magasin
Dans un contexte de plus en plus instable en matière de sécurité des biens et des personnels, il est primordial de former les agents ou personnes responsables de la sécurité des usagers et des marchandises.
Ce stage de formation sur la sécurité des boutiques, magasins, locaux professionnels et sur la notion de vol ou d'agression en général, permettra d'identifier le comportement à adopter tant sur la notion de prévention que sur la notion de réaction ou de protection. Vol à l'étalage, flagrant délit, vol à main armée, effraction, vol de produits, vol de documents ou agression d'un usager ou d'un client sont autant de thèmes que nous pourrons aborder à travers ce programme de formation sur la sécurité des biens et des personnes.
Pour compléter ce module, vous pouvez suivre la formation sur la prévention des vol à main armée (braquage) ou notre formation à l'initiation en self défense pour les entreprises
Objectifs pédagogiques de la formation Vol en magasin : Prévenir les risques
- Acquérir un comportement adapté afin d'assurer sa propre sécurité, celles des clients et de la marchandise ou des produits
- Prévenir le risque de vol à l'étalage, Identifier les comportements à risque et les méthodes adopter par les voleurs
- Appréhender la gestion d'une agression verbale, comment communiquer avec l'individu soupçonné de vol
- Savoir comment réagir en cas de vol dans un magasin (comportement et process)
Programme
Introduction à la sécurité des biens et des personnes : l'environnement global d'un vol
- Définition du vol à l'étalage et de la notion d'agression
- Le comportement des voleurs dans un contexte de vol dit de flagrant délit
- Les différents modes opératoires de vol en boutique/magasin ou sur les personnes
- Retour sur les notions juridiques propres au vol et à la violence
Identifier la posture du personnel à adopter face aux usagers ou aux clients dans la cadre d'un vol ou d'un délit
- Concilier image personnelle et image de son entreprise dans le cadre de la gestion de l'évènement
- Concilier service client, respect de soi et de son entreprise
- Concilier les directives de son entreprise et l'initiative personnelle : retour sur le protocole interne
Savoir gérer un vol et adopter comportement adapté
- Le fonctionnement des individus dans une situation extrême : La notion de stress émotionnel
- Appréhender les étapes pour gérer un vol efficacement
- Comment réagir lors d'un vol de marchandises dans le cadre d’un flagrant délit ?
- Quel protocole mettre en place ? Gestion des services de police, étapes à respecter face au vol / voleur
- Retour sur les bonnes pratiques, les pratiques à bannir
- Savoir aborder la personne soupçonnée de vol avec méthode
- Les questions à poser et l’attitude à adopter face à l'individu
- La gestion des situations délicates : coopération, négation, violence
Comprendre le fonctionnement d'une agression verbales pour mieux réagir
- Les différents automatismes du comportement face à une agression ou un vol
- Définitions de l'assertivité et de la non assertivité : technique de l'assertivité dans les situations délicates
- Identifier les différents profils d'agresseurs
- Adopter une posture adaptée à chaque situation et chaque profil de voleur
Publics & prérequis
Public cible
- Responsable de magasin
- Employés
- Retails
- Magasins
- Outlet
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation vol en magasin : Prévenir les risques
Méthodes pédagogiques
- Exposés interactifs
- Etudes de cas pratique
- Mises en situation : simulation d'un vol à l'étalage
- Support de cours formation vol en magasin : Prévenir les risques
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Bastien B.
Spécialiste de la sûreté et de la gestion de crise, j’accompagne les entreprises dans la protection de leurs collaborateurs, de leurs actifs et de leurs infrastructures. Mon métier : auditer les dispositifs existants, identifier les vulnérabilités, concevoir des plans d’action réalistes, et former les équipes à réagir de manière coordonnée face à l’imprévu.
J’interviens dans des environnements sensibles (santé, énergie, institutions, sites classés, transports, ERP…) où chaque faille peut avoir des conséquences majeures. Mon approche est opérationnelle, structurée et orientée résultats.
Formé au sein de la Gendarmerie nationale (spécialisation NRBC), je mobilise aujourd’hui cette expérience au service de structures qui cherchent à renforcer leur culture de sûreté et à gagner en autonomie dans la prévention / gestion des menaces.
Découvrez Jacky L.
Jacky L-P. est un expert dans le domaine de la "Sûreté". Fort d'une expérience de plus de 25 années au sein du Ministère des Armées et de la Gendarmerie Nationale en Métropole, dans les DOM-TOM et à l'étranger, il a su adapter celle-ci aux exigences du secteur privé et public.
Expertise de nos formateurs
Qualité de l'animation
Notes moyennes attribuées par les stagiaires de cette formation. Extraites à partir des questionnaires de satisfaction. Calcul effectué toutes les 48h.
Avis vérifiés
4,8 / 5
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Très claire, facile à cascader auprès des équipes
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Très bonne formation, sujet interessants et pertinent.
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Formation au top.
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Très intéractif.
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Très bon formateur
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Formation très enrichissante
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Beaucoup de théories déjà connues mais intéressant de les revoir ! et beaucoup de techniques et infos apprises .
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Le formation bastien connaét complétement sont sujet et sait mettre à l'aise il laisse la place à chacun de s'exprimer bravo excellent formateur merci bastien
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Bonne surprise car au delé de la prévention de basz des pertes et sécurité des personnes et des biens, c est une rééducation sur les droits et devoirs citoyens.
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Utile et intéressant.
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Formation trés enrichissante surtout le deuxiéme jour ! trés bon contact avec le formateur bastien
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Vol en magasin : Prévenir les risques
Formation inter-entreprise
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Mise à jour de la page le 14/09/2026
