Christine C.

Son expertise

Experte du marché "association", elle a accompagné la création et la montée en compétence d'agences dédiées. Elle met son expertise au service du renforcement des apprentissages de sujets tels que LAB-FT, DDA, RGPD, Management des risques de non-conformité, Fraudes Externes et Internes dont Cybercriminalité, Cyber Sécurité et autres thématiques (Développement de la relation client, Flux, Techniques de vente,…). Formatrice certifiée pour Adultes et dotée d'un esprit de coopération, ses soft skills sont l’adaptabilité et l’assertivité.

Dernière animation réalisée le 25/11/2025

Son parcours

Christine C. a débuté sa carrière en tant que chargée de clientèle puis directrice d'agence. Responsable régionale du marché des Associations au sein de la Direction Commerciale Crédit Mutuel IDF, HSBC France lui confie le pilotage de la stratégie /développement de la clientèle d’associations sur le plan national. Elle a élaboré et piloté des plans d’actions commerciales et des actions de formation au service de l'eeficacité commerciale des chargés d'affaires. Puis, il lui a été confié la Direction Commerciale et le pilotage des risques d'un centre d'affaires. Elle est une formatrice certifiée engagée.

Diplômes : ISGC et formateur Pour Adultes.

Formations : MOOC ANSSI sensibilisation à la cybersécurité et Média training.

Son style pédagogique

Mon style pédagogique est pragmatique et structuré, axé sur la clarté et l’efficacité. Je privilégie une transmission active, où les apprenants construisent leur savoir par l’échange et la mise en pratique. Mon approche combine rigueur conceptuelle et cas concrets, pour relier théorie et terrain. J'encourage l’autonomie et la réflexion critique, afin de développer l'ancrage des apprentissages

Sa devise

« Transmettre, ce n’est pas remplir un vase, c’est allumer un feu. » — Plutarque

Ses thématiques d'expertise

Assurance pour non-experts Formation comptabilité générale Formation téléphone : relation client Formation perfectionnement commercial Formation téléphone : appels difficiles - hotline Formation CRM - relation clients Formation téléphone : recouvrement téléphonique Communication thérapeutique Techniques de management Formation gestion des litiges clients Formation techniques de vente pour débutant Communication professionnelle Formation téléphonique pour secrétaire Formation qualité Affirmation de soi Fraudes bancaires Réglementation bancaire Contrôle interne bancaire Développement professionnel et personnel Techniques commerciales et relation client Ethique, prévention et conformité pour assureurs Formation en cybersécurité Formation Conseiller bancaire

Témoignage des apprenants

Animatrice très professionnelle et très pédagogue

ALAIN A., stagiaire - Formation lutte anti blanchiment d'argent et financement du terrorisme

Son expertise

Son parcours

Son style pédagogique

Sa devise

Ses thématiques d'expertise

Techniques de vente - VNT.01

Prévention des risques de non-conformité - DMQ.74

DDA : Transformer cette directive en atout commercial - ASS.64

LAB 4ème directive - Lutte anti blanchiment - BNQ.21

Questionnement ou l'art de poser des questions - CDV.16

Assertivité et affirmation de soi - CDV.111

LCB/FT - Lutte contre le blanchiment d'argent/Financement du terrorisme - DRT.158

Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique - TEL.11

Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers - CDV.25

Développer la relation client par téléphone - TEL.34

Lutte anti blanchiment d'argent et financement du terrorisme - BNQ.13

Lutte anti-blanchiment en assurance - LCB-FT - ASS.65

Assertivité pour les commerciaux - VNT.15

Fraude bancaire et contrôle interne - BNQ.01

Gestion des fraudes monétiques/carte bancaire - BNQ.02

Criminalité financière et économique : sensibilisation - TSP.30

Témoignage des apprenants

Christine C.

Son expertise

Son parcours

Son style pédagogique

Sa devise

Ses thématiques d'expertise

Ses formations d’expertise

Techniques de vente - VNT.01

Prévention des risques de non-conformité - DMQ.74

DDA : Transformer cette directive en atout commercial - ASS.64

LAB 4ème directive - Lutte anti blanchiment - BNQ.21

Questionnement ou l'art de poser des questions - CDV.16

Assertivité et affirmation de soi - CDV.111

LCB/FT - Lutte contre le blanchiment d'argent/Financement du terrorisme - DRT.158

Affirmation de soi au téléphone - Atelier pratique - TEL.11

Écoute active et bienveillante : Méthode de Carl Rogers - CDV.25

Développer la relation client par téléphone - TEL.34

Lutte anti blanchiment d'argent et financement du terrorisme - BNQ.13

Lutte anti-blanchiment en assurance - LCB-FT - ASS.65

Assertivité pour les commerciaux - VNT.15

Fraude bancaire et contrôle interne - BNQ.01

Gestion des fraudes monétiques/carte bancaire - BNQ.02

Criminalité financière et économique : sensibilisation - TSP.30

Témoignage des apprenants