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Sommaire

Formation DDA : Transformer cette directive en atout commercial

En 2023, 87% de clients satisfaits
En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation DDA : Transformer la directive sur la distribution d'assurance en argument commercial auprès des clients

Cette formation sur la DDA (Directive de distribution d’assurance) vise à former des collaborateurs évoluant dans le milieu de l’assurance aux enjeux commerciaux de cette directive. Cette directive européenne porte notamment sur la mise en place en pratiques uniformisées, afin d’améliorer la lisibilité des contrats d’assurance et de renforcer la protection des consommateurs.

Ce programme, proposé sur 1 jour, aidera ces professionnels à transformer cette obligation en un argument de vente. Par le biais d’exercices pratiques, ils pourront ainsi affiner la rédaction de documents à destination des clients, à l’heure du DDA.

Notre formation DDA vous est proposée exclusivement au format intra entreprise.

Programme éligible à l’obligation de formation continue liée à la DDA

Objectifs pédagogiques de la formation DDA : Transformer cette directive en atout commercial

Découvrir le nouvel environnement de la distribution d’assurance
Mesurer l’impact métier de cette nouvelle directive sur son activité
Définir les enjeux commerciaux : transformer cette contrainte en argument de vente

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Introduction à la formation : présentation de la DDA et de son environnement

Quizz préalable sur la DDA et correction
Prendre connaissance du contexte et du périmètre de la directive de distribution d‘assurance
Présentation et définition des 5 piliers de cette directive :
- Gouvernance et surveillance produits et règles de distribution
- Info client et prévention des conflits d’intérêts
- Conseil et suivi dans la durée
- Transparence de la rémunération
- Formation continue

Synthèse sur les offres impactées par la DDA : approche conseil client

Quizz préalable sur les offres auto et habitation et correction en plénière
Synthèse sur les accroches et rebonds commerciaux sur ces produits : atelier et correction
Appréhender le document information produit IARD : quizz et correction

Mises en situation et training : Etudes de cas sur des assurances non-vie

Mise en situation dans des ateliers : contrat auto, et débriefing
Mise en situation dans des ateliers : contrat habitation
Mise en situation dans des ateliers : contrat emprunteur

Le document d’information produit vie et sa présentation client

Le document information produit : ipid vie/ assurances de personnes : quizz

Réalisation d’une présentation pitchée

Présentation à partir des CG, CP et ipid, des caractéristiques du produit : notion sous-jacente & cab
Réalisation d’un pitch et travail en atelier sur un produit vie

Training : Etudes de cas sur des produits d’assurance vie

Mise en situation dans des ateliers : Revoir le contrat vie à l’heure de la DDA
Mise en situation dans des ateliers : contrat assurances de personnes et débriefing

Publics & pré-requis

Public cible

Tout collaborateur distribuant des produits d’assurance, ou intervenant en gestion de sinistre, souhaitant confirmer sa pratique quotidienne
Tout collaborateur dont la fonction nécessite une connaissance de l’environnement juridique des opérations d’assurances

Pré-requis

Il est recommandé d'évoluer dans le secteur de l’assurance ou travailler avec les acteurs de l’assurance et avoir des connaissances générales en matière d’intermédiation en assurance pour suivre notre formation DDA

Méthodes pédagogiques

Apports majoritairement pratiques
Exercices pratiques et études de cas
Support pédagogique de la formation DDA : Directive sur la distribution d'assurance
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Organisation parfaite. »

Beissier

Audrey M. - Responsable RH

« Formation dense mais très complète. »

BeTomorrow

Mabilia C. - Office manager

« Excellent suivi et bonne réactivité des équipes. »

Musée National des arts asiatiques - Guimet

Eugénie. J - Gestionnaire de formation

« Une entreprise sérieuse, le personnel est disponible et réactif. »

Euronet Services

Angélique L. - chargée de formation

« Je suis très satisfaite de l'organisation et aussi de la formation dont les retours des participants sont positifs. »

Scaprim Property Management

Juliette - Chargée des Ressources Humaines

« La formation a répondu à nos attentes. Formateur disponible et à l'écoute. »

Biopath Unilabs

B. U. - Gestionnaire de formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Intra : 1 610,00 € HT / groupe

Découvrir

Pourquoi choisir la formation DDA : Transformer cette directive en atout commercial

Adoptée en 2016 par le Parlement européen, cette directive réglementaire a été transposée en France par décret en 2018. Obligatoire pour les distributeurs de produits d’assurance, elle a pour objectif de protéger les consommateurs des risques spécifiques liés aux assurances en leur communiquant des informations claires (les assureurs ont un devoir de conseil) ;

Harmoniser la réglementation sur le marché de l’assurance (concepteur comme distributeur) ;
Prévenir les conflits d’intérêts en obligeant les distributeurs à plus de transparence ;
Mettre en place une politique de gouvernance et de surveillance des produits ;
Interdire la vente croisée (vente de produits complémentaires) ;

Tous les acteurs de produits d’assurance sont ainsi tenus de fournir à leurs clients, un document d’information sur le produit d’assurance : Insurance Product Information Document. L’objectif de ce dernier ? Permettre aux consommateurs de prendre une décision éclairée sur le produit d’assurance choisi.

Ce cadre réglementaire oblige également les professionnels de l’assurance à se former au moins quinze heures tous les ans.

Foire aux questions formation DDA : Transformer cette directive en atout commercial

En quoi consiste la DDA (Directive de distribution d'assurance) ?

Si l’on devait résumer cette nouvelle Directive, en quelques assertions, nous énumérerions les points suivants :

Différencier l’approche précontractuelle, de la phase contractuelle
Renforcer l’information donnée au client, dans la phase précontractuelle
Fournir au client un Document d’information normalisé et standardisé
Permettre le consentement éclairé du client
Eviter les vices du consentement
Formaliser le devoir de conseil et le suivi dans la durée
Mise en place d’une formation professionnelle continue, pour tous les acteurs conseillant ou distribuant des produits d’assurance.

Ce nouveau document d’information précontractuelle, que chaque intermédiaire doit remettre au client, porte le nom d’IPID (Insurance Product Information Document), permet ce consentement éclairé, quand bien même, partiel.

Il appartient au conseiller, après la phase de découverte et de questionnement des besoins du client, de détailler le niveau ou les niveaux de couverture possibles, et qui sont en adéquation avec les besoins précédemment recueillis.

Qui est concerné par la DDA ?

Les agents généraux du secteur de l’assurance ou de gestion de sinistre ;
Les courtiers ;
Les mandataires ;
Les distributeurs (plateforme en ligne et comparateur) ;
Les banquiers.

Pourquoi se former à la directive sur la distribution d’assurance avec le CNFCE ?

Depuis octobre 2018, la réglementation française oblige ainsi les professionnels du secteur des assurances à se former à la DDA. C’est pourquoi le CNFCE vous propose une formation spécifique dédiée à cette directive.

Spécialisé dans les formations courtes pour les salariés en poste, notre organisme travaille depuis 2005 à la réussite de vos projets. Son objectif ? Vous offrir des stages vous permettant d’acquérir rapidement et facilement les compétences nécessaires. Ceci afin de vous adapter aux nouvelles réglementations de votre secteur d’activité, mais également de répondre à ses besoins.

Le CNFCE s’appuie sur des experts reconnus dans leur domaine de compétences. Votre formateur utilise des mises en situation et des exercices pratiques afin de vous aider à comprendre les implications de la DDA.

Nos modules de formation sont certifiés Qualiopi, vous garantissant l’excellence de nos programmes. Ces derniers sont par ailleurs adaptés aux personnes en situation de handicap.

Besoin d’autres formations liées au secteur de l’assurance ? Le CNFCE dispose de nombreux programmes complémentaires.

Notre organisme est également en mesure de répondre à la quasi-totalité de vos besoins, ceci dans différents secteurs.

N’hésitez pas à contacter notre conseiller pour de plus amples informations.

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