REF : CTB.10

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 570,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 140,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

90% de stagiaires satisfaits
En 2024, 90% de stagiaires satisfaits

Formation recouvrement amiable et contentieux : Maîtriser la procédure pour recouvrer une créance

Ce programme de formation au recouvrement amiable et contentieux vous permettra d'identifier les techniques de recouvrement de créances à mettre en place pour assurer le paiement de vos factures. Le réglement d'une facture est le facteur indispensable pour assurer la bonne santé financière d'une entreprise. Vous devez vous faire payer ! En matière de recouvrement de créances, on parle globalement de relance préventive, de recouvrement amiable et de recouvrement contentieux, judiciaire ou juridique si la tentative d'un recouvrement amiable échoue. Les stagiaires de cette formation acquéreront ainsi des méthodes clés ainsi que des pistes d'amélioration pour optimiser leurs procédures de recouvrement d'impayés.

Consulter nos modalités et délais d'accès

REF : CTB.10

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 570,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 140,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Recouvrement amiable et contentieux

Accroître l'efficacité du recouvrement amiable et contentieux
Choisir la procédure la plus adaptée en fonction du rapport coût/espérance de récupération ou coût/montant à recouvrer
Limiter les intervenants extérieurs en rationalisant l'externalisation
Appréhender un langage commun permettant d'optimiser ses connaissances et maîtriser le suivi du bon déroulement d'une procédure

Programme

Programme daté du 11/04/2023

S'initier aux grands principes du recouvrement des créances clients

Quels sont les freins et les dysfonctionnements existants pour la bonne mise en place d'un processus de recouvrement ?
Quelle est la vision idéale du recouvrement de créances ?
Prendre connaissance des enjeux commerciaux et financiers du risque client

Appréhender le recouvrement amiable : préparation de la relance amiable

Organiser le service pour assurer un recouvrement efficace
Savoir comment choisir et former les acteurs responsables du recouvrement client
Cibler les clients et gérer les priorités en matière de factures impayées
Assurer un suivi rigoureux de la comptabilité client
Traiter les litiges sous forme de processus et au cas par cas

Maîtriser l'utilisation des outils du recouvrement de créances

S'initier aux bases de la relance téléphonique et de la communication par téléphone
- Les fondamentaux de la communication par téléphone
- Le trio : Argumentation - Objection - Gestion des appels
- Savoir gérer les appels difficiles

Savoir comment assurer la relance d'une créance par courrier
- Focus sur les différents courriers de relance sur le fond et la forme
- Organiser un suivi rigoureux des relances

La relance mixte courrier et téléphone : appréhender les bases pour optimiser sa communication

Assimiler les différentes procédures du recouvrement contentieux

Connaître les actions simples dans le cadre du recouvrement contentieux
- La mise en demeure (MED)
- Actions à mettre en place pour assurer le recouvrement d'un chèque impayé
- Actions à mettre en place pour assurer le recouvrement d'une traite impayée

Visualiser les actions judiciaires et leurs spécificités
- L'injonction de payer
- L'assignation en référé - provision et l'assignation au fond
Réflexions sur le contentieux : pourquoi, quand et comment mettre en place un action contentieuse

Gérer efficacement le traitement des entreprises en difficultés

Comprendre le fonctionnement du mandat ad oc et de la procédure de conciliation
S'informer sur la notion de sauvegarde des entreprises
Retour sur le fonctionnement du redressement judiciaire
Appréhender les conséquences d'une liquidation judiciaire

Publics & pré-requis

Public cible

Membres des services comptables, juridiques ou administratifs
Dirigeants, comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour réaliser du recouvrement accéléré
Service comptabilité clients / crédit management

Pré-requis

Il est recommandé de traiter le recouvrement des créances pour suivre la formation recouvrement amiable et contentieux

Méthodes pédagogiques

Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d'articles récents
Études de cas soumis par les participants et possibilité de réaliser des exercices pratiques sur des cas réels par téléphone
Quiz, fiches méthodologiques, tableaux synoptiques
Support de cours formation recouvrement amiable et contentieux
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Très complet. »

Transports Dumartin

Rachel G. - Spécialiste administrative

« Très bonne formation avec de très bon formateur. »

Communauté de communes Entre Juine et Renarde

Cédric J. - Responsable aménagement & développement durable des territoires

« Superbe accueil, excellent formateur ! »

Les Créateurs d'émotions

Laurent L. - Président

« Merci pour la qualité des échanges et l'excellent formateur que nous avons eu pour cette formation réalisée en Intra. Tout correspond parfaitement à nos attentes. Je recommande ! »

Hovia

Laurence R. - Responsable formation

« Bon accueil, thème enrichissant, la fin de la session a été un peu abrégée à mon gout. »

POP Santé

Céline - Responsable formation

« Projet mis en place avec beaucoup d'adaptabilité, réactivité et rigueur. »

Hôpital la Cité des Fleurs

Hassan O. - Responsable RH

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté - RCV.10

Développez rapidement vos connaissances des procédures collectives avec notre formation recouvrement des créances pour les entreprises en difficulté.

Formation Recouvrement amiable et contentieux

Formation recouvrement amiable et contentieux : Maîtriser la procédure pour recouvrer une créance

Objectifs pédagogiques de la formation Recouvrement amiable et contentieux

Programme

S'initier aux grands principes du recouvrement des créances clients

Appréhender le recouvrement amiable : préparation de la relance amiable

Maîtriser l'utilisation des outils du recouvrement de créances

Assimiler les différentes procédures du recouvrement contentieux

Gérer efficacement le traitement des entreprises en difficultés

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté - RCV.10

Optimiser l'organisation du recouvrement des créances - RCV.15

Procédure de recouvrement des créances clients - RCV.16

Gestion des appels difficiles en recouvrement - RCV.18

Recouvrement des loyers impayés - RCV.06

Recouvrement judiciaire des créances - RCV.20

Chargé de recouvrement à distance - RCV.27

Recouvrement des créances civiles - RCV.23

Surendettement : Maîtriser la procédure - RCV.04

Affacturage - RCV.07

Techniques de recouvrement amiable - RCV.17

Recouvrement sur mesure - RCV.00

Surendettement des particuliers - RCV.14

Recouvrement international (export) - RCV.12

Recouvrement juridique des créances - DRT.01

Prévenir les impayés de factures - RCV.02

Droit des entreprises en difficulté : Sauvegarde judiciaire - RCV.11

Loi Lagarde : consommation et procédures de surendettement - RCV.13

Recouvrement de créances par téléphone - TEL.22

Assurance-crédit - RCV.09

Recouvrement des créances publiques pour marché public - RCV.03

Recouvrement contentieux - DRT.11

Foire aux questions formation Recouvrement amiable et contentieux

Formation inter-entreprise

Formation intra-entreprise