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REF : RCV.00
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Sommaire

Formation Recouvrement sur mesure
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation recouvrement sur mesure : Créez ou adaptez un programme adapté au niveau de vos salariés

L’expertise du CNFCE en matière d’ingénierie de la formation permet aux entreprises de réaliser des programmes sur mesure, parfaitement adaptés à leurs contraintes et à leurs besoins. Pour une formation recouvrement sur mesure, consultez-nous au 01 81 22 22 18 ou par mail info@cnfce.com. 

Découvrez nos formations en recouvrement pour sélectionner le ou les programmes de votre choix.

Ces programmes peuvent se réaliser sur la base de programmes existants, ou être créés en fonction de vos demandes.

 

Nos chefs de projet peuvent vous accompagner pour que le contenu s’adapte au niveau de salariés, quelle que soit leur fonction. Ainsi, des commerciaux pourront s’initier à la gestion des risques clients ou découvrir les mécanismes des différents types de recouvrement : amiable et/ou judiciaire. Des collaborateurs spécialisés dans cette thématique (gestionnaire de recouvrement) auront la possibilité de parfaire leurs compétences et connaissances, dans le cadre de la formation continue.

Objectifs pédagogiques de la formation Recouvrement sur mesure

  • Comprendre les circuits de paiement des clients dans les établissements publics ou privés
  • Adapter la formation au niveau des stagiaires (débutant, avancé, expert) pour leur permettre d'appréhender efficacement la thématique du recouvrement 
  • Découvrir les mécanismes liés au recouvrement amiable/judiciaire ou perfectionner ses compétences existantes

 

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Formation recouvrement sur mesure : définissez un plan de formation clefs en main 

Découvrir le déroulement d'une procédure de recouvrement 

Sensibiliser ses collaborateurs aux conséquences des non-paiements pour une entreprise

Mettre en place des outils permettant d'optimiser sa gestion des impayés 

Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de performance

Publics & pré-requis

Public cible

  • Conseiller en recouvrement amiable
  • Toute personne chargée du recouvrement des créances
  • Télé recouvreur
  • Assistantes commerciales
  • Conseiller et Négociateur amiable
  • Assistant(e)s
  • Secrétaires
  • Collaborateurs (trices)

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre une formation sur mesure sur le recouvrement.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Apprentissage des méthodes pédagogiques à mettre en oeuvre avec tout type de stagiaires
  • Support de cours de la formation recouvrement sur mesure
  • Apprentissage sur-mesure, en fonction de vos besoins et de votre domaine d'activité
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Très satisfait. »

Groupe VYV

Véronique P. - Responsable formation et développement des compétences

« Très bon retour des équipes. Le professionnalisme du formateur a beaucoup plu. »
logo domaine clarence

Domaine Clarence Dillon

Marion B. - Responsable RH

« Très réactif. »

A Deux et Plus Entreprendre et Bat

Véronique A. - Co-fondatrice

« Organisme assez réactif. L'organisation est au top et les collaborateurs de l'entreprise étaient très satisfaits. »

Fimalac Entertainment

Liliane L. - Chargée des Ressources Humaines

« Rien à signaler, tout a été fluide, précis et réactif. Merci à vous. »

Dalkia Nord-ouest

Erwann M. - Gestionnaire de formation

« Réactif et coopératif. »

Syndicat mixte Gironde numérique

Elodie A. - Gestionnaire de formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Initiation au Credit management - VNT.18

Maîtrisez les risques liés à l’ouverture de compte et à la gestion des clients défaillants avec notre formation Credit management niveau initiation.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

 Découvrir

Recouvrement des loyers impayés - RCV.06

Formation recouvrement des loyers impayés : Mesurer le risque client et comprendre l'interêt du recouvrement - Maîtriser les règles de l’entretien téléphonique - Négocier au téléphone - Maîtriser les particularités juridiques du recouvrement de créances locatives

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Chargé de recouvrement à distance - RCV.27

Maîtrisez des techniques pour recouvrer les créances par téléphone avec notre formation au recouvrement amiable, de 1 jour.

1 jour
Avis clients

Inter : 690,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

 Découvrir

Surendettement : Maîtriser la procédure - RCV.04

Maîtrisez rapidement le traitement de dossiers de surendettement avec notre formation sur le surendettement, d'une durée de 2 jours en présentiel/à distance.

1 jour
Avis clients

Inter : 790,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

 Découvrir

Recouvrement des impayés - Relance préventive - TEL.21

Formation recouvrement des impayés : Comprendre les circuits de paiement des clients et en particulier des établissements publics - Mesurer le risque client

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Recouvrement juridique des créances - DRT.01

Agissez efficacement dans la relance des clients pour assurer le paiement d'une facture impayée. Formation recouvrement juridique des créances sur 2 jours.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Prévenir les impayés de factures - RCV.02

Assimilez les notions d'encours et de dépassements d'encours avec notre formation prévention des impayés pour les salariés d'entreprises, sur 2 jours.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Gestion des comptes clients - CTB.11

Formation gestion de ses comptes clients : Comprendre l’importance des enjeux de la gestion du compte clients - Evaluer et mesurer le risque client - Mettre en place et améliorer les procédures...

2 jours
Avis clients

Inter : 1 470,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Recouvrement amiable et contentieux - CTB.10

Optimisez l'efficacité de vos procédures de recouvrement amiable et contentieux en adoptant les méthodes les plus adaptées. Formation pour entreprises.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Recouvrement de créances par téléphone - TEL.22

Formation recouvrement de créances par téléphone : Mesurer le risque client - Maîtriser les principes de la communication - Maîtriser les règles de l’entretien téléphonique ...

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Sensibilisation des commerciaux au risque clients - VNT.25

Homogénéisez les compétences de votre équipe commerciale en suivant notre formation de 2 jours en sensibilisation des commerciaux au risque clients en entreprise.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 425,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Recouvrement des créances publiques pour marché public - RCV.03

Prévenez les causes de retard de paiement des clients publics avec notre Formation recouvrement de créances publiques de 2 jours en inter/intra.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

 Découvrir

Recouvrement contentieux - DRT.11

Formez-vous aux procédures des procédures judiciaires de recouvrement contentieux des impayés pour obtenir des résultats. Formation pour entreprises.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 550,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Injonction de payer - DRT.32

Appréhendez la procédure d'injonction de payer et l'introduction d'une phase de médiation des vos procédures. Formation d'1 jour en intra/inter entreprise.

1 jour
Avis clients

Inter : 690,00 € HT / stagiaire

Intra : 1 510,00 € HT / groupe

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