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REF : CTB.13
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Formation Gestion du risque clients : Aspects commerciaux, juridiques et financiers
  • En 2022, 86% de clients satisfaits

Formation gestion du risque client : maîtriser les principes du credit management

Les risques clients (défaut de paiement, retard de paiement, recouvrement, contentieux etc.) sont des éléments que chaque d'entreprise se doit de limiter pour garantir la santé de sa trésorerie. L'impayé client représente environ un quart des défaillances d'entreprise. A ce titre, une gestion du risque clients doit obligatoirement être mise en place. Notre programme de formation abordera les aspects commerciaux, juridiques et financiers liés à la gestion du risque clients. De cette manière, les stagiaires de votre entreprise pourront maîtriser les principes du crédit management, visant à contrôler le niveau de l'encours client. 

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion du risque clients : Aspects commerciaux, juridiques et financiers

  • Prendre conscience que la fatalité en terme de risque clients n'existe pas
  • Prévoir, agir, convaincre, contraindre en ultime recours
  • Le risque clients fondement de l'accord Bale II, définira les lignes de crédit et leur taux pour les TPE, PME / PMI, d'où son importance

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Introduction à la gestion du risque : Appréhender le contexte et les enjeux 

  • S'informer sur le contexte économique lié à la gestion du risque clients
  • Focus sur les délais de paiement et la gestion du continent
  • Mise au point sur les défaillances d'entreprises : leurs causes, leurs conséquences 

Accroître les performances de l'entreprise : l'amélioration de la trésorerie

  • Pourquoi et comment améliorer la cotation Banque de France
  • Comment mettre en place un tableau de bord ?

Assimiler les méthodes pour sécuriser et prévenir le risque client

  • Visualiser les obligations légales relatives au risque clients 
  • L'audit du portefeuille et du cycle clients
  • Faut-il calculer un score de solvabilité ? 
  • Synthèse de prise de risque
  • Comment calculer le crédit clients

Recouvrer les créances : assimiler les différentes phases du recouvrement 

  • Assimiler la phase préparatoire d'un recouvrement 
  • Assimiler la phase conservatoire d'un recouvrement et sa mise en place 
  • Assimiler la phase de recouvrement judiciaire 
  • Assurer la gestion et la mise en place de la phase d'exécution 
    • Système de relance

Pourquoi et comment externaliser la gestion du portefeuille

  • Comment négocier avec un factor, l'assurance-crédit, les sociétés de recouvrement
  • Prendre connaissance des documents indispensables sur le sujet 
  • Prendre connaissance des adresses utiles en matière de gestion du portefeuille 
  • Panorama des sites Internet du risque client

Publics & pré-requis

Public cible

  • Dirigeants
  • Financiers
  • Commerciaux
  • Comptables,
  • Crédit managers
  • Agents de recouvrement

Pré-requis

Il est recommandé de posséder des notions de commercial, comptabilité et droit pour suivre la formation gestion du risque

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Études de cas
  • Support de cours formation gestion du risque clients 
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Nous sommes très satisfait de la gestion de cette formation qui a complétement répondu à nos attentes par un dynamisme et un contenu riche. »
csec

CSEC RATP

Débarah P. - Chargée de formation

« Je sais que le CNFCE essaie toujours de s’adapter à nos besoins, c’est pour cela que nous travaillons souvent avec eux. »
hotel baverez temoignage

Hôtel Baverez

Amandine - Chargée des ressources humaines

« Echanges très professionnels avec les collaborateurs du CNFCE. »
avis groupe des depots

Caisse des dépôts

Arnaud - Chef de projets

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté 2 jours Risques opérationnels en banque 1 jour Affacturage 2 jours Risk management : Approche globale et outils 3 jours Recouvrement international (export) 2 jours Diagnostic financier 2 jours Prévenir les impayés de factures 2 jours Gestion du risque clients à l’international 2 jours Maîtriser le risque client 2 jours Analyse financière 2 jours Finance pour non financiers 2 jours Assurance-crédit 2 jours Risque de crédit 1 jour Recouvrement des créances publiques pour marché public 2 jours