Formation Gestion des comptes clients

Formation gestion des comptes clients : maîtriser les procédures du credit management
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des comptes clients
- Comprendre l'importance des enjeux de la gestion du compte clients
- Evaluer et mesurer le risque client
- Mettre en place et améliorer les procédures
- Choisir les instruments de paiement adaptés pour réduire coûts et risque
- Acquérir les techniques, moyens et outils de la gestion de l'encours clients
- Élaborer les outils d'évaluation des performances : tableau de bord crédit client
Introduction à la gestion des comptes clients
- Gestion de ses comptes clients et règles d'Or de la gestion du poste clients
Les enjeux financiers de la gestion des comptes clients
- Le crédit interentreprises
- Poids du poste clients dans l'actif
- CA à réaliser pour compenser une créance douteuse
- Incidence du coût des retards de paiement : érosion de la marge
- Taux de défaillances des entreprises ou taux de sinistralité
- Probabilité de paiement
Le traitement préventif
- Les objectifs
- La politique de crédit : plafond, encours, limite de crédit
- La charte de crédit / Les documents commerciaux
- La négociation des conditions de paiement
- Découverte et connaissance de ses clients
- Choix du mode de paiement et délais de règlement
- Application Loi NRE Mai 2001
Le traitement curatif : de la facturation au recouvrement
- Causes des retards et des incidents de paiement (imputables au client, imputables au fournisseur)
- L'organisation de la relance ou recouvrement amiable
- Écrit, téléphone, visite domiciliaire
- Choix du mode de relance adapté à chaque situation
- Les outils d'aide à la relance : relevé
- Fiche de gestion de relance / Balance « âgée » / Logiciel de recouvrement
- Les indicateurs de performance
- Le recouvrement judiciaire
- MED / Injonction de payer
- Assignation en référé / assignation au fond
- Les principales mesures d'exécution
Les prestataires de la gestion des comptes clients : l'externalisation
- Affacturage : avantages inconvénients
- Assurance crédit : avantages inconvénients
- Agence de recouvrement
- Les acteurs judiciaires : avocats - huissiers ? magistrats
- L'externalisation de la relance
Conclusion
- Tableau de Bord clients
- Coopération transversale et collaborative entre force de ventes et comptabilité clients
Programme daté du 31/03/2020
Public cible
- Membres des services comptables, juridiques ou administratifs
- Dirigeants
- Comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE
- Service comptabilité clients
- Crédit management
Pré-requis
Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation gestion des comptes clientsMéthodes pédagogiques pour le stage Gestion des comptes clients
- Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d'articles récents
- Études de cas soumis par les participants
- Quiz
- Fiches méthodologiques, tableaux synoptiques ?)
- Support de cours formation gestion des comptes clients
Évaluation des acquis en fin de formation
Dates et lieux
Date de début | Date de fin | ||
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26-01-2021 | 27-01-2021 | Lyon | Réserver |
01-03-2021 | 02-03-2021 | Classe virtuelle | Réserver |
11-03-2021 | 12-03-2021 | MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris | Réserver |
29-03-2021 | 30-03-2021 | Bordeaux | Réserver |
14-04-2021 | 15-04-2021 | Lyon | Réserver |
04-05-2021 | 05-05-2021 | Bordeaux | Réserver |
18-05-2021 | 19-05-2021 | MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris | Réserver |
03-06-2021 | 04-06-2021 | Lille | Réserver |
30-06-2021 | 01-07-2021 | Classe virtuelle | Réserver |
21-07-2021 | 22-07-2021 | Lyon | Réserver |
05-08-2021 | 06-08-2021 | Classe virtuelle | Réserver |
23-08-2021 | 24-08-2021 | MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris | Réserver |
02-09-2021 | 03-09-2021 | Bordeaux | Réserver |
22-09-2021 | 23-09-2021 | Lille | Réserver |
11-10-2021 | 12-10-2021 | Bordeaux | Réserver |
27-10-2021 | 28-10-2021 | Lille | Réserver |
15-11-2021 | 16-11-2021 | Classe virtuelle | Réserver |
13-12-2021 | 14-12-2021 | MIXTE VISIO / PRESENTIEL Paris | Réserver |
22-12-2021 | 23-12-2021 | Lyon | Réserver |
Selon vos disponibilités | Dans vos locaux | Réserver |