REF : CTB.11

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 470,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 020,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

100% de stagiaires satisfaits
En 2023, 100% de stagiaires satisfaits

Formation gestion des comptes clients : maîtriser les procédures du credit management

REF : CTB.11

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des comptes clients

Comprendre l'importance des enjeux de la gestion du compte clients
Evaluer et mesurer le risque client
Mettre en place et améliorer les procédures
Choisir les instruments de paiement adaptés pour réduire coûts et risque
Acquérir les techniques, moyens et outils de la gestion de l'encours clients
Élaborer les outils d'évaluation des performances : tableau de bord crédit client

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Introduction à la gestion des comptes clients

Gestion de ses comptes clients et règles d'Or de la gestion du poste clients

Les enjeux financiers de la gestion des comptes clients

Le crédit interentreprises
Poids du poste clients dans l'actif
CA à réaliser pour compenser une créance douteuse
Incidence du coût des retards de paiement : érosion de la marge
Taux de défaillances des entreprises ou taux de sinistralité
Probabilité de paiement

Le traitement préventif

Les objectifs
La politique de crédit : plafond, encours, limite de crédit
La charte de crédit / Les documents commerciaux
La négociation des conditions de paiement
Découverte et connaissance de ses clients
Choix du mode de paiement et délais de règlement
Application Loi NRE Mai 2001

Le traitement curatif : de la facturation au recouvrement

Causes des retards et des incidents de paiement (imputables au client, imputables au fournisseur)
L'organisation de la relance ou recouvrement amiable
- Écrit, téléphone, visite domiciliaire
- Choix du mode de relance adapté à chaque situation
- Les outils d'aide à la relance : relevé
- Fiche de gestion de relance / Balance « âgée » / Logiciel de recouvrement

Les indicateurs de performance
Le recouvrement judiciaire
- MED / Injonction de payer
- Assignation en référé / assignation au fond
- Les principales mesures d'exécution

Les prestataires de la gestion des comptes clients : l'externalisation

Affacturage : avantages inconvénients
Assurance crédit : avantages inconvénients
Agence de recouvrement
Les acteurs judiciaires : avocats - huissiers - magistrats
L'externalisation de la relance

Conclusion

Tableau de Bord clients
Coopération transversale et collaborative entre force de ventes et comptabilité clients

Publics & pré-requis

Public cible

Membres des services comptables, juridiques ou administratifs
Dirigeants
Comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE
Service comptabilité clients
Crédit management

Pré-requis

Aucun pré-requis nécessaire pour suivre la formation gestion des comptes clients

Méthodes pédagogiques

Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d'articles récents
Études de cas soumis par les participants
Quiz
Fiches méthodologiques, tableaux synoptiques)
Support de cours formation gestion des comptes clients
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d'articles récents
Études de cas soumis par les participants
Quiz
Fiches méthodologiques, tableaux synoptiques)
Support de cours formation gestion des comptes clients

Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« TOP ! »

GEA Assurance

Adrien C. - Directeur exécutif

« Bonne interaction entre le groupe et l'animateur, formation très satisfaisante »

Mairie Hirson

Jennifer B. - Maire Adjointe

« Mme Laplanche a été très réactive, très à l'écoute de nos demandes. Elle a su adapter nos modifications. Je recommande ! »

CERFRANCE Dordogne

Anne-Laure J. - Assistante administrative et commerciale

« Rien à dire, tout s'est très bien passé. »

J.L-INTERNATIONAL

Guillaume G. - Chargé de formation

« Formation très enrichissante. Le formateur a su s'adapter aux besoins de notre établissement. »

Petites Sœurs des Pauvres

Mégane - Chef de projets

« Echanges relatifs à l'organisation §uides, contenu de formation de qualité avec une formatrice riche d'expériences professionnelles. »

Coopaname

Mélissa L. - Chargée de formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Credit client : maîtriser l'essentiel - CTB.50

Formation credit client : Manager le crédit client de l’amont à l’aval et utiliser les techniques et outils pour optimiser les relations avec les différentes fonctions de l’entreprise impliquées dans les opérations de vente et les partenaires extérieurs (banques, assureurs-crédits)

Formation Gestion des comptes clients

Formation gestion des comptes clients : maîtriser les procédures du credit management

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion des comptes clients

Programme

Introduction à la gestion des comptes clients

Les enjeux financiers de la gestion des comptes clients

Le traitement préventif

Le traitement curatif : de la facturation au recouvrement

Les prestataires de la gestion des comptes clients : l'externalisation

Conclusion

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Expertise

Réactivité

Professionnalisme

Qualité

Formations complémentaires

Credit client : maîtriser l'essentiel - CTB.50

Chargé de recouvrement à distance - RCV.27

Credit manager : Définir des objectifs et suivre les performances - CTB.52

Credit management : Gestion du poste clients - CTB.16

Affacturage - RCV.07

Prévenir les impayés de factures - RCV.02

Gestion du risque clients à l’international - RCV.08

Maîtriser le risque client - FIN.01

Recouvrement de créances par téléphone - TEL.22

Assurance-crédit - RCV.09

Comptabilité clients - CTB.60

Recouvrement des créances publiques pour marché public - RCV.03

Recouvrement contentieux - DRT.11

Injonction de payer - DRT.32