Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Credit management : Gestion du poste clients

Durée conseillée 3 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation credit management : Gestion du poste clients

Objectifs pédagogiques de la formation Credit management : Gestion du poste clients

  • Comprendre les enjeux du credit management
  • Maîtriser le cycle économique de ventes
  • Professionnaliser l'entretien de cotation
  • Aider et conseiller les credits managers dans l'amélioration de la rentabilité de l'entreprise

Les enjeux financiers

  • Crédit inter entreprises
  • Poids du compte client dans l'actif du bilan
  • CA à réaliser pour compenser une perte sur créance douteuse
  • Incidence du coût des retards de paiement sur l'érosion de la marge
  • Taux de défaillance ou de sinistralité (par nature juridique, par effectif, par tranche de CA, par région, par secteur d'activité économique,?.)
  • Probabilité de paiement

Détection des dysfonctionnements par entretien : paramètres qualitatifs

  • Nature de l'activité économique (comparaison sectorielle)
  • Typologie de la clientèle
  • Nombre de clients « actifs », répartition du CA selon une loi statistique,
  • Modalités de facturation
  • Nombre mensuel moyen de facture
  • Montant de la facture moyenne
  • Existe-t-il des CGV ? Adaptation selon la Loi NRE de Mai 2001.Application des pénalités de retard ?
  • Conditions de paiement : délais et moyens (instruments de paiement)
  • Statistiques des moyens de paiement et analyse de l'évolution de la répartition par instrument de paiement.
  • Activité saisonnière ou activité lissée
  • Organisation de la relance
  • Recouvrement des retards de paiement et des impayés
  • Recours à des prestataires extérieurs : externalisation de certaines prestations

Détection des dysfonctionnements par l'analyse financière

  • Analyse du bilan
    • Poids du compte client dans l'actif
    • Les composantes de la structure financière
    • Le DSO: méthodes de calcul, les composantes
    • Indice d'efficacité du Recouvrement (IER)
    • Détection et mesure des dérives de paiement
  • Les ratios
    • Le montant des créances douteuses et litigieuses
    • La Balance « âgée »
    • Les frais financiers court terme
    • Autres ratios

Analyse de la performance

  • Le tableau de bord clients
  • Les différents indicateurs

Public cible

  • Assistant crédit manager
  • Comptable client
  • Comptable crédit recouvrement
  • Chargé(e) de relance au téléphone
  • Négociateurs au téléphone
  • Secrétaire TPE, PME, PMI
  • Administration des ventes
  • Crédit management

Pré-requis

  • Avoir une expérience dans la gestion du service client pour suivre la formation credit management

Méthodes pédagogiques pour le stage Credit management : Gestion du poste clients

  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Apports théoriques et pratiques
  • Cas pratiques
  • Support de cours formation credit management

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
20-01-2020 22-01-2020 Paris Réserver
28-01-2020 30-01-2020 Bordeaux Réserver
05-02-2020 07-02-2020 Lille Réserver
03-03-2020 05-03-2020 Nantes Réserver
17-03-2020 19-03-2020 Lyon Réserver
06-04-2020 08-04-2020 Lille Réserver
22-04-2020 24-04-2020 Bordeaux Réserver
18-05-2020 20-05-2020 Nantes Réserver
27-05-2020 29-05-2020 Lyon Réserver
30-06-2020 02-07-2020 Paris Réserver
06-07-2020 08-07-2020 Lyon Réserver
12-08-2020 14-08-2020 Paris Réserver
24-08-2020 26-08-2020 Bordeaux Réserver
31-08-2020 02-09-2020 Nantes Réserver
21-09-2020 23-09-2020 Lille Réserver
12-10-2020 14-10-2020 Paris Réserver
20-10-2020 22-10-2020 Bordeaux Réserver
28-10-2020 30-10-2020 Nantes Réserver
03-11-2020 05-11-2020 Lyon Réserver
15-12-2020 17-12-2020 Lille Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver

Toutes nos formations analyse financière

Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18