REF : CTB.50

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 470,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 220,00 € HT / groupe

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Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

Formation Credit client : maîtriser l'essentiel

En 2023, 87% de clients satisfaits
En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation credit client : Maîtriser les enjeux financiers, outils d'analyse du risque, suivi des clients et des créances

REF : CTB.50

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Credit client : maîtriser l'essentiel

Manager le crédit client de l'amont à l'aval
Utiliser les techniques et outils pour optimiser les relations avec les différentes fonctions de l'entreprise impliquées dans les opérations de vente et les partenaires extérieurs (banques, assureurs-crédits)

Programme

Programme daté du 11/04/2023

La fonction crédit client dans l'entreprise

Les enjeux financiers, la trésorerie
- Son rôle
- La politique crédit
- La relation avec les équipes commerciales
- L'organisation de la fonction

Les outils d'analyse du risque

L'analyse financière de base
- Les ratios
- Le scoring
- Les encours

La gestion des fichiers clients

Les informations indispensables au suivi
- La qualité des informations d'analyse et de segmentation
- Leur enrichissement à partir de ratios et d'indices de solvabilité
- L'utilisation de sources externes

Le recouvrement des impayés

Les différentes solutions externes : assurance-crédit, affacturage, externalisation
Les quatre facteurs clés : enjeux, temps, politique commerciale, choix des procédures
Le recouvrement amiable : téléphone, courrier ? Par qui ?
Le recouvrement judiciaire : procédures et intérêt

Publics & pré-requis

Public cible

Responsables du crédit client
Crédit manager
Chargé de recouvrement
Équipe d'administration des ventes
Chef d'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit client

Méthodes pédagogiques

Alternance d'exposés et d'applications pratiques
Exercices pratiques
Analyse de cas concrets
Support de cours formation credit client
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Très satisfaite de la formation qui me permet de me perfectionner dans mes tâches quotidienne d'assistante opérationnelle »

Nievre Amenagement

Typhaine B. - Assistante opérationnelle

« Très bonne organisation et réactivité des collaborateurs »

AVPSE - Arcade Vyv

Solène G. - Chargée des Ressources Humaines

« Ce projet a été monté en une semaine grâce à la réactivité du CNFCE. Une organisation parfaite et un formateur très professionnel ont permis de former 10 agents qui ont été extrêmement satisfaits de la prestation. »

Ministère des Armées

Claude - Responsable formation

« Cliente depuis plusieurs années sur plusieurs formations, notre entreprise et particulièrement moi-même qui initie les demandes de formations, est toujours en confiance dans l'accompagnement, dans le suivi des procédures, la clarté des informations et la souplesse incroyable des aléas de planning qui peuvent survenir à tout moment. Le CNFCE a toujours eu une solution pour nous ! »

GANDI SAS

Laurence P. - Responsable RH

« Nous sommes très satisfait de la gestion de cette formation qui a complétement répondu à nos attentes par un dynamisme et un contenu riche. »

CSEC RATP

Débarah P. - Chargée de formation

« Bonne organisation, formation pertinente. »

La Sasson

Lucie M. - Assistante RH

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté - RCV.10

Développez rapidement vos connaissances des procédures collectives avec notre formation recouvrement des créances pour les entreprises en difficulté.

Formation Credit client : maîtriser l'essentiel

Formation credit client : Maîtriser les enjeux financiers, outils d'analyse du risque, suivi des clients et des créances

Objectifs pédagogiques de la formation Credit client : maîtriser l'essentiel

Programme

La fonction crédit client dans l'entreprise

Les outils d'analyse du risque

La gestion des fichiers clients

Le recouvrement des impayés

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Expertise

Réactivité

Professionnalisme

Qualité

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté - RCV.10

Initiation au Credit management - VNT.18

Credit manager : Manager un service crédit et recouvrement - CTB.49

Credit manager : Définir des objectifs et suivre les performances - CTB.52

Credit management : Gestion du poste clients - CTB.16

Recouvrement sur mesure - RCV.00

Optimisation du BFR et évaluation du poste client - CTB.51

Risk management : Approche globale et outils - RCV.19

Gestion du risque clients à l’international - RCV.08

Gestion des comptes clients - CTB.11

Recouvrement amiable et contentieux - CTB.10

Assurance-crédit - RCV.09

Intégrer le crédit scoring dans la gestion des risques - CTB.53