REF : CTB.50
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Formation Credit client : maîtriser l'essentiel
  • 77% de stagiaires satisfaits

Formation credit client : Maîtriser les enjeux financiers, outils d'analyse du risque, suivi des clients et des créances


Objectifs pédagogiques de la formation Credit client : maîtriser l'essentiel

  • Manager le crédit client de l'amont à l'aval
  • Utiliser les techniques et outils pour optimiser les relations avec les différentes fonctions de l'entreprise impliquées dans les opérations de vente et les partenaires extérieurs (banques, assureurs-crédits)

Programme

Programme daté du 11/4/2023

La fonction crédit client dans l'entreprise

  • Les enjeux financiers, la trésorerie
    • Son rôle
    • La politique crédit
    • La relation avec les équipes commerciales
    • L'organisation de la fonction

Les outils d'analyse du risque

  • L'analyse financière de base
    • Les ratios
    • Le scoring
    • Les encours

La gestion des fichiers clients

  • Les informations indispensables au suivi
    • La qualité des informations d'analyse et de segmentation
    • Leur enrichissement à partir de ratios et d'indices de solvabilité
    • L'utilisation de sources externes

Le recouvrement des impayés

  • Les différentes solutions externes : assurance-crédit, affacturage, externalisation
  • Les quatre facteurs clés : enjeux, temps, politique commerciale, choix des procédures
  • Le recouvrement amiable : téléphone, courrier ? Par qui ?
  • Le recouvrement judiciaire : procédures et intérêt

Publics & pré-requis

Public cible

  • Responsables du crédit client
  • Crédit manager
  • Chargé de recouvrement
  • Équipe d'administration des ventes
  • Chef d'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit client


Méthodes pédagogiques

  • Alternance d'exposés et d'applications pratiques
  • Exercices pratiques
  • Analyse de cas concrets
  • Support de cours formation credit client
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Echanges très professionnels avec les collaborateurs du CNFCE. »
avis groupe des depots

Caisse des dépôts

Arnaud - Chef de projets


« 1 seul interlocuteur pour le suivi c'est parfait, beaucoup de réactivité et de professionnalisme, bonne communication inter service, très bien ! »
avis client cnfce dmpp

DMPP

Denis - Gérant


« L'organisation s'est très bien passée et les chefs de projet étaient disponibles quand j'avais des questions. »
Logo maison du whisky

La Maison du Whisky

Clémence D - Chargée de développement des ressources humaines