Formation Credit client : maîtriser l'essentiel
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation credit client : Maîtriser les enjeux financiers, outils d'analyse du risque, suivi des clients et des créances


Objectifs pédagogiques de la formation Credit client : maîtriser l'essentiel

  • Manager le crédit client de l'amont à l'aval
  • Utiliser les techniques et outils pour optimiser les relations avec les différentes fonctions de l'entreprise impliquées dans les opérations de vente et les partenaires extérieurs (banques, assureurs-crédits)

Programme

Programme daté du 10/4/2023

La fonction crédit client dans l'entreprise

  • Les enjeux financiers, la trésorerie
    • Son rôle
    • La politique crédit
    • La relation avec les équipes commerciales
    • L'organisation de la fonction

Les outils d'analyse du risque

  • L'analyse financière de base
    • Les ratios
    • Le scoring
    • Les encours

La gestion des fichiers clients

  • Les informations indispensables au suivi
    • La qualité des informations d'analyse et de segmentation
    • Leur enrichissement à partir de ratios et d'indices de solvabilité
    • L'utilisation de sources externes

Le recouvrement des impayés

  • Les différentes solutions externes : assurance-crédit, affacturage, externalisation
  • Les quatre facteurs clés : enjeux, temps, politique commerciale, choix des procédures
  • Le recouvrement amiable : téléphone, courrier ? Par qui ?
  • Le recouvrement judiciaire : procédures et intérêt

Publics & pré-requis

Public cible

  • Responsables du crédit client
  • Crédit manager
  • Chargé de recouvrement
  • Équipe d'administration des ventes
  • Chef d'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit client


Méthodes pédagogiques

  • Alternance d'exposés et d'applications pratiques
  • Exercices pratiques
  • Analyse de cas concrets
  • Support de cours formation credit client
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

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