Formation Credit client : maîtriser l'essentiel

REF : CTB.50

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intra
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Avis clients

Formation Credit client : maîtriser l'essentiel

77% de stagiaires satisfaits
En 2022, 77% de stagiaires satisfaits

Formation credit client : Maîtriser les enjeux financiers, outils d'analyse du risque, suivi des clients et des créances

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Credit client : maîtriser l'essentiel

Manager le crédit client de l'amont à l'aval
Utiliser les techniques et outils pour optimiser les relations avec les différentes fonctions de l'entreprise impliquées dans les opérations de vente et les partenaires extérieurs (banques, assureurs-crédits)

Programme

Programme daté du 10/4/2023

La fonction crédit client dans l'entreprise

Les enjeux financiers, la trésorerie
- Son rôle
- La politique crédit
- La relation avec les équipes commerciales
- L'organisation de la fonction

Les outils d'analyse du risque

L'analyse financière de base
- Les ratios
- Le scoring
- Les encours

La gestion des fichiers clients

Les informations indispensables au suivi
- La qualité des informations d'analyse et de segmentation
- Leur enrichissement à partir de ratios et d'indices de solvabilité
- L'utilisation de sources externes

Le recouvrement des impayés

Les différentes solutions externes : assurance-crédit, affacturage, externalisation
Les quatre facteurs clés : enjeux, temps, politique commerciale, choix des procédures
Le recouvrement amiable : téléphone, courrier ? Par qui ?
Le recouvrement judiciaire : procédures et intérêt

Publics & pré-requis

Public cible

Responsables du crédit client
Crédit manager
Chargé de recouvrement
Équipe d'administration des ventes
Chef d'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit client

Méthodes pédagogiques

Alternance d'exposés et d'applications pratiques
Exercices pratiques
Analyse de cas concrets
Support de cours formation credit client
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« L’organisme travaille avec des formateurs ayant un très bon niveau, sans oublier leur souplesse et leur adaptabilité. Je les qualifierais de vrai partenaire pour un responsable de formation. »

Agefiph

Olga - Chargée d'étude et de développement

« 1 seul interlocuteur pour le suivi c'est parfait, beaucoup de réactivité et de professionnalisme, bonne communication inter service, très bien ! »

DMPP

Denis - Gérant

« Très bonne première expérience avec le CNFCE ! »

Flottweg

Raquel V. - Assistante de direction

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté 2 jours Initiation au Credit management 2 jours Credit manager : Manager un service crédit et recouvrement 2 jours Credit manager : Définir des objectifs et suivre les performances 2 jours Credit management : Gestion du poste clients 3 jours Recouvrement sur mesure Selon vos besoins Optimisation du BFR et évaluation du poste client 2 jours Risk management : Approche globale et outils 3 jours Gestion du risque clients : Aspects commerciaux, juridiques et financiers 2 jours Gestion du risque clients à l’international 2 jours Gestion des comptes clients 2 jours Recouvrement amiable et contentieux 2 jours Assurance-crédit 2 jours Intégrer le crédit scoring dans la gestion des risques 2 jours