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REF : CTB.50
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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 470,00 € HT / stagiaire
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Sommaire

Formation Credit client : maîtriser l'essentiel
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation credit client : Maîtriser les enjeux financiers, outils d'analyse du risque, suivi des clients et des créances

Objectifs pédagogiques de la formation Credit client : maîtriser l'essentiel

  • Manager le crédit client de l'amont à l'aval
  • Utiliser les techniques et outils pour optimiser les relations avec les différentes fonctions de l'entreprise impliquées dans les opérations de vente et les partenaires extérieurs (banques, assureurs-crédits)

Programme

Programme daté du 11/04/2023

La fonction crédit client dans l'entreprise

  • Les enjeux financiers, la trésorerie
    • Son rôle
    • La politique crédit
    • La relation avec les équipes commerciales
    • L'organisation de la fonction

Les outils d'analyse du risque

  • L'analyse financière de base
    • Les ratios
    • Le scoring
    • Les encours

La gestion des fichiers clients

  • Les informations indispensables au suivi
    • La qualité des informations d'analyse et de segmentation
    • Leur enrichissement à partir de ratios et d'indices de solvabilité
    • L'utilisation de sources externes

Le recouvrement des impayés

  • Les différentes solutions externes : assurance-crédit, affacturage, externalisation
  • Les quatre facteurs clés : enjeux, temps, politique commerciale, choix des procédures
  • Le recouvrement amiable : téléphone, courrier ? Par qui ?
  • Le recouvrement judiciaire : procédures et intérêt

Publics & pré-requis

Public cible

  • Responsables du crédit client
  • Crédit manager
  • Chargé de recouvrement
  • Équipe d'administration des ventes
  • Chef d'entreprise

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit client

Méthodes pédagogiques

  • Alternance d'exposés et d'applications pratiques
  • Exercices pratiques
  • Analyse de cas concrets
  • Support de cours formation credit client
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« Satisfait ! »

Air Liquide

Méry M. - Chargée de formation

« Excellente formation assurée par un formateur très professionnel ! »

ADN FC

Carine M. - Chargée de formation

« Très bon retour des collaboratrices sur cette formation. Si nous devons la mettre de nouveau en place, nous ferons appel à vos services. »

Immobilière Atlantic Aménagement

Nathalie P. - Assistante RH

« Nous avons déjà fait plusieurs formations avec vous, nous sommes satisfaits. »
logo qarson

Qarson

Angélique A. - Chargée de formation

« Formateur à l'écoute, avec une belle connaissance technique. »

Sergic Residences Services

Stéphane A. - Chargée de formation

« Formation de qualité dont le contenu correspondait aux attentes des collaborateurs. »

Aquitanis

Agnès P. - Responsable emploi formation

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Recouvrement de créances des entreprises en difficulté - RCV.10

Développez rapidement vos connaissances des procédures collectives avec notre formation recouvrement des créances pour les entreprises en difficulté.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Initiation au Credit management - VNT.18

Maîtrisez les risques liés à l’ouverture de compte et à la gestion des clients défaillants avec notre formation Credit management niveau initiation.

2 jours
Avis clients

Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

 Découvrir

Credit manager : Manager un service crédit et recouvrement - CTB.49

Mettez en place les procédures et outils de gestion du risque client ainsi que l’organisation qui permet d’en assurer le suivi avec notre formation credit manager.

2 jours
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Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Credit manager : Définir des objectifs et suivre les performances - CTB.52

Disposez d’une méthode permettant de mettre en place un système de gestion d’objectifs motivants avec notre formation credit manager, sur 2 jours.

2 jours
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Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Credit management : Gestion du poste clients - CTB.16

Développez vos connaissances en Crédit management et en gestion du poste clients avec notre formation pour les professionnels, en présentiel et à distance.

3 jours
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Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 4 530,00 € HT / groupe

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Recouvrement sur mesure - RCV.00

Formation Recouvrement sur mesure - Formation intra s'adaptant à vos enjeux et aux besoins en compétences sur la durée de votre choix.

Selon vos besoins
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Inter : Sur demande

Intra : 1 650,00 € HT / groupe

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Optimisation du BFR et évaluation du poste client - CTB.51

Optimisez votre besoin en fond de roulement à l'aide d'audits adaptés aux particularités du poste client. Formation BFR de 2 jours en inter/intra.

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Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Risk management : Approche globale et outils - RCV.19

Soyez en mesure de limiter l'impact des risques que connaît votre entreprise avec notre formation risk management / gestion des risques sur 3 jours.

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Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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Gestion du risque clients à l’international - RCV.08

Maîtrisez les enjeux du risque clients à l'international et garantissez la sûreté des modes de paiement à l'export en 2 jours en inter/intra entreprise.

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Inter : 1 510,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Gestion des comptes clients - CTB.11

Formation gestion de ses comptes clients : Comprendre l’importance des enjeux de la gestion du compte clients - Evaluer et mesurer le risque client - Mettre en place et améliorer les procédures...

2 jours
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Inter : 1 470,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Recouvrement amiable et contentieux - CTB.10

Optimisez l'efficacité de vos procédures de recouvrement amiable et contentieux en adoptant les méthodes les plus adaptées. Formation pour entreprises.

2 jours
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Intra : 3 020,00 € HT / groupe

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Assurance-crédit - RCV.09

Mesurez les bénéfices et les contraintes de l’assurance-crédit et optimiser services, garanties et rentabilité de sa police avec cette formation.

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Intégrer le crédit scoring dans la gestion des risques - CTB.53

Formation credit scoring : Disposer d’une méthode permettant de mettre en place un système de gestion des risques à partir de modèles existants et en intégrant les particularités sectorielles du portefeuille clients

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Inter : 1 650,00 € HT / stagiaire

Intra : 3 220,00 € HT / groupe

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