- En 2022, 86% de clients satisfaits
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Formation credit manager : Manager un service crédit et recouvrement
Le credit manager a pour tâche d'être un tampon pour les services comptables, commerciales et les clients de son entreprise. A ce titre, il peut être qualifié de couteau suisse par sa capacité à éviter les risques, à réguler la comptabilité et assurer le recouvrement de factures impayés. Cette formation credit manager, d'une durée de 3 jours, abordera en détail les fonctions du credit management et offrira aux stagiaires de votre entreprise les clés pour mettre en place les procédures et outils de gestion du risque client et gérer efficacement une équipe credit management.
Objectifs pédagogiques de la formation Credit manager : Manager un service crédit et recouvrement
- Comprendre et assimiler l'importance du credit management
- Mettre en place les procédures et outils de gestion du risque client
- Maîtriser l'organisation du service afin d'assurer le suivi
- Gérer une équipe credit management
Programme
Programme daté du 11/4/2023Se familiariser les processus clés du crédit management
- Appréhender le processus d'analyse du risque
- Assurer le suivi des encours et des encaissements
- Garantir le recouvrement de créances
Appréhender l'organisation du service de credit management
- Garantir la mise en place des procédures
- Planifier et coordonner les opérations
- Optimiser le choix des méthodes et des outils
- Focus sur la notion de « passerelle » avec le service commercial
Appréhender le management d'une équipe crédit
- Mise en lumière des enjeux du coaching
- Comprendre l'importance de la communication interne
- Savoir comment stimuler et motiver une équipe
- Le processus décisionnel, la délégation : prendre connaissance des points clés
- Savoir comment évaluer le potentiel des collaborateurs
Assurer la formation des collaborateurs en credit management
- Appréhender les principales méthodes pédagogiques
- Savoir faire et savoir expliquer : deux métiers différents
- Focus sur la mise en situation et l'accompagnement
- Savoir assurer le contrôle et la validation des connaissances
Rédiger des tableaux de bord
- Analyser les états de contrôle préventif
- Analyser les tableaux de reporting
- Analyser les indicateurs de performance
- Déterminer les objectifs opérationnels internes au service crédit
Publics & pré-requis
Public cible
- Tous les responsables en charge du crédit client dans l'entreprise
- Credit manager
- DAF
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation credit manager
Méthodes pédagogiques
- Alternance d'exposés et d'applications pratiques
- Exercices pratiques et interactifs
- Etude de cas d'entreprise
- Support de cours formation credit manager
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Témoignages

JDG Assurances
Lisa V. - Responsable RH

Association Sportive du Golf de Saint Cloud
Responsable Ressources humaines

Ministère des Armées
Claude - Responsable formation