Formation anticiper les conflits et les litiges : N'attendez pas le conflit, anticipez-le !
Vous recherchez une formation courte pour anticiper et gérer les conflits ? Notre stage de formation anticiper les conflits sur 1 jour vous permettra de comprendre et d'aborder les conflits sereinement. Concentrée sur 7 heures, cette formation est proposée à l'ensemble des salariés souhaitant découvrir la gestion des conflits sur le modèle du fast trainning. A la suite de cette journée, vous serez en mesure de comprendre la fonctionnement d'un conflit et d'adopter une posture adaptée visant à juguler sa montée en puissance.
Ce programme de formation sur la gestion de conflits est également disponible sur 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Anticiper et gérer les conflits
- Comprendre le fonctionnement des conflits et ses différentes étapes
- Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
- Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale
- Favoriser une communication constructive et positive pour éviter le conflit
Programme
Comprendre la naissance d'un conflit et son fonctionnement pour mieux anticiper
- Savoir appréhender la définition et la typologie des conflits, comprendre les mécanismes d'une situation conflictuelle
- Comprendre les critères et les valeurs de l'autre pour mieux s'adapter
- Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits, éviter de sortir du cadre de référence
- Assimiler les différentes phases d'un conflit pour mieux réagir
Développer une communication positive dans le cadre d'un échange délicat / complexe
- Retour sur les principes de la communication verbale et non verbale
- Réussir l'entrée en relation avec l'autre, maîtriser le principe de la synchronisation
- Développer son attitude d'écoute et son empathie
- Reformuler et diagnostiquer la situation de façon à travailler sur une situation commune
- Identifier ses messages contraignants
- Qu'est-ce que les états du moi en analyse transactionnelle et les jeux de manipulation ?
Désamorcer les comportements agressifs, gérer ses émotions et son stress
- Prendre du recul et gérer son stress, comprendre ses réactions pour adopter de nouveaux reflexes
- Savoir dire "non" et capitaliser sur son assertivité, adopter une attitude rassurante
- S'adapter au style de communication de son interlocuteur
- Identifier une solution et préserver la relation avec son interlocuteur
- Faire preuve de discernement, gérer ses émotions et se concentrer sur un objectif
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant s'approprier les techniques permettant de gérer les conflits
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
- Exercices ludiques et pratiques
- Support de cours formation anticiper les conflits
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Gérald G.
Gérald G. est coach et formateur certifié en management, négociation commerciale et relations humaines. Fort de 12 ans d’expérience, il accompagne dirigeants, RH, managers et équipes commerciales à renforcer leur leadership, leur communication et leur impact.
Ses formations interactives provoquent un vrai déclic : les participants repartent avec une nouvelle posture, l’envie d’agir et des outils concrets pour performer durablement.
Découvrez Valérie P.
Valérie P., diplômée d’un DESS en marketing à Dauphine, a eu dans son expérience professionnelle, des responsabilités opérationnelles, commerciales, marketing, stratégiques et managériales.
Elle crée son cabinet de coaching et formation en 2007 et se spécialise dans le coaching individuel et d’équipe, la formation au développement personnel, la communication et le management. Elle est formée aux neurosciences, la PNL, l’AT, la Process Com.
Elle est l’auteure d’un livre édité chez AFNOR : « Le grand livre de l’égalité femmes-hommes ».
Découvrez Joanne V.
Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.
Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.
Réserver une formation Anticiper et gérer les conflits
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| Le 20.02.26 | Classe virtuelle | |
| Le 09.03.26 | Paris (75) | |
| Le 24.03.26 | Classe virtuelle | |
| Le 08.04.26 | Paris (75) | |
| Le 23.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.05.26 | Paris (75) | |
| Le 26.05.26 | Classe virtuelle | |
| Le 01.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.06.26 | Paris (75) | |
| Le 25.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.07.26 | Paris (75) | |
| Le 27.07.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.08.26 | Paris (75) | |
| Le 26.08.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.09.26 | Paris (75) | |
| Le 25.09.26 | Classe virtuelle | |
| Le 12.10.26 | Paris (75) | |
| Le 26.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.11.26 | Paris (75) | |
| Le 25.11.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.12.26 | Paris (75) | |
| Le 28.12.26 | Classe virtuelle |
Nos avis clients
« Très bonne formation. Formateur à l'écoute et formation interactive. »
Econocom Stéphane L. - Coordinateur de projet informatique
« Je suis très satisfaite de l'organisation et aussi de la formation dont les retours des participants sont positifs. »
Scaprim Property Management Juliette - Chargée des Ressources Humaines
« Bonne organisation malgré les mouvements sociaux du 10/09, la session s'est quand même tenue. »
Mitek Corinne C. - Directrice administrative et financière
« Formatrice qui a su s'adapter à certaines contraintes. Je recommande ! »
Institut du Beau Joly Camille M. - Adjointe des cadres
« Ce projet a été monté en une semaine grâce à la réactivité du CNFCE. Une organisation parfaite et un formateur très professionnel ont permis de former 10 agents qui ont été extrêmement satisfaits de la prestation. »
Ministère des Armées Claude - Responsable formation
« Mon collaborateur est ravi de sa formation, je ne peux que recommander cet organisme. Les équipes ont été réactives suite à nos échanges. »
Eiffage Construction Clara H. - Responsable formation
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Foire aux questions formation Anticiper et gérer les conflits
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 03/02/2026