Formation anticiper les conflits et les litiges : N'attendez pas le conflit, anticipez-le !
Vous recherchez une formation courte pour anticiper et gérer les conflits ? Notre stage de formation anticiper les conflits sur 1 jour vous permettra de comprendre et d'aborder les conflits sereinement. Concentrée sur 7 heures, cette formation est proposée à l'ensemble des salariés souhaitant découvrir la gestion des conflits sur le modèle du fast trainning. A la suite de cette journée, vous serez en mesure de comprendre la fonctionnement d'un conflit et d'adopter une posture adaptée visant à juguler sa montée en puissance.
Ce programme de formation sur la gestion de conflits est également disponible sur 2 jours.
Objectifs pédagogiques de la formation Anticiper et gérer les conflits
- Comprendre le fonctionnement des conflits et ses différentes étapes
- Prévenir, anticiper le conflit en appliquant des méthodes opérationnelles
- Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale
- Favoriser une communication constructive et positive pour éviter le conflit
Programme
Comprendre la naissance d'un conflit et son fonctionnement pour mieux anticiper
- Savoir appréhender la définition et la typologie des conflits, comprendre les mécanismes d'une situation conflictuelle
- Comprendre les critères et les valeurs de l'autre pour mieux s'adapter
- Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits, éviter de sortir du cadre de référence
- Assimiler les différentes phases d'un conflit pour mieux réagir
Développer une communication positive dans le cadre d'un échange délicat / complexe
- Retour sur les principes de la communication verbale et non verbale
- Réussir l'entrée en relation avec l'autre, maîtriser le principe de la synchronisation
- Développer son attitude d'écoute et son empathie
- Reformuler et diagnostiquer la situation de façon à travailler sur une situation commune
- Identifier ses messages contraignants
- Qu'est-ce que les états du moi en analyse transactionnelle et les jeux de manipulation ?
Désamorcer les comportements agressifs, gérer ses émotions et son stress
- Prendre du recul et gérer son stress, comprendre ses réactions pour adopter de nouveaux reflexes
- Savoir dire "non" et capitaliser sur son assertivité, adopter une attitude rassurante
- S'adapter au style de communication de son interlocuteur
- Identifier une solution et préserver la relation avec son interlocuteur
- Faire preuve de discernement, gérer ses émotions et se concentrer sur un objectif
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant s'approprier les techniques permettant de gérer les conflits
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est obligatoire ou conseillé pour suivre la formation anticiper et gérer les conflits
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Formation tournée vers l'interactivité et l'echange
- Exercices ludiques et pratiques
- Support de cours formation anticiper les conflits
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Franck R.
Une vie professionnelle riche, variée et nourrie d’expériences à laquelle j'ai voulu continuer à donner un sens en ajoutant un chapitre sur le partage. Afin que celui-ci soit source de satisfactions partagées, je suis retourné apprendre et ai suivi en 2017 une formation en ingénierie pédagogique.
Depuis je crée et j’anime des sessions de formations pour adultes sur des thèmes issus de mes expertises professionnelles.
Découvrez Jamal-Eddine B.
Issu du monde de l’entreprise, dirigeant averti, expérience riche permettant d’intervenir à vos côtés, dans votre entreprise, qu’elle qu’en soit la taille et l’environnement national ou international. Longue expérience en Afrique du Nord, Ouest et Centrale.
Pérennisation et développement sont les maitres mots de mon travail, à travers l’amélioration des performances globales et personnelles de vos équipes je vous aiderais à atteindre vos objectifs.
Découvrez Marion Z.
Marion Z. est psychologue clinicienne et formatrice. Elle explore une thématique centrale : la place de l’humain. Communication, apprentissage, évaluation : autant d’entrées qu’elle développe dans ses formations, qu’il s’agisse d’accompagner en entreprise, d’outiller les enseignants du primaire et du collège, ou encore de soutenir les pratiques cliniques et hospitalières.
Sa pédagogie conjugue exigence et accessibilité, toujours ancrée dans la réalité du terrain.
Réserver une formation Anticiper et gérer les conflits
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| Le 09.03.26 | Paris (75) | |
| Le 24.03.26 | Classe virtuelle | |
| Le 08.04.26 | Paris (75) | |
| Le 23.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.05.26 | Paris (75) | |
| Le 26.05.26 | Classe virtuelle | |
| Le 01.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.06.26 | Paris (75) | |
| Le 25.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.07.26 | Paris (75) | |
| Le 27.07.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.08.26 | Paris (75) | |
| Le 26.08.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.09.26 | Paris (75) | |
| Le 25.09.26 | Classe virtuelle | |
| Le 12.10.26 | Paris (75) | |
| Le 26.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.11.26 | Paris (75) | |
| Le 25.11.26 | Classe virtuelle | |
| Le 10.12.26 | Paris (75) | |
| Le 28.12.26 | Classe virtuelle |
Nos avis clients
« Organisation sérieuse. La prise de contact est aisée. Les échanges sont fluides et faciles. »
Ponticelli Samir Z. - Correspondant QSSE
« Je suis satisfaite non seulement de l'accueil mais aussi de ma formatrice et du contenu de la formation. »
Ifocop Cassandra R. - Responsable formation
« Je vous remercie pour votre professionnalisme, la formatrice était experte dans son domaine. J'ai beaucoup aimé la matière et la communication harmonieuse. Bref, je suis très satisfaite. »
Banque Africaine de Développement Fatma F. - Assistante administrative
« Très complet ! »
Banque de France Marie Thérèse M. - Responsable formation
« Très satisfaite de la formation. »
Paris Notaires Services Sandrine G.
« Équipe organisatrice réactive et à l'écoute. »
France Travail Marc D. - Chargé de formation
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Foire aux questions formation Anticiper et gérer les conflits
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
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Mise à jour de la page le 17/02/2026