Formation Gestion des conflits en Restauration-Bar

Les conflits avec les clients dans le secteur CHR peuvent émerger en raison de malentendus liés aux commandes, de retards de service ou d'attentes divergentes. Ces situations mettent parfois à l'épreuve la capacité des employés à gérer les situations délicates. De plus, des tensions peuvent survenir du côté des collaborateurs lors des périodes d'activité intense, la pression temporelle étant l'un des facteurs les plus importants. Pour éviter que toute situation conflictuelle ne dégénère, vous pouvez former vos collaborateurs à la gestion des conflits en Restauration-Bar. 

Effectuer cette formation permettra à vos collaborateurs de faire perdurer au mieux un environnement de travail harmonieux en prévenant les conflits. Cela leur permettra de faire face aux défis quotidiens imposés par les métiers de la restauration. En réduisant les tensions internes, votre équipe pourra garantir un service client de qualité. 

Le CNFCE est un organisme de formation expert en CHR par le biais de l’expérience et des connaissances de nos formateurs. Nos sessions de formation s'adaptent à vos besoins et à vos contraintes et sont disponibles : 

• En intra-entreprise : nos formateurs experts se déplacent sur toute la France et à l’international, dans vos locaux pour vous former, ainsi que vos équipes. 
• En ligne : formation à distance en télétravail ou au bureau 

Vous avez une question, vous souhaitez un devis ou vous voulez modifier certains modules ? Contactez-nous ! Nos chefs de projet sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous accompagner tout au long de votre projet de formation.