Aller au contenu Aller au menu Aller à la recherche

REF : MNG.148
Chargement en cours
Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 890,00 € HT / stagiaire
Consulter nos dates et lieux Je m'inscris Votre devis en 90 sec.
Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 420,00 € HT / groupe
Je commande Votre devis en 90 sec.
Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges
Formation Management du luxe
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation au management d'équipe dans le luxe : Manager une équipe dans un établissement de luxe

Cette formation au management du luxe aidera managers/responsables à gérer une équipe évoluant dans le secteur du luxe (mode, joaillerie, hôtellerie, services etc.). Les managers formés apprendront à coordonner les actions de leur équipe, conformément aux objectifs de la direction.

Ce stage de 2 jours se concentre sur les spécificités et les codes de l’univers du luxe, sous le prisme du management d’équipe.

Les apports théoriques et pratiques fourniront aux stagiaires des compétences clefs en gestion d’équipe. Cela comprend notamment la coordination de l’activité des collaborateurs, ainsi que la gestion des compétences (évaluation, suivi et développement). Notre formation vous est proposée en présentiel ou à distance (format classe virtuelle).

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Management du luxe

  • Maitriser les techniques de management dans le secteur du luxe
  • Accroitre sa légitimité managériale vis-à-vis de son équipe
  • Œuvrer pour le développement des compétences de ses collaborateurs

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Introduction aux différents types de management d’équipe

  • Déceler son style de management naturel
    • Management directif
    • Management délégatif
    • Management persuasif
    • Management participatif
  • Adopter son style de management en fonction du ratio compétences / motivation de ses collaborateurs
  • Autoévaluation de ses forces et axes de progrès en termes d’organisation

Développer son assertivité et sa légitimité managériale auprès de son équipe

  • Être assertif, un état d’esprit propre au management
    • Comprendre ce à quoi correspond l’assertivité
  • Comprendre et appliquer la méthodologie de l’assertivité
    • Apprendre à n’« Être ni paillasson ni hérisson »
    • Savoir dire non avec élégance
  • Réalisation d’une autoévaluation du type d’assertivité naturelle

Découvrir les rituels du management dans le domaine du luxe

  • S’informer sur les types de rendez-vous managériaux avec ses collaborateurs
    • One to one, réunion-bilan etc...
  • Appréhender les différents entretiens propres au manager et leurs spécificités :
    • Entretiens d’évaluation et entretiens professionnels
  • Maîtriser les modalités propres aux entretiens de recadrage
    • Maîtriser les étapes clés de cet entretien, de la collecte des éléments à la conclusion

Choisir un vocabulaire raffiné et développer un storytelling élégant en fonction de la culture du client

  • Prendre conscience de l’importance de la sémantique dans sa communication avec la clientèle
  • Supprimer du langage tout le jargon professionnel
  • Créer un rêve pour le client en utilisant des mots à forte connotation affective

Apprendre à développer les compétences de ses collaborateurs

  • Savoir réaliser une évaluation de compétences objective et factuelle
  • Créer et animer un plan d’actions adapté à ses collaborateurs/son équipe
  • Savoir construire sur les échecs rencontrés

Publics & pré-requis

Public cible

Notre formation management du luxe s'adresse à des professionnels effectuant des fonctions de manager :

  • Cadres
  • Commerciaux
  • Managers
  • Hôtellerie-restauration
  • Mode/joaillerie/Automobile
  • Retail

Pré-requis

Il est recommandé de disposer d’une première expérience de manager pour suivre la formation management d’équipe dans le domaine du luxe

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Exercices et mise en situation
  • Echanges interactifs
  • Support pédagogique de la formation management du luxe
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« De l'inscription jusqu'au jour de la formation, j'ai apprécié le suivi et la réactivité des équipes du CNFCE. La formatrice était pédagogue, claire et amicale. Elle a personnalisé sa formation en fonction des stagiaires. Je recommande vivement ! »

Université du Luxembourg

Romain G. - Gestionnaire de formation

« Très bon organisme de formation. »

Tokio marine Europe

Juliette O. - Assistante RH

« Bonne interaction entre le groupe et l'animateur, formation très satisfaisante »

Mairie Hirson

Jennifer B. - Maire Adjointe

Formations complémentaires

Management de managers 1 à 4 jours Management commercial 2 jours Codes du luxe et relation clients VIP dans un établissement de prestige 2 jours Perfectionner son cérémonial de vente dans le luxe 2 jours Vente en magasin de luxe 2 jours Savoir-être dans le luxe 1 jour Développer l'expérience client dans le luxe 1 jour Tableau de bord en management d'équipe 2 jours Management d'équipe 3 jours Management organisationnel ou management des organisations 2 jours Grooming dans le luxe 1 jour Gestion des clients exigeants dans le luxe 2 jours

Pourquoi choisir la formation Management du luxe

Le management du luxe  présente certaines spécificités par rapport au management « classique ». Celui-ci s’inscrit dans le cadre d’un univers extrêmement codifié, dont la finalité est de parvenir à l’excellence vis-à-vis d’une clientèle haut de gamme.

La formation s’adresse à des professionnels possédant une certaine expérience de la gestion d’équipe et souhaitant peaufiner ou appréhender de nouvelles compétences. Les managers formés auront l’occasion d’assimiler en détails certains aspects propres à la communication interpersonnelle, afin de guider plus efficacement leurs collaborateurs vers l’élégance et le raffinement.

Il s'agira de voir ou de revoir l'importance du storytelling et du raffinement lors des échanges avec sa clientèle.

L’alternance de théorie et de pratiques aidera à assimiler les fondamentaux de l’assertivité, pour apprendre à dire non avec élégance. La création d’un plan d’actions de développement des compétences sera l’un des points abordés à l’issue de la formation.

 

Cette formation au management du luxe est proposée en présentiel (format inter à Paris et en région, ou intra entreprise) ou bien au format digital (classe virtuelle). Ces formats peuvent ainsi répondre aux attentes et contraintes des entreprises.

En fonction des attentes, le programme peut être décliné sur mesure, de manière à s’adapter au niveau des professionnels ou à la stratégie de l’entreprise.

 

Nos formations professionnelles ont vocation à répondre aux besoins des métiers du luxe, tant sur le développement des soft skills que l’assimilation de compétences techniques.

Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.