Formation au développement du savoir-être dans le luxe : Adapter son attitude à une clientèle haut de gamme
Cette formation sur le savoir-être offre de précieuses connaissances sur les soft skills à développer dans un cadre haut de gamme. L’objectif de cette courte formation sera d’aider les professionnels à marier efficacement savoir-faire et savoir-être. Ils sauront ainsi cultiver l’esprit d’élégance et de perfection dans un contexte social et culturel extrêmement normé, tant physiquement que verbalement.
L’apprentissage des règles de conduite se fera au travers d’apports majoritairement théoriques. Des exercices et des mises en situation ponctueront la session, afin d’aider les stagiaires à s’approprier efficacement la posture adaptée à leur public.
Objectifs pédagogiques de la formation Savoir-être dans le luxe
- Adopter le savoir-être adapté au secteur du luxe pour mieux accompagner vos clients
- « Apprivoiser » ses différences et les transformer en force
Programme
Comprendre les règles de savoir-vivre et de savoir-être
- Assimiler les règles de savoir-vivre à appliquer dans un cadre haut de gamme
- Utiliser les titres honorifiques à bon escient
- Panorama des erreurs à éviter vis-à-vis de son comportement
Comprendre les règles de comportement des gens à forts pouvoirs d’achat
- Aborder ces clients comme des êtres humains et non pas comme des « très grosses cartes bancaires »
- Savoir reléguer en arrière-plan son cadre de référence par rapport à l’argent
- Se positionner en mode gagnant face à ses clients
Adapter sa posture à sa communication interpersonnelle
- Comprendre l’impact de sa communication non-verbale
- Apprendre à marcher avec élégance, discrétion et distinction
- Adapter son langage corporel et sa position à la situation
Savoir aborder les notions d’argent avec raffinement
- « Dédramatiser » la notion de l’argent
- Savoir valoriser une somme d’argent et la transformer en plaisir
Publics & prérequis
Public cible
- Employés évoluant dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration, de la vente ou du service
- Vendeurs et conseillers de vente
- Serveurs
- Service d'étage
- Etc.
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation savoir-être dans le luxe
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices et mises en situation
- Pédagogie participative et questions réponses
- Support pédagogique de la formation savoir-être
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Eddy B.
Consultant-formateur en management et coach en développement personnel, fort d’un parcours international chez Gucci Group, Saint Laurent et L’Oréal Luxe, j’ai façonné l’excellence au cœur des plus grandes maisons.
Aujourd’hui, j’accompagne plus de 200 marques, de startups ambitieuses à multinationales iconiques, à transformer leur capital humain en levier de performance durable. Ensemble, activons vos talents, dynamisons vos équipes et révélons votre avantage compétitif par un management inspiré.
Découvrez Aurélia M.
Aurélia M. est coach certifiée, auteure et ancienne avocate. Elle est l’auteure du livre « J’assume mon hypersensibilité et je retrouve ma liberté » paru aux éditions Gereso. Elle se consacre à l’accompagnement des hypersensibles. Elle intervient en entreprise sur les thèmes du leadership, de l’intelligence émotionnelle et de la communication, et propose également des espaces d’expression par le mouvement libre. Son approche allie profondeur, stratégie et sensibilité pour transformer la vulnérabilité en puissance professionnelle.
Découvrez Ambre S.
Ambre écrit et produit des contenus à forte valeur éditoriale pour des radios nationales du secteur public comme pour des acteurs privés. Tout l’intéresse : elle a aussi bien travaillé pour des chefs étoilés au Guide Michelin, des sportifs et des artistes que sur des sujets très forts, comme l'allongement du délai légal de recours à l’IVG, le droit de mourrir dans la dignité ou l’accès universel aux soins palliatifs.
Réserver une formation Savoir-être dans le luxe
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| Le 12.02.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Le 20.02.26 | Paris (75) | |
| Le 02.03.26 | Toulouse (31) | |
| Le 10.03.26 | Nice (06) | |
| Le 18.03.26 | Paris (75) | |
| Le 26.03.26 | Lille (59) | |
| Le 03.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 13.04.26 | Lyon (69) | |
| Le 21.04.26 | Bordeaux (33) | |
| Le 29.04.26 | Paris (75) | |
| Le 07.05.26 | Classe virtuelle | |
| Le 15.05.26 | Strasbourg (67) | |
| Le 26.05.26 | Nantes (44) | |
| Le 03.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.06.26 | Marseille (13) | |
| Le 19.06.26 | Paris (75) | |
| Le 29.06.26 | Dijon (21) | |
| Le 07.07.26 | Classe virtuelle | |
| Le 15.07.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Le 23.07.26 | Paris (75) | |
| Le 31.07.26 | Toulouse (31) | |
| Le 10.08.26 | Nice (06) | |
| Le 18.08.26 | Paris (75) | |
| Le 26.08.26 | Lille (59) | |
| Le 03.09.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.09.26 | Lyon (69) | |
| Le 21.09.26 | Bordeaux (33) | |
| Le 29.09.26 | Paris (75) | |
| Le 07.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 15.10.26 | Strasbourg (67) | |
| Le 23.10.26 | Nantes (44) | |
| Le 30.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 09.11.26 | Marseille (13) | |
| Le 17.11.26 | Paris (75) | |
| Le 25.11.26 | Dijon (21) | |
| Le 03.12.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Le 21.12.26 | Paris (75) | |
| Le 29.12.26 | Toulouse (31) |
Nos avis clients
« Réactif et coopératif. »
Syndicat mixte Gironde numérique Elodie A. - Gestionnaire de formation
« Formation de qualité dont le contenu correspondait aux attentes des collaborateurs. »
Aquitanis Agnès P. - Responsable emploi formation
« Très bien. »
RCCEM Fabien M. - Directeur adjoint
« Satisfait ! »
Air Liquide Méry M. - Chargée de formation
« Très bien. »
Concentrix Sonia D. - Responsable formation
« Organisme de formation réactif et attentif aux souhaits du client. Nos formations Ecoconduite se sont très bien passées. »
Pinson Paysage Aurélie B. - Chargée de formation
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Savoir-être dans le luxe
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
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- FNE
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Mise à jour de la page le 29/01/2026