Formation au développement du savoir-être dans le luxe : Adapter son attitude à une clientèle haut de gamme
Cette formation sur le savoir-être offre de précieuses connaissances sur les soft skills à développer dans un cadre haut de gamme. L’objectif de cette courte formation sera d’aider les professionnels à marier efficacement savoir-faire et savoir-être. Ils sauront ainsi cultiver l’esprit d’élégance et de perfection dans un contexte social et culturel extrêmement normé, tant physiquement que verbalement.
L’apprentissage des règles de conduite se fera au travers d’apports majoritairement théoriques. Des exercices et des mises en situation ponctueront la session, afin d’aider les stagiaires à s’approprier efficacement la posture adaptée à leur public.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Savoir-être dans le luxe
- Adopter le savoir-être adapté au secteur du luxe pour mieux accompagner vos clients
- « Apprivoiser » ses différences et les transformer en force
Programme
Comprendre les règles de savoir-vivre et de savoir-être
- Assimiler les règles de savoir-vivre à appliquer dans un cadre haut de gamme
- Utiliser les titres honorifiques à bon escient
- Panorama des erreurs à éviter vis-à-vis de son comportement
Comprendre les règles de comportement des gens à forts pouvoirs d’achat
- Aborder ces clients comme des êtres humains et non pas comme des « très grosses cartes bancaires »
- Savoir reléguer en arrière-plan son cadre de référence par rapport à l’argent
- Se positionner en mode gagnant face à ses clients
Adapter sa posture à sa communication interpersonnelle
- Comprendre l’impact de sa communication non-verbale
- Apprendre à marcher avec élégance, discrétion et distinction
- Adapter son langage corporel et sa position à la situation
Savoir aborder les notions d’argent avec raffinement
- « Dédramatiser » la notion de l’argent
- Savoir valoriser une somme d’argent et la transformer en plaisir
Publics & prérequis
Public cible
- Employés évoluant dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration, de la vente ou du service
- Vendeurs et conseillers de vente
- Serveurs
- Service d'étage
- Etc.
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation savoir-être dans le luxe
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices et mises en situation
- Pédagogie participative et questions réponses
- Support pédagogique de la formation savoir-être
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Céline B.
Céline B. est formatrice en efficacité professionnelle et dans le secteur médico-social, avec 13 ans d’expérience hospitalière. Elle accompagne les apprenants et les professionnels dans le développement de leurs compétences techniques et relationnelles, en favorisant autonomie et confiance.
Sophrologue certifiée, elle mobilise 8 ans d’expertise en bien-être et gestion du stress pour allier performance, pédagogie active et approche humaine.
Découvrez Ambre S.
Ambre écrit et produit des contenus à forte valeur éditoriale pour des radios nationales du secteur public comme pour des acteurs privés. Tout l’intéresse : elle a aussi bien travaillé pour des chefs étoilés au Guide Michelin, des sportifs et des artistes que sur des sujets très forts, comme l'allongement du délai légal de recours à l’IVG, le droit de mourrir dans la dignité ou l’accès universel aux soins palliatifs.
Découvrez Benoit C.
Benoit C. a acquis 20 ans d'expérience en direction commerciale et vente, en management relationnel, en coaching et en hôtellerie restauration.
D'abord professeur de philosophie, polyvalent, Benoit a créé successivement une entreprise de business development axé sur la relation client, un restaurant œnologique et dirige à ce jour un cabinet de coaching.
Il est certifié Coach Professionnel RNCP/ICF 1 et 2.
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Période
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Ville/format
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Aix-en-Provence (13)
Bordeaux (33)
Dijon (21)
Lille (59)
Lyon (69)
Marseille (13)
Nice (06)
Nantes (44)
Paris (75)
Strasbourg (67)
Toulouse (31)
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État
Session garantie
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| Le 22.01.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Le 23.09.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Le 27.10.26 | Toulouse (31) |
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| Le 27.10.26 | Classe virtuelle |
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| Le 24.11.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Le 24.11.26 | Toulouse (31) |
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| Le 24.11.26 | Classe virtuelle |
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| Le 22.12.26 | Aix-en-Provence (13) |
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| Le 22.12.26 | Bordeaux (33) |
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| Le 22.12.26 | Dijon (21) |
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| Le 22.12.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Le 22.12.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Le 22.12.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Le 22.12.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Le 22.12.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Le 22.12.26 | Paris (75) |
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| Le 22.12.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Le 22.12.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Le 22.12.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
IME La Villa d'Avray
Ingrid G. - Responsable
Adapei 63
Angélique P. - Chargée de formation
Ciblex France
Florence D. - Gestionnaire de formation
Descours & Cabaud
Alexandra G. - Chargée de formation
MEI LLHC
Rémi P. - Directeur général
CSE Central Banque de France
Jacky D. - Responsable formation
Avis vérifiés
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Savoir-être dans le luxe
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 25/04/2025