Formation Savoir-être dans le luxe

Comprendre les règles de savoir-vivre et de savoir-être

• Assimiler les règles de savoir-vivre à appliquer dans un cadre haut de gamme
• Utiliser les titres honorifiques à bon escient
• Panorama des erreurs à éviter vis-à-vis de son comportement

Comprendre les règles de comportement des gens à forts pouvoirs d’achat

• Aborder ces clients comme des êtres humains et non pas comme des « très grosses cartes bancaires »
• Savoir reléguer en arrière-plan son cadre de référence par rapport à l’argent
• Se positionner en mode gagnant face à ses clients

Adapter sa posture à sa communication interpersonnelle

• Comprendre l’impact de sa communication non-verbale
• Apprendre à marcher avec élégance, discrétion et distinction
• Adapter son langage corporel et sa position à la situation

Savoir aborder les notions d’argent avec raffinement

• « Dédramatiser » la notion de l’argent
• Savoir valoriser une somme d’argent et la transformer en plaisir