Formation au développement du savoir-être dans le luxe : Adapter son attitude à une clientèle haut de gamme
Cette formation sur le savoir-être offre de précieuses connaissances sur les soft skills à développer dans un cadre haut de gamme. L’objectif de cette courte formation sera d’aider les professionnels à marier efficacement savoir-faire et savoir-être. Ils sauront ainsi cultiver l’esprit d’élégance et de perfection dans un contexte social et culturel extrêmement normé, tant physiquement que verbalement.
L’apprentissage des règles de conduite se fera au travers d’apports majoritairement théoriques. Des exercices et des mises en situation ponctueront la session, afin d’aider les stagiaires à s’approprier efficacement la posture adaptée à leur public.
Objectifs pédagogiques de la formation Savoir-être dans le luxe
- Adopter le savoir-être adapté au secteur du luxe pour mieux accompagner vos clients
- « Apprivoiser » ses différences et les transformer en force
Programme
Comprendre les règles de savoir-vivre et de savoir-être
- Assimiler les règles de savoir-vivre à appliquer dans un cadre haut de gamme
- Utiliser les titres honorifiques à bon escient
- Panorama des erreurs à éviter vis-à-vis de son comportement
Comprendre les règles de comportement des gens à forts pouvoirs d’achat
- Aborder ces clients comme des êtres humains et non pas comme des « très grosses cartes bancaires »
- Savoir reléguer en arrière-plan son cadre de référence par rapport à l’argent
- Se positionner en mode gagnant face à ses clients
Adapter sa posture à sa communication interpersonnelle
- Comprendre l’impact de sa communication non-verbale
- Apprendre à marcher avec élégance, discrétion et distinction
- Adapter son langage corporel et sa position à la situation
Savoir aborder les notions d’argent avec raffinement
- « Dédramatiser » la notion de l’argent
- Savoir valoriser une somme d’argent et la transformer en plaisir
Publics & prérequis
Public cible
- Employés évoluant dans les secteurs de l'hôtellerie-restauration, de la vente ou du service
- Vendeurs et conseillers de vente
- Serveurs
- Service d'étage
- Etc.
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation savoir-être dans le luxe
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices et mises en situation
- Pédagogie participative et questions réponses
- Support pédagogique de la formation savoir-être
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Samuel C.
Consultant-formateur expert, coach de dirigeants depuis près de 30 ans, Samuel C. est reconnu pour son expertise en leadership & management et relation client, déployée dans tous les secteurs, avec une expertise banques–assurances. Il y associe une maîtrise du droit des assurances, du droit patrimonial.
Certifié DISC, il s’appuie sur des outils psychométriques pour concevoir des parcours sur mesure, ancrer les pratiques et soutenir des résultats durables.
Découvrez Séverine E.
Séverine conjugue une formation en commerce avec une expertise pointue en développement humain. Son parcours s'est enrichi de certifications spécialisées en PNL, DISC, Intelligence Émotionnelle et Analyse Transactionnelle. Ses domaines d'intervention couvrent la communication interpersonnelle, l'assertivité, les relations clients et l'efficacité professionnelle.
Elle se caractérise par sa capacité à allier expertise en psychologie appliquée à sa compréhension des enjeux de l'entreprise. Cette approche lui permet d'offrir un accompagnement sur mesure, ancré dans la réalité.
Découvrez Céline B.
Céline B. est formatrice en efficacité professionnelle et dans le secteur médico-social, avec 13 ans d’expérience hospitalière. Elle accompagne les apprenants et les professionnels dans le développement de leurs compétences techniques et relationnelles, en favorisant autonomie et confiance.
Sophrologue certifiée, elle mobilise 8 ans d’expertise en bien-être et gestion du stress pour allier performance, pédagogie active et approche humaine.
Réserver une formation Savoir-être dans le luxe
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|---|---|---|
| Le 26.03.26 | Lille (59) | |
| Le 03.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 13.04.26 | Lyon (69) | |
| Le 21.04.26 | Bordeaux (33) | |
| Le 29.04.26 | Paris (75) | |
| Le 07.05.26 | Classe virtuelle | |
| Le 15.05.26 | Strasbourg (67) | |
| Le 26.05.26 | Nantes (44) | |
| Le 03.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.06.26 | Marseille (13) | |
| Le 19.06.26 | Paris (75) | |
| Le 29.06.26 | Dijon (21) | |
| Le 07.07.26 | Classe virtuelle | |
| Le 15.07.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Le 23.07.26 | Paris (75) | |
| Le 31.07.26 | Toulouse (31) | |
| Le 10.08.26 | Nice (06) | |
| Le 18.08.26 | Paris (75) | |
| Le 26.08.26 | Lille (59) | |
| Le 03.09.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.09.26 | Lyon (69) | |
| Le 21.09.26 | Bordeaux (33) | |
| Le 29.09.26 | Paris (75) | |
| Le 07.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 15.10.26 | Strasbourg (67) | |
| Le 23.10.26 | Nantes (44) | |
| Le 30.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 09.11.26 | Marseille (13) | |
| Le 17.11.26 | Paris (75) | |
| Le 25.11.26 | Dijon (21) | |
| Le 03.12.26 | Classe virtuelle | |
| Le 11.12.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Le 21.12.26 | Paris (75) | |
| Le 29.12.26 | Toulouse (31) |
Nos avis clients
« Très bon contact avec le commercial, l'équipe projet et la formatrice. Écoute, adaptabilité et réactivité à toutes les étapes. »
Mairie de Conflans - Jessyca F. - Chargée de communication interne RH
« Nos stagiaires ont particulièrement apprécié la formation suivie. Nous sommes ravis de cette nouvelle collaboration ! »
Fédération ADMR 84 Solène N. - Chargée de développement RH
« La formation s'est très bien passée et le formateur était clair et pédagogue dans ces explications. »
JEOL EUROPE SAS Guillaume B. - Chargée de formation
« Tout au long du projet, depuis son initiation jusqu'à la conclusion des sessions, la correspondance du programme avec nos besoins témoigne d'une écoute attentive et de la qualité de la formation. »
Securitas Dominique B. - Chargé de formation
« Bonne organisation, aucune difficulté. »
AAPISE Redouane Z. - Directeur adjoint
« Très bien ! La formation m'a beaucoup apporté. »
BITI Edgar C. - Co-fondateur
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Savoir-être dans le luxe
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 15/03/2026