Comment intégrer la QVT dans la stratégie globale de l’entreprise ? 

Définir une vision commune et engager la direction dans votre démarche QVT

La QVT doit, tout d’abord, être considérée comme un enjeu stratégique au même titre que l’innovation ou la qualité du service clients. Cette vision doit être portée par la direction afin de s’intégrer aux valeurs de l’entreprise. Elle pourra ensuite être diffusée à tous les niveaux hiérarchiques.

Pour cela, un temps d’échange avec la direction est nécessaire afin de clarifier les objectifs QVT, de les relier aux priorités de l’entreprise et de définir un cadre d’action. Une charte interne ou une feuille de route peut ensuite formaliser cet engagement. Ce dernier garantit la cohérence entre le discours, les plans et leur mise en œuvre.

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Associer la QVT et la performance de l’entreprise

Pour qu’une politique QVT ait un impact réel, elle doit être alignée sur les objectifs de performance de votre entreprise. Le bien-être au travail ne doit pas être pensé à part.

Dans ce cadre, il est également indispensable de faire évoluer les pratiques de management afin de piloter la performance autrement. La formation professionnelle permet aux managers d’acquérir des outils pour mieux prendre en compte les besoins humains des équipes.

Vous pouvez ainsi leur proposer une formation aux risques professionnels, à la communication bienveillante ou encore aux risques psychosociaux. L’objectif est d’instaurer un environnement de travail favorable à la performance collective dans le cadre de relations professionnelles saines.

Enfin, il est important d’associer l’ensemble des collaborateurs à cette démarche. Organisez des ateliers, des entretiens et des enquêtes d’opinion pour obtenir des retours d’expérience. Vous pourrez ainsi identifier les véritables freins à la performance issus de la QVT et prendre les mesures adéquates.

Mobiliser les ressources nécessaires pour votre démarche QVT

Pour qu’une démarche QVT s’intègre à la stratégie de votre entreprise, il est nécessaire de lui fournir les moyens de sa mise en œuvre. Cela implique de mobiliser des ressources humaines (responsable QVT, groupes de travail) et techniques (outils de suivi, plateformes de communication, indicateurs sociaux).

Il est donc indispensable de prévoir un budget dédié aux actions liées à la QVT.  Il s’agit, par exemple, de financer des formations, de mettre en place un dispositif d’écoute pour les collaborateurs en situation de stress ou de harcèlement, d’aménager le mobilier ou de proposer une conciergerie.

Mesurer l’impact sur la performance et ajuster les actions QVT

La politique QVT de votre entreprise doit s’appuyer sur des indicateurs de suivi fiables. Il s’agit de mesurer l’évolution des conditions de travail, mais également d’évaluer leur impact direct sur la performance de votre entreprise. 

Parmi les indicateurs les plus utilisés figurent le taux d’absentéisme, le taux de turn over, le nombre d’accidents du travail, ou encore les résultats des enquêtes internes sur la satisfaction ou le stress au travail.

Ces données peuvent ensuite être croisées avec des indicateurs de performance comme la productivité des équipes, la qualité du service rendu, le respect des délais, ou encore le coût du désengagement. Vous obtenez ainsi une vision globale de l’impact de votre démarche QVT.

L’analyse de ces données peut ainsi révéler de nouveaux besoins en formation. Par exemple, une hausse des tensions signalée dans une équipe peut mettre en lumière l’intérêt d’une formation à la gestion des conflits ou à la communication interpersonnelle.

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