Comment mettre en œuvre une démarche QVT ? 

Étape 1 : diagnostiquer les besoins et les attentes en matière de QVT 

Toute démarche QVT commence par une phase d’écoute. Il s’agit de recueillir la perception des salariés sur leurs conditions de travail, leur niveau de satisfaction et leurs aspirations.  

Pour recueillir ces informations, vous pouvez utiliser :  

• Des enquêtes internes (questionnaires personnalisés QVT). 
• Des entretiens individuels ou collectifs. 
• Des ateliers collaboratifs par service. 

Tout cela vous permet de comprendre les problématiques spécifiques à chaque équipe et de poser les bases d’une démarche QVT cohérente. 

Cette étape, comme toutes les suivantes, nécessite une concertation approfondie entre le responsable QVT, la direction, les équipes RH, les managers, le responsable RSE et les représentants du personnel. 

Découvrez nos formations Qualité de vie au travail

Étape 2 : définir les objectifs prioritaires 

Une fois le diagnostic réalisé, il est nécessaire d’identifier les axes d’amélioration prioritaires. Ils varient en fonction de vos objectifs, de la taille de votre entreprise, de la nature de ses activités ou encore du profil de vos collaborateurs.  

Vous pouvez inscrire en priorité :  

• L’amélioration du climat social et des relations hiérarchiques au sein de vos équipes.   
• L’optimisation de l’organisation du travail.  
• L’équilibre vie pro/vie perso.  
• Les problématiques de harcèlement ou d’équité.  

Dans tous les cas, vos objectifs doivent être clairs, réalistes et alignés avec les enjeux de l’entreprise.  

Étape 3 : construire un plan d’action QVT 

Sur la base du diagnostic et des objectifs définis, un plan d’action est élaboré avec l’ensemble des parties prenantes.  

Il peut inclure : 

• La mise en place d’aménagements d’horaires ou de postes. 
• Le développement d’actions de reconnaissance ou de cohésion. 
• L’organisation d’activités physiques ou de bien-être. 
• La proposition de formations professionnelles ciblées. 

Le CNFCE propose, à ce titre, des formations sur la qualité de vie au travail, permettant de professionnaliser votre démarche. Notre catalogue comprend, par exemple, une formation prévention des risques professionnels et une formation référent santé et sécurité au travail. 

Étape 4 : impliquer et communiquer avec les salariés 

Pour que la démarche prenne sens, il est essentiel d’associer les salariés à chaque étape. Il faut présenter le plan d’actions de manière claire, expliquer les objectifs poursuivis et mettre en avant les retombées attendues. 

La communication interne est un levier d’adhésion fort, tout comme la possibilité pour les collaborateurs de proposer des initiatives ou de participer à des groupes de travail. 

Étape 5 : suivre et ajuster les actions QVT mises en place 

Votre démarche QVT doit lister des indicateurs vous permettant d’évaluer l’impact des actions mises en place.  

Vous pouvez, par exemple, vérifier régulièrement :  

• Le taux d’absentéisme dans chaque équipe ou le turnover général de l’entreprise. 
• La satisfaction des salariés dans le cadre d’enquête mensuelle.  
• Le nombre de signalements ou d’alertes liés aux risques psychosociaux. 
• Le taux de participation aux actions internes (ateliers, formations, événements collectifs). 

Vous pouvez également prévoir un temps annuel dédié à la QVT comme une journée thématique, un baromètre interne ou un séminaire. Ces bilans réguliers vous permettent d’ajuster les mesures en fonction des résultats observés et de l’évolution des besoins. 

Enfin, il est essentiel de développer les compétences internes en management, en santé au travail et en conduite du changement. Une formation sur mesure ou non, en présentiel ou en formation intra entreprise, est un outil clé pour inscrire votre démarche QVT dans la durée. 

Pour découvrir en détail notre catalogue et choisir une formation, contactez un conseiller du CNFCE.