Qu’est-ce qu’un audit QSE ? 

À quoi sert un audit QSE, concrètement ?

L’audit QSE (pour Qualité, Sécurité, Environnement) est une évaluation structurée qui consiste à passer au crible les pratiques, les documents et les comportements d’une entreprise. L’objectif ? Évaluer leur conformité par rapport à des référentiels internes ou à des normes reconnues, comme l’ISO 9001, 14001 ou 45001. 

Cet audit peut être interne (réalisé par des collaborateurs formés) ou mené par un organisme externe, notamment en vue d’une certification qualité officielle.

Au-delà du simple contrôle, l’audit QSE est surtout un outil de pilotage. En d’autres termes, il permet d’agir là où c’est nécessaire, d’identifier les failles, mais aussi de valoriser ce qui fonctionne bien. Et cela est essentiel pour inscrire une entreprise dans une logique d’amélioration continue.

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Pourquoi les entreprises en font-elles un outil stratégique ?

Faire un audit demande une véritable rigueur. Il s’agit ici de prendre le temps de se poser les bonnes questions :

• Vos procédures sont-elles claires ?
• Les objectifs sont-ils atteints ?
• Les exigences de nos clients ou de la réglementation sont-elles respectées ?

Aujourd’hui, dans un contexte de forte attente sociétale autour des enjeux de santé, de sécurité au travail et de protection de l’environnement, ces questions prennent une place encore plus importante dans les organisations.

Sachez qu’un audit qualité bien mené peut :

• Mettre en lumière des risques ou des écarts ;
• Servir de tremplin vers une certification ISO ;
• Structurer les pratiques autour d’un cadre commun ;
• Et surtout, faire progresser les équipes en évaluant leur activité au regard d’un standard.

Qui peut le réaliser ?

Un audit interne peut être conduit en interne, à condition d’avoir dans l’équipe une personne formée à la méthode. Et c’est là que tout se joue : un bon auditeur sait poser les bonnes questions, creuser les sujets, mais aussi instaurer un climat de confiance. 

Le CNFCE propose des formations professionnelles QHSE pour former les auditeurs internes QSE. Avec une approche très terrain, nos formateurs aident vos collaborateurs à maîtriser les outils qualité, grilles d’analyse et les techniques d’entretien, afin de rendre l’audit aussi utile que pertinent. Une vraie valeur ajoutée pour les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur !

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Quand le mettre en place ?

Les entreprises intègrent généralement les audits QSE dans leur routine annuelle. Mais d’autres contextes peuvent s’y prêter, comme :

• Un changement de processus ;
• Un incident ,
• Une préparation d’un audit de certification ;
• Une évolution réglementaire…

In fine, l’idée est d’en faire une démarche constructive, non punitive. 

Mise en situation : Un audit mené chez un fabricant de dispositifs médicaux peut permettre d’identifier un oubli dans la gestion des fiches de non-conformité. Résultat : l’entreprise peut obtenir une amélioration notable de la traçabilité et une sécurité renforcée sur toute la chaîne de production.

Où l’audit QSE intervient-il dans l’entreprise ?

L’audit peut aussi bien cibler une partie précise des activités, comme un atelier ou un service que s’étendre à l’ensemble de l’entreprise. Par ailleurs, il est tout aussi utile dans les grands groupes que dans les PME, à condition d’être adapté à l’organisation et à ses réalités.

En résumé, l’audit QSE permet de vérifier si une entreprise respecte les exigences qualité, sécurité et environnement définies. Il peut être interne, à condition que vos salariés soient bien formés et c’est dans cette optique que le CNFCE propose des formations professionnelles pour les auditeurs internes QSE.