Formation Vente en magasin de prêt-à-porter
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation vente en magasin de prêt-à-porter : Fidéliser vos clients par le service et la qualité des ventes

Mise en rayon, ajustement des prix, négociation avec le client, accueil… Tant de compétences que le vendeur en boutique doit maîtriser pour augmenter ses ventes, d’autant plus dans l’environnement hyper concurrentiel du prêt-à-porter. Mais les cursus de formation classiques ne permettent pas d’être formé sur toutes ces compétences. Quelle est la solution ?

Le CNFCE pense à vous et propose une formation de vendeur en boutique de prêt-à-porter. En seulement 2 jours, apprenez comment favoriser le passage à l’acte. Grâce à cette formation de vente en boutique de vêtements, dotez-vous de vraies compétences clés qui boosteront vos ventes.

Cette formation pour vendeur/vendeuse est disponible en inter-entreprise. Managers, optez pour l’option intra et offrez cette formation de vente en prêt-à-porter à votre équipe, directement dans vos locaux. Enfin, notre formation est entièrement réalisable en classe virtuelle.

Pour vous perfectionner, nous proposons aussi la formation Perfectionnement à la vente en boutique ou encore une formation centrée sur l’univers du luxe : Vente en magasin de luxe.


Objectifs pédagogiques de la formation Vente en magasin de prêt-à-porter

  • Optimiser l'accueil de chaque client et le prendre en charge intégralement
  • Conduire avec succès la découverte des besoins du client, adapter l'argumentaire et sa communication à des interlocuteurs variés
  • Engager les clients dans une prise de décision par une argumentation convaincante et concrète
  • Oser proposer un produit supérieur et contourner l'obstacle du prix par une présentation convaincante des avantages du produit
  • Conforter la vente, et acquérir des automatismes pour proposer des produits additionnels
  • S'engager dans une démarche de fidélisation par un traitement professionnel de chaque client
  • Valoriser l'image des boutiques et de la marque

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Optimiser l'accueil et la prise de contact avec les clients du magasin 

  • Optimiser son accueil en 5 points : Sourire, Saluer, Observer, Patienter, Entreprendre
  • Connaître la règle des premiers : Les premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
  • Réussir la mise en confiance par un comportement professionnel dans la prise de contact personnalisée

Plan de vente et argumentation appropriés : La découverte des besoins

  • Reconnaître rapidement et maitriser les différents profils client
    • Les clients efficaces : "Je n'ai pas le temps"
    • Les clients type "achat cadeau"
    • Les clients "faciles"
    • Les clients "demandeurs"
    • + déclinaisons
  • Poser les questions appropriées et adopter le comportement synchrone favorisant la découverte des motivations d'achat et des freins à l'achat

Découverte client et argumentation adaptées au profil identifié

  • Questionnement et découverte client : Développer l'écoute active
  • Présentation du produit nommé par le client, et la valorisation d'un produit supérieur en prix
  • L'argumentation : choisir les arguments et adapter sa stratégie selon les motivations d'achat et la nationalité
  • Le traitement des objections les plus fréquemment rencontrées
    • "Je viens juste me renseigner"
    • "C'est trop cher"
    • "Je n'ai pas le temps"
  • L'argument prix
    • Savoir défendre le prix par la qualité et la marque
    • Savoir relativiser le prix par rapport à l'enjeu pour le client
  • Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
  • Les questions de contrôle et la force du compliment
  • L'approche ventes complémentaire : Oser proposer naturellement
  • La conclusion
    • Saisir le moment propice pour engager le client vers l'achat
    • Convaincre avec confiance, assurance et enthousiasme
  • Appréhender efficacement la prise de congé avec un client 
    • Profiter de la vente pour fidéliser le client
    • S'assurer de la satisfaction du client
    • L'accompagnement jusqu'à son départ, même après le passage en caisse

Publics & pré-requis

Public cible

  • Vendeur / Vendeuse en magasin de prêt-à-porter 
  • Enseignes niveaux entrée de gamme à luxe

Pré-requis

Il n’y a aucun prérequis pour suivre la formation en technique de vente en boutique de prêt-à-porter.


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Mise en situation à partir du quotidien des participants (Mise en situation en magasin ou visite magasins en inter)
  • Élaboration d'un Plan Personnel de Progrès
  • Support de cours formation vente en magasin de prêt-à-porter
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Bonne interaction entre le groupe et l'animateur, formation très satisfaisante »

Mairie Hirson

Jennifer B. - Maire Adjointe


« 1 seul interlocuteur pour le suivi c'est parfait, beaucoup de réactivité et de professionnalisme, bonne communication inter service, très bien ! »
avis client cnfce dmpp

DMPP

Denis - Gérant


« Bonne organisation. Formation rigoureuse et complète. »
prh developpement

PRH développement formation

Patricia B. - Gestionnaire de formation

Pourquoi choisir la formation Vente en magasin de prêt-à-porter

Un bon accueil du client peut générer une augmentation du taux de transformation de 5 à 10 points, assure le cabinet Dardelin Conseils, cité sur Lsa-conso. Et l’accueil n’est que l’une des très nombreuses compétences que doit maîtriser le vendeur en boutique de prêt-à-porter !

 

On comprend donc rapidement le besoin de se former aux différentes techniques sociales, managériales et de ventes qui permettent de rapidement booster les ventes.

Notre formation en techniques de vente en magasin de prêt-à-porter présente de nombreux apports théoriques permettant de mieux cibler et comprendre le besoin client, et d’adapter l’accueil et le traitement du client en conséquence.

 

De plus, des cas pratiques lient ces enseignements et la réalité des vendeurs : en effet, ces derniers sont incités à parler de leur expérience et des problèmes rencontrés, pour mieux appliquer les apprentissages de la formation de manière opérationnelle.

 

Notre formation de Vendeur en boutique est très centrée sur le dialogue : le formateur organise ainsi des cessions de discussion de groupe pour rapidement identifier les besoins des participants à la formation.

 

Une fois la formation de vendeur en boutique de prêt-à-porter terminée, les professionnels ainsi formés détiennent des compétences clés dans l’augmentation de la satisfaction client, du panier moyen et du nombre de vente. Le vendeur formé par le CNFCE devient alors un vrai moteur de la croissance de la boutique, un élément précieux face à la rude concurrence du secteur de l’habillement.

 

Enfin, notre formation pour la vente en boutique de vêtements se veut des plus pratiques : en inter-entreprises ou dans vos locaux, ou encore en classe virtuelle, les disponibilités sont grandes et permettent à toutes les structures de trouver le bon moyen de former ses équipes.

Foire aux questions formation Vente en magasin de prêt-à-porter

Comment cette formation de vente en magasin peut-elle m’apprendre à mieux vendre ?

La vente en boutique de prêt-à-porter requiert un grand nombre de compétences qui ne sont pas toutes présentées dans les formations plus classiques ou les écoles de commerce. Notre formation de techniques de vente dans le secteur de l’habillement mise sur l’apprentissage de ces compétences. Vous apprendrez à comprendre l’envie ou le besoin du client, lui présenterez des solutions adaptées tant dans la forme que dans le fond et apprendrez comment bien l’accueillir dans votre boutique. Cela passe par un apport théorique complet complété par des exercices pratiques élaborés avec soin. Notre formateur met aussi un point d’honneur à favoriser le dialogue pendant la formation de vendeur en boutique.

Comment se déroule la formation de vendeur du prêt-à-porter ?

Nos formateurs commencent par vous présenter des techniques d’accueil et d’analyse du client afin de vous fournir une base théorique solide. Ensuite, des exercices pratiques viennent fixer ces notions. Le formateur organise des sessions de réflexion de groupe pour que chacun puisse exprimer son rapport à la vente et faire le parallèle entre la formation de vendeur du prêt-à-porter et son expérience personnelle. Enfin, un examen de fin de formation est organisé pour s’assurer de la bonne compréhension des enseignements prodigués.

Je suis déjà vendeur ou vendeuse dans une boutique de prêt-à-porter : qu’est-ce que cette formation peut m’apporter de plus ?

Le secteur de l’habillement est l’un des plus concurrentiels. Les vendeurs en prêt-à-porter sont souvent incités à augmenter les ventes, mais ces derniers ne sont pas toujours en possession des bonnes compétences pour ce faire. Le CNFCE répond à ce besoin en proposant sa formation en Techniques de vente en boutique de prêt-à-porter. Cette formation propose une mise à jour des compétences des participants, notamment en termes d’accueil du client et de bonne compréhension de ses besoins. Les professionnels formés par nos soins sont ainsi plus efficaces et détiennent les compétences clés nécessaires à l’augmentation des ventes de leur boutique.

Puis-je faire valoir ma réussite dans cette formation dans un entretien d’embauche ?

Notre organisme de formation est reconnu et propose de vrais enseignements, réellement utiles, et ancrés dans la réalité des vendeurs du secteur de l’habillement. Dès lors, vous pouvez effectivement faire valoir votre réussite à l’examen de fin de formation : cela prouve votre capacité de compréhension des motivations du client et vos capacités réelles de vendeur ou vendeuse dans une boutique de prêt-à-porter. Toutefois, n’oubliez pas que nos formations ne sont en aucun cas certifiantes.

Quand commencer la formation de vendeur / vendeur du prêt-à-porter ?

Nos formations sont pensées pour offrir un maximum de flexibilité. La formation pour vendeur du prêt-à-porter est disponible dans nos nombreux centres de formation partout en France, de manière régulière (merci de consulter le tableau de la section « Dates et lieux »). La formation est aussi disponible directement dans locaux : dans ce cas, nos formateurs se déplacent directement sur votre lieu de travail pour vous éviter le déplacement. Enfin, vous pouvez aussi vous former auprès du CNFCE totalement en ligne.

Quel est le prix de la formation Vente en boutique de prêt-à-porter ?

Notre formation de vente en prêt-à-porter est affichée à 1250€/personne si vous choisissez de vous déplacer dans l’un de nos centres de formation. Si vous préférez que nos équipes de formateurs se déplacent sur votre lieu de travail, le prix de la formation s’élève à 1450€/jour pour le groupe entier.