REF : VNT.13

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

Chargement en cours

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 530,00 € HT / stagiaire

Consulter nos dates et lieux Votre devis en 90 sec.

Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 3 220,00 € HT / groupe

Je commande Votre devis en 90 sec.

Vous souhaitez une formation sur-mesure ou vous disposez d’un cahier des charges ? Déposer un cahier des charges Créer un module E-Learning

Sommaire

87% de clients satisfaits
87% de clients satisfaits

Formation perfectionnement à la vente en boutique ou magasin : argumentaire, cross et up selling

Vendre en magasin est un art si nous voulons bien l'accepter. Aujourd'hui, il ne suffit plus de répondre à la demande d'un client mais d'assurer un accompagnement de ses clients et de franchir le pas du "Oser proposer".

Cette formation au perfectionnement à la vente en magasin vous permettra d'appréhender les techniques d'argumentation efficaces mais surtout d'intégrer dans votre plan de vente les notions de cross selling et up selling. En complément, un programme sur les techniques de vente peut vous être proposé.

Cette formation vendre en magasin s'adresse aux boutiques, corners, GSS ou magasins de proximité et aux vendeurs/vendeuses conseil souhaitant développer leurs compétences.

Consulter nos modalités et délais d'accès

REF : VNT.13

inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.

Le tarif est fixé par participant.
intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.

Le tarif est fixé par jour/par groupe.
sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.

La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.

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Format En présentiel ou à distance Durée 2 jours Prix 1 530,00 € HT / stagiaire

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Sommaire

Objectifs pédagogiques de la formation Perfectionnement à la vente en boutique ou magasin

Maîtriser toutes les étapes d'un entretien de vente en magasin
Réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles (cross selling) et vendre les produits à marge plus élevée (up selling)
Construire des argumentaires efficaces et appréhender les techniques fondamentales de traitement des objections

Programme

Programme daté du 11/04/2023

Maîtriser les deux orientations d'un entretien de vente "grand public"

La vente produit : adapter les besoins de son interlocuteur en fonction de sa gamme ou des orientations commerciales de la Société-Cliente
La vente besoin : modeler son offre en fonction des besoins exprimés ou latents de son interlocuteur

Retour sur les étapes d'une vente ou comment mener un entretien efficace en magasin

De la prise de contact à la découverte et l'argumentation : travailler sa communication
Conduire la découverte client avec méthode
- Directivité ou pondération : choisir ses questions en fonction de son interlocuteur
- Focus sur la notion d'écoute professionnelle (active ou passive)
- Savoir reformuler et s'engager vers l'argumentation
De la fiche technique à l'argumentaire : présenter son produit
- Repérer et sélectionner ses arguments (méthode FER)
- Classer, ajuster & présenter ses arguments
La réfutation des objections : Y répondre avec méthode
- Comprendre le processus psychologique d'une objection
- La dissonance cognitive - De la question à l'objection - Les différentes objections
- Sélectionner une méthode de réfutation des objections
Maîtriser la conclusion d'un entretien de vente
- De l'échec au succès, franchissez le cap !
- Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente
- Choisir son style de conclusion

Savoir sortir de sa zone de confort en assurant des ventes efficaces : ventes complémentaires ou montée en gamme

Le cross selling ou comment vendre des produits complémentaires
- Intégrer la phase cross selling dans son plan de vente
- Capitaliser sur le bénéfice client et savoir faire preuve d'originalité dans son argumentation : la synchronisation commerciale efficace
Le up selling ou comment vendre des produits de gamme supérieure
- Le plan de vente up selling dans son argumentaire commercial
- Comment devenir force de proposition et dans quelles conditions ?
- Savoir travailler l'argument ou l'objection "prix"

Publics & pré-requis

Public cible

Responsables de magasin, d'agence ou de point de vente (PDV)
Vendeurs en magasin, agence, PDV
Toute personne ayant des relations commerciales sur un PDV

Pré-requis

Il est recommandé d'exercer une activité commerciale pour suivre la formation perfectionnement à la vente en magasin

Méthodes pédagogiques

Réflexions de groupe guidées par l'animateur
Apports théoriques et pratiques
Exercices pratiques et études de cas
Mise en situation à partir du quotidien des participants (training vidéo)
Support de cours formation perfectionnement à la vente en boutique ou magasin
Auto évaluation préalable en amont de la formation
Évaluation des acquis en fin de formation

Nos avis clients

« La formation s'est très bien passée. Je tenais à vous informer que nous avons reçu une excellente formation. Le formateur a été exceptionnel et je tiens à le remercier pour son expertise. Tout s'est déroulé sans encombre et je me sens désormais beaucoup plus préparée en cas d'urgence. Merci pour cette opportunité de formation cruciale. »

DNA SCRIPT

Nassima E. - Gestionnaire de formation

« Rigueur, gentillesse, disponibilité, suivi réactivité. »

Adapei 28

Estelle J. - Responsable ressources humaines

« Mon collaborateur est ravi de sa formation, je ne peux que recommander cet organisme. Les équipes ont été réactives suite à nos échanges. »

Eiffage Construction

Clara H. - Responsable formation

« La réactivité et la disponibilité sont un vrai plus. En général, tout est très bien organisé ! »

GIE Kerialis

Daniela L. Assistante RH

« Très bien. »

Hôtel de Belfort

Younes T. - Directeur

« Bonne réponse à la demande, bonne organisation, bonne mise en œuvre et très bons retours de la bénéficiaire. »

Association Jeremy

Jean-Fernand P. - Directeur adjoint

Expertise

Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.

Réactivité

Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.

Professionnalisme

Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.

Qualité

Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Maîtrisez les outils et concepts clés du commercial avec notre formation techniques de vente. Accompagnement sur poste de 2 jours en inter/intra/ en ligne.

Formation Perfectionnement à la vente en boutique ou magasin

Formation perfectionnement à la vente en boutique ou magasin : argumentaire, cross et up selling

Objectifs pédagogiques de la formation Perfectionnement à la vente en boutique ou magasin

Programme

Maîtriser les deux orientations d'un entretien de vente "grand public"

Retour sur les étapes d'une vente ou comment mener un entretien efficace en magasin

Savoir sortir de sa zone de confort en assurant des ventes efficaces : ventes complémentaires ou montée en gamme

Publics & pré-requis

Public cible

Pré-requis

Méthodes pédagogiques

Nos avis clients

Expertise

Réactivité

Professionnalisme

Qualité

Formations complémentaires

Techniques de vente - VNT.01

Gestion des clients difficiles en magasin - VNT.36

Commerciale sur mesure - VNT.00

Vente additionnelle et montée en gamme - VNT.05

Développer la qualité de service en magasin - VNT.24

Perfectionner son cérémonial de vente dans le luxe - LUX.20

Vente en magasin de luxe - LUX.18

Vente en magasin - VNT.10

Vente produit et vente besoin - VNT.28

Gestion d'un point de vente ou d'un commerce - VNT.60

Vente en magasin de prêt-à-porter - VNT.45

Vendeur en boutique ou magasin de vêtements - VNT.66

Merchandising : un outil de performance économique - MKT.10

Retail luxe : Maîtriser l'accueil en magasin de luxe - LUX.17

Foire aux questions formation Perfectionnement à la vente en boutique ou magasin

Formation inter-entreprise

Formation intra-entreprise