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REF : MNG.34
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Formation Gestion de projet de service
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation gestion de projet de service : maîtriser le pilotage de projets de service

Comment gérer un projet de service ? Comment définir des objectifs concrets ? Quelles sont les étapes à respecter pour garantir la réussite de son projet ? Telles sont les questions auxquelles notre formation gestion de projet de service répondra, tout en apportant aux stagiaires de votre entreprise les clés pour conduire un projet efficacement. D'une durée de 2 jours, cette formation en gestion de projet abordera toutes les procédures à respecter pour piloter le projet de service. 

Avis clients

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion de projet de service

  • Élaborer des objectifs concrets, réalistes, réalisables et échéancés
  • Analyser les écarts et y faire face
  • Associer les collaborateurs aux paramètres du projet de service et obtenir leur adhésion

Programme

Programme daté du 11/4/2023

S'initier aux notions de base dans la gestion de projet de service

  • Définitions d'un objectif, d'un indicateur
  • Qu'est ce qu'un projet de service ?
  • Le pré-diagnostic : comment le réaliser ?

Définition de l'ingénierie de la démarche 

  • Fractionner le projet en actions échéancées
  • Savoir comment organiser et suivre les actions
  • Valider la démarche 

Formaliser et mettre en oeuvre le projet de service

  • Initier le changement : comment ? 
  • Mise au point sur la résistance au changement
  • Appréhender le facteur humain

Évaluer l'écart entre la situation actuelle et la situation souhaitée

  • Évaluer quoi et pourquoi ?
  • Faire adhérer à un système d'évaluation
  • Réaliser un tableau de bord avec des indicateurs cohérents

Publics & pré-requis

Public cible

  • Cadres
  • Chefs de projets

Pré-requis

Il est nécessaire d'occuper des fonctions d'encadrement pour suivre la formation gestion de projet de service

Méthodes pédagogiques

  • Apports pédagogiques
  • Études de cas concrets apportés par les stagiaires ou par le formateur
  • Mises en situation
  • Tests
  • Support de cours formation gestion de projet de service
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages

« Merci pour la qualité de cette formation, tant au niveau de son organisation que de son animation ! Nos collaborateurs sont satisfaits des apports pédagogiques et de la méthode interactive qui ont permis de définir un plan d'actions adapté à nos besoins. »

Benoit Systemes

Stéphanie H. - Chargée de projets

« Très bon déroulement. »

Groupe AHNAC

Severine G. - Gestionnaire de formation

« Réponse rapide, organisme efficace. Malgré un problème d'inscription de notre coté, nous avons pu rebondir très vite. »

ORSAC Mont-Fleuri

Camille A. - Assistante de Direction RH

Formations complémentaires

Chef de projet 2 jours Accompagnement au changement 2 jours Management transversal 2 jours Résolution de problèmes 2 jours Conduite du changement 2 jours Intelligence collective 2 jours Créativité et innovation 1 jour Maîtriser la communication dans la conduite de projet 2 jours Conduite de réunion 2 jours Gestion de projet 3 jours Motiver son équipe 2 jours Gestion de projet - Cycle long 10 jours Gestion des conflits en entreprise pour manager 2 jours Résolution des problèmes avec la créativité 2 jours Management de projet 2 jours