Formation Maîtriser la communication dans la conduite de projet

Faire le point sur son ou ses projets et son fonctionnement en mode projet ou conduite de projet

• Savoir déterminer les succès et identifier difficultés dans le cadre de la conduite d'un projet
• Lister les parties prenantes pour mieux se préparer ou s'organiser
• Définir son mode de communication préférentiel
  • Bien se connaître pour bien communiquer
  • S'entrainer à reconnaître sa stratégie de communication avec l’AT

Adapter sa communication personnelle à son équipe projet

• Se mettre "dans la peau" de son interlocuteur pour mieux le comprendre
• Adopter les clés d'une communication efficace, retour sur les fondamentaux
  • La prise de contact 
  • La synchronisation 
  • Le questionnement
  • L'écoute active et la reformulation.
• Les formules à privilégier, les mots et expressions à éviter

Donner envie de coopérer et faciliter l'adhésion : communiquer pour motiver !

• Clarifier son message et savoir reformuler pour être compris
• Synchroniser sa communication sur celle de l’autre et décrypter les objectifs cachés des interlocuteurs
• Jeu de rôles : décrypter le comportement d’un groupe

S'approprier les supports de communication spécifiques à chaque type de situation

• Élaborer une note de cadrage ou un cahier des charges
• Contractualiser l’exécution d’une tâche
• Concevoir différents types de notes, emails et comptes rendus spécifiques au projet
• Organiser et planifier les réunions de projet

Communiquer avec les parties prenantes clés du projet

• Gérer la relation avec les bénéficiaires : du recueil du besoin à la communication du résultat
• Gérer la relation avec le commanditaire : vendre et faire valoir son projet à l'oral
• Gérer la relation avec les contributeurs : stimuler l'engagement en mode non hiérarchique
• Gérer les situations à risques en mode projet
  • Savoir communiquer une alerte, une mauvaise nouvelle, négocier un délai
  • Savoir dire non au client, tout en préservant la relation
  • Savoir recevoir les objections et les critiques du client
  • Gérer les désaccords, la mauvaise foi ou la manipulation

Savoir communiquer pour clôturer un projet et faire une synthèse efficace et motivante

• Comment mettre en avant les résultats du projet ?
• Insister sur les contributions respectives des différentes parties prenantes
• Capitaliser sur l'expérience acquise pour préparer l'avenir