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87% de clients satisfaits
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Formation de formateur : Maîtriser la formation des femmes de chambre, valets et gouvernantes
Ce programme de formation de formateur aux métiers de femme de chambre, valet, gouvernante vise à faire le point sur les compétences obligatoires à maîtriser pour animer une formation mais intègre la particularité des métiers de l'hôtellerie. A savoir, faire le point sur les spécificités du métier de femme de chambre, gouvernante ou valet de chambre.
Cette formation est proposée exclusivement en intra entreprise. De fait, ce stage de montée en compétences pourra être adapté en fonction du métier visé.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Formateur aux métiers de femme de chambre, valet et gouvernante
- Maîtriser l'ensemble des activités liées aux fonctions de femme de chambre, valet et gouvernante
- Savoir traduire ces activités en « compétences » conformes aux exigences de la branche professionnelle selon les catégories d'établissements
- Décliner ces compétences en savoirs, savoir faire et savoir être
- Réaliser un plan de formation reposant sur un ou plusieurs objectifs pédagogiques précis
- Évaluer le niveau d'acquisition dans chaque module de formation
Programme
Programme daté du 11/04/2023Focus sur les indispensables pédagogiques liés à la formation d'adultes
- La préparation d'une action de formation : du contenu pédagogique au déroulé de l'animation
- Retour sur les fondamentaux de l'animation : le déroulement d'une action de formation de l'accueil à l'évaluation finale
- La conduite d'un groupe en formation : les particularités liées aux exercices pédagogiques propres aux métiers de l'hôtellerie
Formation de formateur : Présentation du métier de femme de chambre
- Les caractéristiques de la fonction
- Le métier "Femme de chambre"
- La répartition des tâches
- Organisation de l'activité du service des étages
- Les procédures de travail
- Mise en place des postes de travail
- Organiser son matériel
- Organiser son travail dans les chambres : le blanc, la recouche, le lit à blanc, le service de la couverture?
- Le contrôle et l'inspection de la chambre
- Gestion des particularités
- Les objets trouvés
- La demande de réparation
- L'accueil VIP
- Les protocoles d'utilisation des produits d'accueil et d'entretien (leur circuit, les règles d'hygiène)
Formation de formateur : Présentation du métier de valet de chambre
- La prise de fonction
- La remise de passe et signature
- Les consignes
- Le chariot : matériel, linge, produits A&E (stocks utiles correspondant à la planche de travail)
- Journée type d'un valet de chambre
- Le service dans les étages
- Comportement et communication dans les étages : communication verbale et non verbale, hygiène vestimentaire et corporelle
- Sensibiliser à la sécurité des biens dans les chambres
- Les procédures
- Départ (A blanc), recouche
- Contrôles et auto-contrôles
- Les objets trouvés
- Les demandes de réparation
- La fin du service
- Remise des rapports d'étages, des passes etc?
- Établir le bon de linge sale si nécessaire
- Rangement et préparation des chariots pour le lendemain
Formation de formateur : Présentation du métier de gouvernante d'hôtel
- La prise de fonction de la gouvernante
- Organisation de la journée
- Check list ouverture
- Planification des équipes et des tâches
- Le chariot d'étages
- Le service
- Comportement et communication dans les étages
- Les différentes procédures de contrôle et d'inspection - " La marche en avant "
- Les objets trouvés
- Les demandes de réparation
- Les règles de sécurité
- Triangle de qualité
- Relation avec la réception et les autres services
- Les conseils et précautions d'usage à respecter
- La fin du service
- Check liste fermeture
- Clôture de la journée et débriefing de la journée
Publics & pré-requis
Public cible
- Managers dans l'hôtellerie
- Formateurs internes en hôtellerie
Pré-requis
Ce programme s'adresse à formateurs expérimentés souhaitant appréhender la formation de femme de chambre, valet et gouvernante
Méthodes pédagogiques
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- Apports théoriques et pratiques \n
- Exercices pratiques \n
- Plan de progression personnel \n
- Support de cours formation de formateur pour femme de chambre, valet et gouvernante \n
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Nos avis clients

Igual
Jade V. - RH

Vitrobio
Delphine S. - Chargée de formation

Bureau International des Poids et Mesures
Jean-Luc P. - Gestionnaire de formation

EPA Marne
Sophie L. - Gestionnaire de formation

Institut le Val Mandé
Chloé M. - chargée de formation

fédération admr 74
Fabienne F. - Chargée de formation

Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Foire aux questions formation Formateur aux métiers de femme de chambre, valet et gouvernante
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Les inscriptions sont accessibles via les formulaires d’inscription sur la fiche programme ou par téléphone au 01 81 22 22 18.