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 Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation Gestion du risque clients à l’international

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation gestion du risque clients à l'international : Maîtriser le contexte et les risques financiers à l'international

Toute transaction à l'international implique des risques clients qu'il est nécessaire de maîtriser, ou tout du moins, de prévenir au maximum. Cela passe par une mise au point sur les enjeux et les menaces de la vente à l'export et la négociation au préalable de garanties avec ses clients pour éviter impayés et imprévus. Cette formation en gestion du risque client à l'international vous donnera une vision globale des enjeux à maîtriser lors de vente à l'export, de dresser un tableau des menaces et des catégories d'acheteurs, mais surtout d'appréhender les techniques et les instruments de paiements export. 

Objectifs pédagogiques de la formation Gestion du risque clients à l’international

  • Connaître les enjeux et les menaces de la vente à l'export
  • Développer des réflexes de prévention et de gestion du risque de crédit clients à l'international
  • Connaître les principaux moyens de prévention des impayés et de réduction des délais de paiement

Connaître les opportunités et les menaces liées à l'export

  • Dresser un tableau des zones de croissance et de risque dans le monde
  • Déterminer les habitudes de paiement
  • Appréhender les coûts de gestion du crédit clients

Assurer la gestion du risque export

  • Appréhender la politique crédit
  • Connaître les étapes de la prise de risque
  • Identifier le rôle du Credit Manager
  • Maîtriser les indicateurs de performance

Analyser et gérer le risque d'impayés

  • Réaliser un tableau des risques par pays et catégories d'acheteurs
  • Assurer la collecte et l'analyse de l'information
  • Savoir fixer une limite de crédit
  • Maîtriser le transfert du risque d'impayés

Prévoir et négocier des garanties avec ses clients

  • Maîtriser le cadre juridique de la vente à l'export
  • Gérer l'offre commerciale et son acceptation
  • Apprécier les conditions générales de vente export
  • Remplir le contrat commercial et les clauses essentielles

Optimiser la logistique, le transport et la livraison à l'international

  • Connaître les différents modes de transport
  • Appréhender les différents points à traiter pour assurer une logistique efficace
    • Les incoterms
    • Le dédouanement
    • Les intermédiaires
    • Les normes
    • L'assurance transport

Intégrer les techniques et instruments de paiement export

  • Intégrer le fonctionnement de la lettre de crédit/ CREDOC
  • Intégrer le fonctionnement de la lettre de crédit stand by
  • Incorporer le virement dans le paiment export 
  • Intégrer le fonctionnement de la lettre de change etc

Maîtriser la relance et le recouvrement export 

  • Connaître les habitudes de recouvrement adaptés à l'export
  • Assurer la relance amiable par téléphone, mail ou courrier
  • Garantir la gestion des litiges
  • Employer des prestataires spécialisés dans le recouvrement à l'export

Public cible

Tous cadres ou collaborateurs investis dans la gestion du risque clients export (commercial, comptabilité, administration des ventes, finance, etc)

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir des notions en matière d'export pour suivre la formation gestion du risque clients à l'international

Méthodes pédagogiques pour le stage Gestion du risque clients à l’international

  • Apports théoriques et pratiques
  • Quizz et exercices
  • Cas pratiques appliqués au contexte professionnel des participants
  • Echanges d'expérience
  • Support de cours formation gestion du risque clients à l'international

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
06-05-2019 07-05-2019 Paris Réserver
22-07-2019 23-07-2019 Paris Réserver
19-11-2019 20-11-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver

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