Formation Gestion du risque clients à l’international

• Connaître les enjeux et les menaces de la vente à l'export
• Développer des réflexes de prévention et de gestion du risque de crédit clients à l'international
• Connaître les principaux moyens de prévention des impayés et de réduction des délais de paiement

Connaître les opportunités et les menaces liées à l'export

• Dresser un tableau des zones de croissance et de risque dans le monde
• Déterminer les habitudes de paiement
• Appréhender les coûts de gestion du crédit clients

Assurer la gestion du risque export

• Appréhender la politique crédit
• Connaître les étapes de la prise de risque
• Identifier le rôle du Credit Manager
• Maîtriser les indicateurs de performance

Analyser et gérer le risque d'impayés

• Réaliser un tableau des risques par pays et catégories d'acheteurs
• Assurer la collecte et l'analyse de l'information
• Savoir fixer une limite de crédit
• Maîtriser le transfert du risque d'impayés

Prévoir et négocier des garanties avec ses clients

• Maîtriser le cadre juridique de la vente à l'export
• Gérer l'offre commerciale et son acceptation
• Apprécier les conditions générales de vente export
• Remplir le contrat commercial et les clauses essentielles

Optimiser la logistique, le transport et la livraison à l'international

• Connaître les différents modes de transport
• Appréhender les différents points à traiter pour assurer une logistique efficace
  • Les incoterms
  • Le dédouanement
  • Les intermédiaires
  • Les normes
  • L'assurance transport

Intégrer les techniques et instruments de paiement export

• Intégrer le fonctionnement de la lettre de crédit/ CREDOC
• Intégrer le fonctionnement de la lettre de crédit stand by
• Incorporer le virement dans le paiment export 
• Intégrer le fonctionnement de la lettre de change etc

Maîtriser la relance et le recouvrement export 

• Connaître les habitudes de recouvrement adaptés à l'export
• Assurer la relance amiable par téléphone, mail ou courrier
• Garantir la gestion des litiges
• Employer des prestataires spécialisés dans le recouvrement à l'export

Programme daté du 31/03/2020

Public cible

Tous cadres ou collaborateurs investis dans la gestion du risque clients export (commercial, comptabilité, administration des ventes, finance, etc)

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir des notions en matière d'export pour suivre la formation gestion du risque clients à l'international

• Apports théoriques et pratiques
• Quizz et exercices
• Cas pratiques appliqués au contexte professionnel des participants
• Echanges d'expérience
• Support de cours formation gestion du risque clients à l'international

• Auto évaluation préalable en amont de la formation
• Evaluation des acquis en fin de formation