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En 2023, 87% de clients satisfaits
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En 2023, 87% de clients satisfaits
Art de recevoir et bonnes manières
Recevoir des clients ne signifie pas uniquement les accueillir et leur fournir un service. Il s’agit d’un art véritable reposant sur des codes bien définis, dont l’objectif est d’allier gastronomie et excellence relationnelle, de l’invitation des convives à la prise de congés.
Cette formation à l’art de recevoir et bonnes manières offre une compréhension complète de cet art, à travers des mises en situation et des exercices pratiques. Les participants apprendront les clés de la bienséance et à parfaire leur qualité de service. Ils sauront faire attention aux moindres détails pour offrir à leurs clients un service d'exception.
En complément de ce stage, nous vous proposons également une formation sur les arts de la table. Ces deux programmes vous aideront à offrir des prestations d’accueil et de service de haute volée, dans un cadre haut de gamme.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Art de recevoir et bonnes manières
- Comprendre les règles propres à l’art de recevoir et les bonnes manières à la Française
- Maîtriser les règles de bienséance à respecter lors de la réception des convives
- Adopter une posture physique élégante et haut de gamme
Programme
Programme daté du 29/05/2024Introduction à l’art de recevoir : Maîtriser les codes de l’invitation
- Maîtriser le choix judicieux des invités en fonction de l'occasion
- Déterminer le nombre adéquat d'invités pour créer une atmosphère conviviale
- Découvrez comment rédiger une invitation élégante et chaleureuse
- Respecter l'étiquette pour répondre aux invitations en acceptant ou en déclinant avec tact
Soigner sa tenue et son apparence
- Choisir des tenues appropriées en fonction du type d'événement et du code vestimentaire spécifique
- Retour sur les règles concernant les parfums et autres accessoires pour compléter votre apparence
Appréhender les codes du body language et du grooming
- Prendre connaissance des gestes à éviter pour maintenir une présence gracieuse
- Zoom sur le langage corporel et son impact sur les interactions sociales
- Adopter une démarche confiance : Marcher avec élégance et confiance
Adapter le menu selon le type d’évènement et les préférences
- Sélectionner un menu harmonieux et adapté à vos invités.
- Prendre en compte les régimes alimentaires spéciaux et des préférences
- Créer un livre de réception pour garder une trace de vos meilleures recettes et expériences culinaires
Appréhender les bonnes pratiques pour la réalisation du plan de table
- Découvrir les règles de placement appropriés
Accueillir et saluer les invités avec élégance
- Accueillir vos invités en les présentant de manière formelle et chaleureuse
- Maîtriser les salutations appropriées, de la poignée de main au tutoiement en fonction du niveau de familiarité
Introduire l’apéritif et conclure
- Appréhender les principes et règles pour offrir et recevoir des cadeaux
- Se familiariser avec les bases du service de l'apéritif
Publics & pré-requis
Public cible
- Personnel de direction et de salle
- Employés de restauration traditionnelle ou collective
- Commis de salle
- Serveurs tout type de restauration
Pré-requis
Il est recommandé d’exercer une activité liée à la restauration et à la service en salle pour suivre la formation art de recevoir et bonnes manières
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Sessions question-réponse
- Exercices pratiques et mises en situation
- Support pédagogique de la formation à l’art de recevoir et bonnes manières
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Nos avis clients
Pinson Paysage
Aurélie B. - Chargée de formation
Ferme d'Ecancourt
Magali B. - Chargée de formation
SOLIHA
Claire C. - Secrétaire Générale
Nabyl M.
Chargé d'affaires
RLI Habitat
Mustapha S. - CEO
Lafi Engineering
Diane S. - Secrétaire Générale
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.