Formation Professionnaliser la gestion de l'intendance en conciergerie locative
La gestion de l’intendance en conciergerie locative est essentielle pour proposer des logements propres, entretenus et prêts à accueillir les voyageurs. Notre formation « Professionnaliser la gestion de l’intendance en conciergerie locative » vous aide à organiser le nettoyage, la remise en état et la maintenance, à coordonner les prestataires et à contrôler la qualité des interventions. En 3 jours, développez des méthodes concrètes pour fiabiliser la préparation des logements et intégrer des pratiques écoresponsables. Les exemples, mises en situation et outils sont adaptés à votre environnement professionnel, à vos clientèles et à votre pays d’exercice, afin de répondre aux réalités locales et aux contraintes propres à votre activité.
Objectifs pédagogiques de la formation Professionnaliser la gestion de l'intendance en conciergerie locative
- Structurer l’organisation des opérations de nettoyage, de remise en état et de maintenance
- Appliquer des standards de qualité, d’hygiène et de conformité adaptés aux logements
- Piloter efficacement les prestataires et sécuriser la qualité des interventions
- Fluidifier la communication entre propriétaires, prestataires et équipes opérationnelles
- Intégrer des pratiques responsables dans l’exploitation quotidienne des logements
Programme de la formation Professionnaliser la gestion de l'intendance en conciergerie locative
Structurer et organiser les opérations d’intendance
- Situer la fonction intendance dans la chaîne de service et clarifier les responsabilités de chacun
- Organiser les différentes étapes de préparation d’un logement entre deux séjours
- Planifier et prioriser les opérations de nettoyage, remise en état et maintenance
- Mettre en place des procédures et points de contrôle pour sécuriser la continuité de service
Garantir la qualité, l’hygiène et la conformité des logements
- Définir les standards de qualité applicables à la préparation des logements
- Appliquer les bonnes pratiques d’hygiène aux espaces, équipements, sanitaires, linge et consommables
- Identifier les principaux risques de non-conformité et leurs conséquences
- Contrôler la conformité du logement et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
Piloter les prestataires et coordonner les interventions
- Clarifier les rôles, responsabilités et niveaux d’exigence attendus des prestataires
- Organiser la transmission des consignes et des informations opérationnelles
- Suivre l’avancement et la qualité des prestations réalisées
- Réagir efficacement face à un retard, une non-conformité ou une intervention incomplète
- Améliorer la coordination entre propriétaires, prestataires et autres intervenants
Intégrer les pratiques responsables dans l’exploitation des logements
- Identifier les pratiques écoresponsables applicables à l’activité
- Réduire les consommations et optimiser l’utilisation des ressources
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques de tri et de gestion des déchets
- Sensibiliser les différents intervenants aux pratiques responsables
- Concilier qualité de service, efficacité opérationnelle et démarche environnementale
Pérenniser la qualité des pratiques
- Formaliser des standards et bonnes pratiques communs
- Identifier les principaux axes d’amélioration de l’organisation
- Définir des actions concrètes pour renforcer la qualité d’exécution
- Inscrire l’amélioration continue dans le fonctionnement quotidien
Publics & prérequis
Public cible
- Responsables et collaborateurs de conciergeries locatives
- Gestionnaires de locations saisonnières et de meublés de tourisme
- Responsables d’intendance et coordinateurs des équipes de nettoyage et de maintenance
- Professionnels chargés de la préparation et du contrôle qualité des logements
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre la formation Professionnaliser la gestion de l'intendance en conciergerie locative.
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques
- Études de cas et situations professionnelles
- Exercices pratiques de planification, contrôle et coordination
- Analyse de dysfonctionnements et recherche d’actions correctives
- Travaux en sous-groupes et échanges de pratiques
- Construction d’outils et de plans d’action opérationnels
- Évaluation des acquis
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Après plus de 15 années dans différents postes de l'hôtellerie restauration, j'ai choisi de me diriger vers l'enseignement. Aujourd'hui titulaire d'une agrégation en hôtellerie et restauration, je dispose de plus de 27 ans d'expérience dans l'enseignement à l'École Hôtelière de Paris où je forme les futurs professionnels du secteur hôtelier et touristique, la formation, l'audit et le conseil en entreprise.
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Mise à jour de la page le 03/10/2026
