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En 2023, 87% de clients satisfaits
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En 2023, 87% de clients satisfaits
Formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
Pour maintenir la croissance de votre activité, il est fondamental d’entretenir une relation saine, efficace et durable avec ses prestataires touristiques. Notre formation de 2 jours est conçue pour vous initier aux méthodes et outils de développement durable dans vos activités touristiques.
Atteignez un niveau relationnel où l’engagement et les interactions sont en adéquation avec les besoins de chacun. Cela permettra à votre réseau de prestataires de se sentir compris et privilégié, favorisant ainsi le tourisme durable. Au-delà de la simple collaboration, vous pourrez proposer des offres qui vous ressemblent vraiment et qui représentent vos convictions partagées avec vos prestataires.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
- Comprendre les enjeux de la relation avec ses prestataires touristiques et du développement durable
- Développer des outils et méthodes pour animer le réseau et accompagner les prestataires
- Construire une offre durable à partir des besoins, des objectifs, des cibles, et du territoire
- Mettre en place un plan d’action pour optimiser la relation et valoriser les services de l’OT
Programme
Programme daté du 05/04/2024Définir les missions d'un Office du Tourisme (rappel)
- Appréhender les 4 missions d'un Office du Tourisme dont la coordination des prestataires (code du Tourisme)
- Comprendre ce qu'est un prestataire
- Assimiler l’importances de ces prestataires pour le territoire touristique
Réaliser un état des lieux dans la destination touristique
- Effectuer un benchmark des prestataires
- Connaître les prestataires de son territoire
- Procéder à la segmentation des prestataires
- S’informer sur leurs relations avec l'Office de Tourisme
- Effectuer un benchmark sur les offices de tourisme
- Constater les offres et les moyens des prestataires proposées par l'OT
- Découvrir les offres/services mis/es à disposition des partenaires existants
Introduire la notion de développement durable
- Comprendre les notions de développement durable et transition écologique
- Définir le développement durable appliqué à notre secteur d'activité
- Connaître ses enjeux
- L’intégrer dans la relation prestataires
Développer un plan d'action adapté à son activité
- Suivre les méthodes et outils pour fédérer les prestataires et animer le réseau
- Mettre en place les méthodes et outils pour accompagner les prestataires et construire une offre de services en adéquation avec les besoins, les objectifs et le territoire
- Définir les actions pour son Office du Tourisme
- Prioriser les actions précédemment définies
- Établir une feuille de route
Publics & pré-requis
Public cible
Cette formation s'adresse aux collaborateurs de structures touristiques, publiques (Office du tourisme, Comité départemental/régional du tourisme, etc.) qui souhaitent développer une offre de tourisme de proximité de manière durable
Pré-requis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre la formation gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
Méthodes pédagogiques
- Combinaison de méthodes interrogative, participative et expérientielle
- Apports théoriques
- Exercices et cas pratiques
- Réalisation d’un plan d’action
- Jeux de rôles, brainstorming, quiz
- Témoignages et partages d'expérience
- Support pédagogique de la formation gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Nos avis clients
France Terre d'Asile
Julie F. - Coordinatrice
Clear Channel
Linda B. - Responsable ressources humaines
Ergojoy
Leila ,C. - Chargée de formation
BTP Consultants
Renata C. - Chargée de formation
CODIFRANCE
Sandrine M. - Chargée de formation
Institut le Val Mandé
Chloé M. - chargée de formation
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Pourquoi choisir la formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
La connaissance approfondie des prestataires et de leurs relations avec l'Office de Tourisme permet une meilleure collaboration et une segmentation efficace des offres. Ces connaissances répondent à un enjeu majeur pour les acteurs touristiques. Il est important de connaître les attentes, objectifs et besoins de chacun pour favoriser une collaboration durable et équitable.
Se former avec notre programme de formation vous permettra de saisir pleinement les missions vitales d'un Office du Tourisme. En comprenant en profondeur les responsabilités telles que la coordination des prestataires et l’animation du réseau, les participants acquerront une vision claire de leur rôle dans le tourisme.
Notre programme de formation inclut également l'importance de l'intégration du développement durable dans toutes les activités touristiques, soulignant les enjeux environnementaux. Grâce aux méthodes et outils fournis pour développer un plan d'action cohérent, les apprenants seront prêts à fédérer les prestataires, à répondre aux besoins du territoire et à contribuer activement à son développement touristique durable.
Le CNFCE, organisme de formation professionnelle continue, est expert dans le domaine du tourisme grâce à l’expertise et le savoir-faire de ses formateurs. En présentiel ou en distanciel, ces sessions de formation s'adaptent à vos besoins et à vos contraintes et sont accessibles :
- En intra-entreprise : nos formateurs experts se déplacent sur toute la France et à l’international, dans vos locaux pour vous former, ainsi que vos équipes.
- En inter-entreprise : au sein de notre centre de formation
- En ligne : formation à distance en télétravail ou au bureau
Une question ? Un besoin en formation ? Nos chefs de projet sont à votre disposition pour vous écouter et vous conseiller. N’hésitez pas à nous contacter !
Foire aux questions formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
La formation est-elle disponible à distance ?
La formation est disponible en ligne sous le format de classe virtuelle.
Combien de temps dure la formation ?
La formation gestion de la relation avec ses prestataires touristiques se déroule en 2 jours.