Formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
Pour maintenir la croissance de votre activité, il est fondamental d’entretenir une relation saine, efficace et durable avec ses prestataires touristiques. Notre formation de 2 jours est conçue pour vous initier aux méthodes et outils de développement durable dans vos activités touristiques.
Atteignez un niveau relationnel où l’engagement et les interactions sont en adéquation avec les besoins de chacun. Cela permettra à votre réseau de prestataires de se sentir compris et privilégié, favorisant ainsi le tourisme durable. Au-delà de la simple collaboration, vous pourrez proposer des offres qui vous ressemblent vraiment et qui représentent vos convictions partagées avec vos prestataires. Pour aller plus loin, lisez notre cas client, d'un site parisien au rayonnement international, qui a décidé d'internaliser une prestation centrale dans leur activité touristique : les visites guidées !
Objectifs pédagogiques de la formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
- Comprendre les enjeux de la relation avec ses prestataires touristiques et du développement durable
- Développer des outils et méthodes pour animer le réseau et accompagner les prestataires
- Construire une offre durable à partir des besoins, des objectifs, des cibles, et du territoire
- Mettre en place un plan d’action pour optimiser la relation et valoriser les services de l’OT
Programme
Définir les missions d'un Office du Tourisme (rappel)
- Appréhender les 4 missions d'un Office du Tourisme dont la coordination des prestataires (code du Tourisme)
- Comprendre ce qu'est un prestataire
- Assimiler l’importances de ces prestataires pour le territoire touristique
Réaliser un état des lieux dans la destination touristique
- Effectuer un benchmark des prestataires
- Connaître les prestataires de son territoire
- Procéder à la segmentation des prestataires
- S’informer sur leurs relations avec l'Office de Tourisme
- Effectuer un benchmark sur les offices de tourisme
- Constater les offres et les moyens des prestataires proposées par l'OT
- Découvrir les offres/services mis/es à disposition des partenaires existants
Introduire la notion de développement durable
- Comprendre les notions de développement durable et transition écologique
- Définir le développement durable appliqué à notre secteur d'activité
- Connaître ses enjeux
- L’intégrer dans la relation prestataires
Développer un plan d'action adapté à son activité
- Suivre les méthodes et outils pour fédérer les prestataires et animer le réseau
- Mettre en place les méthodes et outils pour accompagner les prestataires et construire une offre de services en adéquation avec les besoins, les objectifs et le territoire
- Définir les actions pour son Office du Tourisme
- Prioriser les actions précédemment définies
- Établir une feuille de route
Publics & prérequis
Public cible
Cette formation s'adresse aux collaborateurs de structures touristiques, publiques (Office du tourisme, Comité départemental/régional du tourisme, etc.) qui souhaitent développer une offre de tourisme de proximité de manière durable
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre la formation gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
Méthodes pédagogiques
- Combinaison de méthodes interrogative, participative et expérientielle
- Apports théoriques
- Exercices et cas pratiques
- Réalisation d’un plan d’action
- Jeux de rôles, brainstorming, quiz
- Témoignages et partages d'expérience
- Support pédagogique de la formation gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Réserver une formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
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| Du 12.02.26 au 13.02.26 | Marseille (13) | |
| Du 23.02.26 au 24.02.26 | Paris (75) | |
| Du 05.03.26 au 06.03.26 | Dijon (21) | |
| Du 17.03.26 au 18.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 25.03.26 au 26.03.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 02.04.26 au 03.04.26 | Paris (75) | |
| Du 13.04.26 au 14.04.26 | Toulouse (31) | |
| Du 23.04.26 au 24.04.26 | Nice (06) | |
| Du 04.05.26 au 05.05.26 | Paris (75) | |
| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Lille (59) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.06.26 au 10.06.26 | Lyon (69) | |
| Du 18.06.26 au 19.06.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 30.06.26 au 01.07.26 | Paris (75) | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 21.07.26 au 22.07.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 30.07.26 au 31.07.26 | Nantes (44) | |
| Du 10.08.26 au 11.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 18.08.26 au 19.08.26 | Marseille (13) | |
| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Paris (75) | |
| Du 07.09.26 au 08.09.26 | Dijon (21) | |
| Du 15.09.26 au 16.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.09.26 au 24.09.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Paris (75) | |
| Du 13.10.26 au 14.10.26 | Toulouse (31) | |
| Du 21.10.26 au 22.10.26 | Nice (06) | |
| Du 29.10.26 au 30.10.26 | Paris (75) | |
| Du 09.11.26 au 10.11.26 | Lille (59) | |
| Du 19.11.26 au 20.11.26 | Classe virtuelle | |
| Du 01.12.26 au 02.12.26 | Lyon (69) | |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 21.12.26 au 22.12.26 | Paris (75) | |
| Du 30.12.26 au 31.12.26 | Classe virtuelle |
Nos avis clients
« Très bonne formation. »
Mercure Hexagone Luxeuil Manon N. - Directrice d'exploitation
« Monsieur P. est un excellent formateur. A l'écoute et de bon conseil. »
Winamax Stanislas C. - Gestionnaire services généraux
« Bonne réponse à la demande, bonne organisation, bonne mise en œuvre et très bons retours de la bénéficiaire. »
Association Jeremy Jean-Fernand P. - Directeur adjoint
« Stage très intéressant, le formateur était disponible et à l'écoute de chacun. La pratique a permis à tout le groupe de pouvoir manipuler l'extincteur, et d'avoir le bon comportement à tenir en cas de départ de feu. »
Mairie de Morlaix Laurence M. - Chargée de RH
« Bonne formation dans l'ensemble. »
Hospilux Alix M. - Gestionnaire de formation
« Par manque de temps, certaines mises en situation n'ont pu être abordées. »
Institut Saint Louis Saint Clément Christophe R. - Chef d'établissement coordinateur
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Pourquoi choisir la formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
La connaissance approfondie des prestataires et de leurs relations avec l'Office de Tourisme permet une meilleure collaboration et une segmentation efficace des offres. Ces connaissances répondent à un enjeu majeur pour les acteurs touristiques. Il est important de connaître les attentes, objectifs et besoins de chacun pour favoriser une collaboration durable et équitable.
Se former avec notre programme de formation vous permettra de saisir pleinement les missions vitales d'un Office du Tourisme. En comprenant en profondeur les responsabilités telles que la coordination des prestataires et l’animation du réseau, les participants acquerront une vision claire de leur rôle dans le tourisme.
Notre programme de formation inclut également l'importance de l'intégration du développement durable dans toutes les activités touristiques, soulignant les enjeux environnementaux. Grâce aux méthodes et outils fournis pour développer un plan d'action cohérent, les apprenants seront prêts à fédérer les prestataires, à répondre aux besoins du territoire et à contribuer activement à son développement touristique durable.
Le CNFCE, organisme de formation professionnelle continue, est expert dans le domaine du tourisme grâce à l’expertise et le savoir-faire de ses formateurs. En présentiel ou en distanciel, ces sessions de formation s'adaptent à vos besoins et à vos contraintes et sont accessibles :
- En intra-entreprise : nos formateurs experts se déplacent sur toute la France et à l’international, dans vos locaux pour vous former, ainsi que vos équipes.
- En inter-entreprise : au sein de notre centre de formation
- En ligne : formation à distance en télétravail ou au bureau
Une question ? Un besoin en formation ? Nos chefs de projet sont à votre disposition pour vous écouter et vous conseiller. N’hésitez pas à nous contacter !
Foire aux questions formation Gestion de la relation avec ses prestataires touristiques
La formation est disponible en ligne sous le format de classe virtuelle.
La formation gestion de la relation avec ses prestataires touristiques se déroule en 2 jours.
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 03/02/2026