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Trouver une Formation téléphone : appels difficiles - hotline

Une formation hotline pour gérer les appels conflictuels.

Une formation gestion des conflits au téléphone, pour garantir un traitement professionnel de tous les appels. Le centre national de la Formation dispense plusieurs formations téléphone : formation accueil téléphonique, formation hotline, ou encore formation gestion des conflits au téléphone qui s'adresse tout particulièrement aux conseillers de clientèles et aux hotliners en front office. Quinze techniques efficaces de gestion des conflits par téléphone sont abordées lors de cette formation hotline.

La formation hotline dispensée par le CNFCE fait un tour d'horizon complet des différents aspects professionnels qu'impliquent la gestion d'un conflit par téléphone.