Formation Veille concurrentielle & benchmark

Introduction et principes fondamentaux du benchmarking et de la veille concurrentielle

• Définitions du benchmarking et de la veille concurrentielle
• La veille concurrentielle : de quoi s’agit-il ?
• Comprendre l’importance stratégique d’une telle démarche dans le contexte des entreprises
• Découvrir les différents types de benchmarking
• Interne, externe, concurrentiel, fonctionnel, etc.
• Avantages et limites de chaque type

S’approprier la méthodologie du benchmarking

• Définir une méthodologie d’identification des objectifs liés à sa veille
• Définir clairement les objectifs de benchmarking
• Alignement des objectifs avec la stratégie d'entreprise
• Appréhender les méthodes de collecte de données
• Techniques de collecte d'informations (entrevues, enquêtes, observation)
• Sélection des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents
• Analyse comparative : les bonnes pratiques pour la réussir
• Méthodes d'analyse des données recueillies
• Identification des écarts de performance et des meilleures pratiques

Prendre des décisions stratégiques à l’aide d’une veille concurrentielle

• S’approprier les processus de veille concurrentielle
• Collecte, traitement, analyse et diffusion de l'information
• Comment coordonner toutes ces informations ?
• Utilisation d'outils technologiques pour la surveillance
•  Comment réaliser une évaluation de la concurrence
• Découverte de techniques de collecte d'informations
• Entrevues
• Enquêtes
• Observation
• Sélection des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et adaptés