Formation téléacteur de campagne événement : maîtriser les missions du téléhotliner dans le cadre d'une campagne événementielle
Comment développer l'image de marque de la société dans le cadre d'une campagne de téléacteur de campagne évenement ? Quelle est la mission d'un téléacteur ? Notre organisme de formation et ses formateurs en télémarketing dispense la formation téléacteur de campagne évenement. A la suite de ce stage de 2 jours en inter entreprise (en centre de formation) ou intra entreprise (dans vos locaux), vos collaborateurs d'entreprise sauront rapidement maîtriser les techniques d'appels spécifiques de la création de trafic et garantir la réussite de campagne évenement.
Objectifs pédagogiques de la formation Téléacteur de campagne événement
- Préciser les objectifs et les enjeux de la création de trafic
- Définir les fonctions du téléacteur au sein d'une campagne d'appels
- Maîtriser les techniques d'appels spécifiques de la création de trafic
- Adopter les attitudes gagnantes et gérer le suivi de ses appels
Programme
Participer à une opération de création de trafic
- Présentation de ce type d'opérations marketing
- Sensibilisation du rôle du téléacteur quant à l'image de marque de la société et à l'enjeu du taux d'accord dans le cadre d'une campagne
- Les objectifs à tenir
- Recueillir les accords de participation des prospects, des clients actifs ou non
- Optimiser ses contacts par la qualification des fichiers et la connaissance des motifs de refus
- Comptabiliser et répertorier ses appels
Maîtriser le guide d'entretien d'un évenement
- Structurer son discours
- Passer les barrages
- Traiter les objections avec des réponses adaptées
- Ouvrir le dialogue pour en savoir plus avec un bon questionnement
- Renseigner ses interlocuteurs sans perdre son objectif d'appel
- Le discours
- 4C : Clair, Concis, Concret, Cohérent
- Parler au présent. Pourquoi ?
- Utiliser des formules positives
- Choisir les bons mots : les mots + vs les mots
Adopter les bonnes attitudes de service
- Faire passer la notion d'événement, de faveur, d'exception et obtenir l'accord de l'interlocuteur en suscitant le désir
- L'effet miroir : initier le climat de l'entretien
- Enthousiasme, disponibilité, courtoisie et authenticité
- La voix : timbre, débit, rythme, articulation, volume
- Sourire et convivialité
- Empathie : se mettre à la place de l'autre sans perdre la sienne
- Dynamisme : un allié de l'efficacité
- Écoute active : en opposition avec les écoutes neutres et passives
- Directivité : une main de fer dans un gant de velours
- Valorisation : chaque interlocuteur est unique
- Respiration : une arme anti-stress
- Posture : le corps exprime un état qui s'entend
Suivre ses appels et optimiser le nombre d'inscriptions
- Qualification et mise à jour des bases de données (effectifs, noms, fonctions, adresses, équipements, secteurs d'activités, projets, ?)
- Confirmations des inscriptions par écrit avec nombre de participants, dates, heures et plan d'accès
- Comptage et classement des appels
Publics & prérequis
Public cible
- Commerciaux
- Collaborateurs commerciaux
- Assistant(e)
- Téléacteurs, téléconseillers
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation téléacteur/téléactrice de campagne évenement
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques alternés avec des exercices d'appropriation de la méthode
- Analyse de guides d'entretien
- Analyse de simulations d'appels enregistrés
- Bilan d'objectifs individuels
- Support de cours formation téléacteur de campagne événement
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Samir R.
Formateur en communication depuis plus de 20 ans, Samir R. intervient en France et à l’international. Il aide ses stagiaires à identifier, développer et valoriser leurs compétences tout en repérant les axes d’amélioration et en proposant des moyens motivants pour les atteindre. Sa méthode transforme les points forts en bonnes pratiques et les axes de progrès en défis concrets à relever.
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Spécialiste de la pédagogie opérationnelle, son approche est pratico-pratique, orientée efficacité, adaptabilité et mise en œuvre immédiate.
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Consultant-formateur expert, coach de dirigeants depuis près de 30 ans, Samuel-Steeve C. est reconnu pour son expertise en leadership & management et relation client, déployée dans tous les secteurs, avec une expertise banques–assurances. Il y associe une maîtrise du droit des assurances, du droit patrimonial.
Certifié DISC, il s’appuie sur des outils psychométriques pour concevoir des parcours sur mesure, ancrer les pratiques et soutenir des résultats durables.
Réserver une formation Téléacteur de campagne événement
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| Du 19.02.26 au 20.02.26 | Nantes (44) | |
| Du 02.03.26 au 03.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 10.03.26 au 11.03.26 | Marseille (13) | |
| Du 19.03.26 au 20.03.26 | Paris (75) | |
| Du 30.03.26 au 31.03.26 | Dijon (21) | |
| Du 07.04.26 au 08.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 16.04.26 au 17.04.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Paris (75) | |
| Du 06.05.26 au 07.05.26 | Toulouse (31) | |
| Du 19.05.26 au 20.05.26 | Nice (06) | |
| Du 28.05.26 au 29.05.26 | Paris (75) | |
| Du 08.06.26 au 09.06.26 | Lille (59) | |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Classe virtuelle | |
| Du 25.06.26 au 26.06.26 | Lyon (69) | |
| Du 06.07.26 au 07.07.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 15.07.26 au 16.07.26 | Paris (75) | |
| Du 23.07.26 au 24.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 04.08.26 au 05.08.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 13.08.26 au 14.08.26 | Nantes (44) | |
| Du 25.08.26 au 26.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 03.09.26 au 04.09.26 | Marseille (13) | |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Paris (75) | |
| Du 22.09.26 au 23.09.26 | Dijon (21) | |
| Du 01.10.26 au 02.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 13.10.26 au 14.10.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 22.10.26 au 23.10.26 | Paris (75) | |
| Du 02.11.26 au 03.11.26 | Toulouse (31) | |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Nice (06) | |
| Du 24.11.26 au 25.11.26 | Paris (75) | |
| Du 03.12.26 au 04.12.26 | Lille (59) | |
| Du 14.12.26 au 15.12.26 | Classe virtuelle | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Lyon (69) |
Nos avis clients
« L'équipe du CNFCE a su répondre à nos besoins, en commençant par la qualité de la formation, sa mise en place ainsi que la gestion administrative. »
Cofel Industries Bénédicte B. - Chargée de missions RH
« Une formation ludique et enrichissante, menée par un formateur professionnel et passionné. »
Les Toupinets Ludivine G. - Directrice
« Un suivi administratif de qualité ! Réactivité, professionnalisme, c'est un vrai plaisir de collaborer avec le CNFCE. »
Ecole Polytechnique Elodie D. - Gestionnaire de formation
« Bonne organisation, formation pertinente. »
La Sasson Lucie M. - Assistante RH
« Formateur au top et contenu très intéressant. Réponse rapide et mise en place assez facile. »
Foyer culturel de Sciez Jérémy L. - Gestionnaire de formation
« Stage très intéressant, le formateur était disponible et à l'écoute de chacun. La pratique a permis à tout le groupe de pouvoir manipuler l'extincteur, et d'avoir le bon comportement à tenir en cas de départ de feu. »
Mairie de Morlaix Laurence M. - Chargée de RH
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Téléacteur de campagne événement
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
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Mise à jour de la page le 06/02/2026