Formation Réussir sa campagne événement
  • En 2023, 87% de clients satisfaits

Formation réussir sa campagne événement : organiser une campagne d'appels pour créer du trafic autour d'un événement

Ce programme de formation, destiné aux responsables marketing/commerciaux, permettra aux employés de votre entreprise de mener à bien une campagne évènement, de son lancement à sa supervisation. Cette formation de 2 jours se base sur l'analyse de simulations d'appels enregistrés et sur un apport aussi bien théorique que pratique visant à initier rapidement le stagiaire au lancement et au pilotage d'une campagne évènementielle. Acquérir de nouveaux clients et fidéliser sa clientèle seront des objectifs que vous saurez maîtriser à la suite de cette session. 


Objectifs pédagogiques de la formation Réussir sa campagne événement

  • Organiser et réaliser une campagne événementielle
  • Conquérir de nouveaux clients, fidéliser une clientèle BtoC ou BtoB autour de la création d'un événement (congrès, salon, rencontres, etc.)
  • Recueillir les accords de participation des prospects, des clients actifs ou non actifs
  • Optimiser ses contacts par la qualification des fichiers et la connaissance des motifs de refus

Programme

Programme daté du 10/4/2023

Assurer la préparation de la campagne évènementielle 

  • Définir le contexte et les objectifs de l'opération
  • Définir les cibles
  • Prévoir un publipostage, budgéter, planifier
  • Préparer ses fichiers (clients actifs, non actifs, prospects)
  • Concevoir des fiches individuelles d'entretien pour la qualification ou mise à jour des données de base
  • Prévoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif

Maîtriser la construction et la rédaction du guide d'entretien

  • Rappel des règles du discours téléphonique
  • Structure d'un guide d'entretien adapté (structure AIDA)
  • Cahier des objections et des réponses adaptées
  • Tester, adapter et valider son script auprès d'un échantillon représentatif

Mener à bien le lancement et assurer la gestion des appels

  • Sensibilisation du rôle des téléacteurs quant à l'image de marque de la société et à l'enjeu du taux d'accord
  • Rappel des attitudes de service en appels sortants
  • Passer les barrages
  • Faire passer la notion d'évènement, de faveur, d'exception
  • Obtenir l'accord de l'interlocuteur en suscitant le désir
  • Traiter les objections
  • Ouvrir le dialogue pour en savoir plus
  • Renseigner ses interlocuteurs sans perdre son objectif d'appel
  • Qualification et mise à jour des bases de données (effectif, noms, fonctions, adresses, équipements, secteurs d'activités, projets, ?)

Appréhender la supervisation de la campagne

  • Confirmation des inscriptions par écrit avec nombre de participants, dates, heures et plan d'accès
  • Écoute et analyse d'appels
  • Bilan et définition d'objectifs intermédiaires individuels pour chaque téléacteur
  • Saisie et restitution des informations recueillies sur des grilles de suivi qualitatif et quantitatif en quasi simultané
  • Classification, bilan et analyse des résultats
  • Rapport de synthèse

Publics & pré-requis

Public cible

  • Responsables marketing
  • Responsables commerciaux
  • Superviseurs

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation réussir sa campagne événement


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques alternés avec des exercices pratiques, tests, quiz
  • Rédaction de guides d'entretien
  • Analyse de simulations d'appels enregistrés
  • Bilan d'objectifs individuels
  • Support de cours formation réussir sa campagne événement
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« J'ai bien apprécié la très vaste expérience de la formatrice, visible à sa capacité à gérer plusieurs profils professionnels sur une même thématique. »

CDC Gabon

Carmine S. - Chargée de formation


« Organisation fluide, animateur très investi, une réussite dans l'ensemble. »

PRIAMS

Marion P. - Chargée de formation


« Réactif, rigoureux et sympathique »

GTT

Corinne H. - Assistante de formation