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Formation Réussir sa campagne événement
  • En 2022, 86% de clients satisfaits

Formation réussir sa campagne événement : organiser une campagne d'appels pour créer du trafic autour d'un événement

Ce programme de formation, destiné aux responsables marketing/commerciaux, permettra aux employés de votre entreprise de mener à bien une campagne évènement, de son lancement à sa supervisation. Cette formation de 2 jours se base sur l'analyse de simulations d'appels enregistrés et sur un apport aussi bien théorique que pratique visant à initier rapidement le stagiaire au lancement et au pilotage d'une campagne évènementielle. Acquérir de nouveaux clients et fidéliser sa clientèle seront des objectifs que vous saurez maîtriser à la suite de cette session. 


Objectifs pédagogiques de la formation Réussir sa campagne événement

Objectifs pédagogiques

  • Organiser et réaliser une campagne événementielle
  • Conquérir de nouveaux clients, fidéliser une clientèle BtoC ou BtoB autour de la création d'un événement (congrès, salon, rencontres, etc.)
  • Recueillir les accords de participation des prospects, des clients actifs ou non actifs
  • Optimiser ses contacts par la qualification des fichiers et la connaissance des motifs de refus

Programme

Programme daté du 11/4/2023

Assurer la préparation de la campagne évènementielle 

  • Définir le contexte et les objectifs de l'opération
  • Définir les cibles
  • Prévoir un publipostage, budgéter, planifier
  • Préparer ses fichiers (clients actifs, non actifs, prospects)
  • Concevoir des fiches individuelles d'entretien pour la qualification ou mise à jour des données de base
  • Prévoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif

Maîtriser la construction et la rédaction du guide d'entretien

  • Rappel des règles du discours téléphonique
  • Structure d'un guide d'entretien adapté (structure AIDA)
  • Cahier des objections et des réponses adaptées
  • Tester, adapter et valider son script auprès d'un échantillon représentatif

Mener à bien le lancement et assurer la gestion des appels

  • Sensibilisation du rôle des téléacteurs quant à l'image de marque de la société et à l'enjeu du taux d'accord
  • Rappel des attitudes de service en appels sortants
  • Passer les barrages
  • Faire passer la notion d'évènement, de faveur, d'exception
  • Obtenir l'accord de l'interlocuteur en suscitant le désir
  • Traiter les objections
  • Ouvrir le dialogue pour en savoir plus
  • Renseigner ses interlocuteurs sans perdre son objectif d'appel
  • Qualification et mise à jour des bases de données (effectif, noms, fonctions, adresses, équipements, secteurs d'activités, projets, ?)

Appréhender la supervisation de la campagne

  • Confirmation des inscriptions par écrit avec nombre de participants, dates, heures et plan d'accès
  • Écoute et analyse d'appels
  • Bilan et définition d'objectifs intermédiaires individuels pour chaque téléacteur
  • Saisie et restitution des informations recueillies sur des grilles de suivi qualitatif et quantitatif en quasi simultané
  • Classification, bilan et analyse des résultats
  • Rapport de synthèse

Publics & pré-requis

Public cible

  • Responsables marketing
  • Responsables commerciaux
  • Superviseurs

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation réussir sa campagne événement


Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques alternés avec des exercices pratiques, tests, quiz
  • Rédaction de guides d'entretien
  • Analyse de simulations d'appels enregistrés
  • Bilan d'objectifs individuels
  • Support de cours formation réussir sa campagne événement
  • Auto évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Témoignages


« Je sais que le CNFCE essaie toujours de s’adapter à nos besoins, c’est pour cela que nous travaillons souvent avec eux. »
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Hôtel Baverez

Amandine - Chargée des ressources humaines


« Cliente depuis plusieurs années sur plusieurs formations, notre entreprise et particulièrement moi-même qui initie les demandes de formations, est toujours en confiance dans l'accompagnement, dans le suivi des procédures, la clarté des informations et la souplesse incroyable des aléas de planning qui peuvent survenir à tout moment. Le CNFCE a toujours eu une solution pour nous ! »
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GANDI SAS

Laurence P. - Responsable RH


« L'organisation et le déroulement de la formation ont été satisfaisants. »
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ITEP Jeanne Chevillotte

Mohamed T. - Chef de service