Formation relation d'aide dans le travail social : prévenir les difficultés dans le secteur médico-social
L’incompréhension, les erreurs de communication ou des facteurs externes peuvent engendrer conflits et violences envers les professionnels du milieu médico-social.
Ce programme de formation à destination des professionnels évoluant en institution médico-sociale vise à appréhender les pratiques de la gestion des conflits. Les modules aborderont notamment des techniques de communication bienveillantes adaptées au contexte de l’accompagnement.
La formation reviendra notamment sur la compréhension des publics susceptibles de rencontrer des difficultés d’ordre sociale, psychologique ou physique. Il s’agira également de prévenir les risques de violence institutionnelle, causés par des actes de maltraitance ou de violence verbale involontaires. Notre formation prévention de la violence en institution vous est proposée en présentiel et à distance.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Relation d'aide dans le travail social
- Comprendre la relation d’aide et ses limites
- Découvrir les spécificités d’un public « compliqué »
- Comprendre le poids de l’institution sur la personne accompagnée
- Découvrir des outils de communication bientraitante
- Découvrir des approches pour déclencher un processus de résilience
- Apprendre des techniques pour gérer les situations conflictuelles ou violentes
Programme
Introduction à la relation d’aide en travail social
- Eclairage historique du travail social
- Besoins et attentes : retour sur les outils de la loi 2002.2
- Mieux comprendre l’autre et ses difficultés :
- Qu’est-ce qu’être « vieux », « handicapé », « jeune de foyer » dans notre société ?
- Une construction sociale identitaire : le prendre en compte dans ses relations
- Retour sur les divers inégalités hommes / femmes
- Autonomie versus indépendance : comprendre ces deux notions
Découvrir et maîtriser des outils de communication adaptés à l’accompagnement
- Identifier et comprendre le rôle des neurones-miroirs
- Mieux comprendre pour mieux accompagner : ce qu’il faut savoir
- Apprendre des techniques de communication non-verbale
- S’approprier les principes de la relation d’aide selon Carl Rogers
- Appliquer la reformulation et les attitudes de Elias Porter
- Comprendre les principes et les bonnes pratiques de la communication non violente selon Rozenberg
Comment réagir à la violence ? Apprentissage de techniques de gestion de conflit
- Gestion de conflits : de l’agressivité à la colère
- Synthèses sur la violence institutionnelle et l’hypothèse totalitaire de Goffman
- L’escalade de la violence : origines et limites d’un conflit
- Bientraitance, de quoi parle-t-on ? Comment l’appliquer ?
- Cas pratiques et analyses croisées
- L’approche narrative, une approche pour accompagner la résilience
Publics & prérequis
Public cible
- Educateurs spécialisés
- Assistants sociaux
- Moniteurs Educateurs
- AMP
- AES
- Animateurs
- Aides-soignants
- Assistants
- Auxiliaires de vie à domiciles
- Aides à domicile
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation relation d'aide dans le travail social
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Cas pratiques avec analyses croisées
- Support pédagogique de la formation relation d'aide dans le travail social
- Présentation au format Powerpoint
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Perrine F.
Ancienne Cheffe de service, j'ai exercé dans le médico-social en EHPAD, puis dans le champ social de la grande précarité et dans le champ du handicap. Groupaliste de formation, je suis formée à la systemie et d'autres techniques de groupe.
Je forme désormais des soignants et des travailleurs sociaux ainsi que les futurs cadres éducatifs en formation initiale. J'anime également des Groupes d'analyse des pratiques. J'enseigne également dans différentes écoles du travail social notamment pour former les futurs chefs de service.
Découvrez Sandrine G.
Sandrine G. est experte dans les domaines de la relation : intelligence émotionnelle, management, communication, leadership, intelligence collective, management du changement, développement personnel.
Elle bénéficie d'expériences passées de management, gestion de projets, en agences de communication; coach en cabinets Change et cabinet de coaching. Ses certifications et formations : Coach RNCP depuis 2014, praticienne en PNL, certification en Co-développement Payette et Champagne, Certification diagnostic Work Energy Analysis. Technicien hypnose, Formations Analyse transactionnelle, intelligence émotionnelle.
Découvrez Marion Z.
Marion Z. est psychologue clinicienne et formatrice. Elle explore une thématique centrale : la place de l’humain. Communication, apprentissage, évaluation : autant d’entrées qu’elle développe dans ses formations, qu’il s’agisse d’accompagner en entreprise, d’outiller les enseignants du primaire et du collège, ou encore de soutenir les pratiques cliniques et hospitalières.
Sa pédagogie conjugue exigence et accessibilité, toujours ancrée dans la réalité du terrain.
Découvrez Murielle L.
Psychologue Clinicienne et du Travail, Murielle a travaillé dans divers services du CHU de Grenoble puis s’est orientée vers la formation des équipes pluridisciplinaires du secteur santé-social. Elle a acquis une solide expérience en intervenant dans de nombreux CH, EHPAD, services sociaux et entreprises depuis 25 ans.
Elle a accompagné de nombreuses équipes de travail dans l'amélioration de leurs compétences tant professionnelles que personnelles.
Découvrez Quentin T.
Quentin T. est consultant-formateur, spécialiste du secteur sanitaire, social et médico-social. Ancien cadre du secteur, il est formé au management, aux sciences de l'éducation et à diverses approches psychothérapeutiques.
Formateur depuis 10 ans, il accompagne les professionnels et établissements du secteur dans leur plan de prévention et de gestion des risques ainsi que dans leur démarche d'amélioration continue.
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Période
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Ville/format
Classe virtuelle
Marseille (13)
Paris (75)
Lyon (69)
Aix-en-Provence (13)
Bordeaux (33)
Dijon (21)
Lille (59)
Nice (06)
Nantes (44)
Strasbourg (67)
Toulouse (31)
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État
Session garantie
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|---|---|---|---|
| Du 12.11.25 au 13.11.25 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.11.25 au 18.11.25 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 01.12.25 au 02.12.25 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 15.12.25 au 16.12.25 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.12.25 au 30.12.25 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 20.01.26 au 21.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Marseille (13) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Nice (06) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Nantes (44) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Paris (75) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Toulouse (31) |
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| Du 26.02.26 au 27.02.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Lille (59) |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Lyon (69) |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Marseille (13) |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Nice (06) |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Nantes (44) |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Paris (75) |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 24.03.26 au 25.03.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Bordeaux (33) |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
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| Du 29.04.26 au 30.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
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| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 17.06.26 au 18.06.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Lyon (69) |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Nice (06) |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.08.26 au 20.08.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 14.09.26 au 15.09.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 19.10.26 au 20.10.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 12.11.26 au 13.11.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Aix-en-Provence (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Bordeaux (33) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Dijon (21) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Lille (59) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Lyon (69) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Marseille (13) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Nice (06) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Nantes (44) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Strasbourg (67) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Toulouse (31) |
Places disponibles |
Réserver |
| Du 10.12.26 au 11.12.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
Réserver |
*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
STEN
Luidgy V. - Responsable HSE
Mairie de Bagneux
Loubna L. - Chargée de recrutement et formation
APAJH04
Julie K. - Responsable formation
Involtec
Frédéric B. - Directeur
Institut du Beau Joly
Camille M. - Adjointe des cadres
EMC
Claude M. - Dirigeant
Avis vérifiés
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Réactivité
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Qualité
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Foire aux questions formation Relation d'aide dans le travail social
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
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Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 19/09/2025