Formation relation d'aide dans le travail social : prévenir les difficultés dans le secteur médico-social
L’incompréhension, les erreurs de communication ou des facteurs externes peuvent engendrer conflits et violences envers les professionnels du milieu médico-social.
Ce programme de formation à destination des professionnels évoluant en institution médico-sociale vise à appréhender les pratiques de la gestion des conflits. Les modules aborderont notamment des techniques de communication bienveillantes adaptées au contexte de l’accompagnement.
La formation reviendra notamment sur la compréhension des publics susceptibles de rencontrer des difficultés d’ordre sociale, psychologique ou physique. Il s’agira également de prévenir les risques de violence institutionnelle, causés par des actes de maltraitance ou de violence verbale involontaires. Notre formation prévention de la violence en institution vous est proposée en présentiel et à distance.
Objectifs pédagogiques de la formation Relation d'aide dans le travail social
- Comprendre la relation d’aide et ses limites
- Découvrir les spécificités d’un public « compliqué »
- Comprendre le poids de l’institution sur la personne accompagnée
- Découvrir des outils de communication bientraitante
- Découvrir des approches pour déclencher un processus de résilience
- Apprendre des techniques pour gérer les situations conflictuelles ou violentes
Programme
Introduction à la relation d’aide en travail social
- Eclairage historique du travail social
- Besoins et attentes : retour sur les outils de la loi 2002.2
- Mieux comprendre l’autre et ses difficultés :
- Qu’est-ce qu’être « vieux », « handicapé », « jeune de foyer » dans notre société ?
- Une construction sociale identitaire : le prendre en compte dans ses relations
- Retour sur les divers inégalités hommes / femmes
- Autonomie versus indépendance : comprendre ces deux notions
Découvrir et maîtriser des outils de communication adaptés à l’accompagnement
- Identifier et comprendre le rôle des neurones-miroirs
- Mieux comprendre pour mieux accompagner : ce qu’il faut savoir
- Apprendre des techniques de communication non-verbale
- S’approprier les principes de la relation d’aide selon Carl Rogers
- Appliquer la reformulation et les attitudes de Elias Porter
- Comprendre les principes et les bonnes pratiques de la communication non violente selon Rozenberg
Comment réagir à la violence ? Apprentissage de techniques de gestion de conflit
- Gestion de conflits : de l’agressivité à la colère
- Synthèses sur la violence institutionnelle et l’hypothèse totalitaire de Goffman
- L’escalade de la violence : origines et limites d’un conflit
- Bientraitance, de quoi parle-t-on ? Comment l’appliquer ?
- Cas pratiques et analyses croisées
- L’approche narrative, une approche pour accompagner la résilience
Publics & prérequis
Public cible
- Educateurs spécialisés
- Assistants sociaux
- Moniteurs Educateurs
- AMP
- AES
- Animateurs
- Aides-soignants
- Assistants
- Auxiliaires de vie à domiciles
- Aides à domicile
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation relation d'aide dans le travail social
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Cas pratiques avec analyses croisées
- Support pédagogique de la formation relation d'aide dans le travail social
- Présentation au format Powerpoint
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Sandrine G.
Sandrine G. est experte dans les domaines de la relation : intelligence émotionnelle, management, communication, leadership, intelligence collective, management du changement, développement personnel.
Elle bénéficie d'expériences passées de management, gestion de projets, en agences de communication; coach en cabinets Change et cabinet de coaching. Ses certifications et formations : Coach RNCP depuis 2014, praticienne en PNL, certification en Co-développement Payette et Champagne, Certification diagnostic Work Energy Analysis. Technicien hypnose, Formations Analyse transactionnelle, intelligence émotionnelle.
Découvrez Perrine F.
Ancienne Cheffe de service, j'ai exercé dans le médico-social en EHPAD, puis dans le champ social de la grande précarité et dans le champ du handicap. Groupaliste de formation, je suis formée à la systemie et d'autres techniques de groupe.
Je forme désormais des soignants et des travailleurs sociaux ainsi que les futurs cadres éducatifs en formation initiale. J'anime également des Groupes d'analyse des pratiques. J'enseigne également dans différentes écoles du travail social notamment pour former les futurs chefs de service.
Découvrez Murielle L.
Psychologue Clinicienne et du Travail, Murielle a travaillé dans divers services du CHU de Grenoble puis s’est orientée vers la formation des équipes pluridisciplinaires du secteur santé-social. Elle a acquis une solide expérience en intervenant dans de nombreux CH, EHPAD, services sociaux et entreprises depuis 25 ans.
Elle a accompagné de nombreuses équipes de travail dans l'amélioration de leurs compétences tant professionnelles que personnelles.
Découvrez Quentin T.
Quentin T. est consultant-formateur, spécialiste du secteur sanitaire, social et médico-social. Ancien cadre du secteur, il est formé au management, aux sciences de l'éducation et à diverses approches psychothérapeutiques.
Formateur depuis 10 ans, il accompagne les professionnels et établissements du secteur dans leur plan de prévention et de gestion des risques ainsi que dans leur démarche d'amélioration continue.
Découvrez Marion Z.
Marion Z. est psychologue clinicienne et formatrice. Elle explore une thématique centrale : la place de l’humain. Communication, apprentissage, évaluation : autant d’entrées qu’elle développe dans ses formations, qu’il s’agisse d’accompagner en entreprise, d’outiller les enseignants du primaire et du collège, ou encore de soutenir les pratiques cliniques et hospitalières.
Sa pédagogie conjugue exigence et accessibilité, toujours ancrée dans la réalité du terrain.
Réserver une formation Relation d'aide dans le travail social
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| Du 09.02.26 au 10.02.26 | Paris (75) | |
| Du 17.02.26 au 18.02.26 | Classe virtuelle | |
| Du 25.02.26 au 26.02.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 05.03.26 au 06.03.26 | Nantes (44) | |
| Du 17.03.26 au 18.03.26 | Classe virtuelle | |
| Du 26.03.26 au 27.03.26 | Marseille (13) | |
| Du 07.04.26 au 08.04.26 | Paris (75) | |
| Du 15.04.26 au 16.04.26 | Dijon (21) | |
| Du 27.04.26 au 28.04.26 | Classe virtuelle | |
| Du 06.05.26 au 07.05.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 18.05.26 au 19.05.26 | Paris (75) | |
| Du 26.05.26 au 27.05.26 | Toulouse (31) | |
| Du 03.06.26 au 04.06.26 | Nice (06) | |
| Du 11.06.26 au 12.06.26 | Paris (75) | |
| Du 22.06.26 au 23.06.26 | Lille (59) | |
| Du 01.07.26 au 02.07.26 | Classe virtuelle | |
| Du 09.07.26 au 10.07.26 | Lyon (69) | |
| Du 20.07.26 au 21.07.26 | Bordeaux (33) | |
| Du 28.07.26 au 29.07.26 | Paris (75) | |
| Du 06.08.26 au 07.08.26 | Classe virtuelle | |
| Du 18.08.26 au 19.08.26 | Strasbourg (67) | |
| Du 27.08.26 au 28.08.26 | Nantes (44) | |
| Du 08.09.26 au 09.09.26 | Classe virtuelle | |
| Du 17.09.26 au 18.09.26 | Marseille (13) | |
| Du 28.09.26 au 29.09.26 | Paris (75) | |
| Du 06.10.26 au 07.10.26 | Dijon (21) | |
| Du 15.10.26 au 16.10.26 | Classe virtuelle | |
| Du 27.10.26 au 28.10.26 | Aix-en-Provence (13) | |
| Du 05.11.26 au 06.11.26 | Paris (75) | |
| Du 17.11.26 au 18.11.26 | Toulouse (31) | |
| Du 25.11.26 au 26.11.26 | Nice (06) | |
| Du 07.12.26 au 08.12.26 | Paris (75) | |
| Du 15.12.26 au 16.12.26 | Lille (59) | |
| Du 23.12.26 au 24.12.26 | Classe virtuelle |
Nos avis clients
« Très bien. »
COMAG Céline G. - Responsable QHSE
« Très bien. Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous si besoin. »
Ferme d'Ecancourt Magali B. - Chargée de formation
« Bien organisé du début à la fin de la formation :) »
Sopra Steria Clément S. - Digital communication manager
« Très bonne organisation . Support proposé excellent . Je recommande. »
EVOLUTEC INGENIERIE Fellah B.-
« Contact facile, gestionnaires réactifs et efficaces. Informations pré et post formation reçues dans les délais. »
BNP Paribas Cardif Maria G. - Responsable formation
« Très bien ! »
JDG Assurances Lisa V. - Responsable RH
Avis vérifiés
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Professionnalisme
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Nos labels et certifications
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Foire aux questions formation Relation d'aide dans le travail social
Formation inter-entreprise
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Mise à jour de la page le 29/01/2026