- En 2022, 86% de clients satisfaits
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Formation de perfectionnement pour chef de rayon : Optimiser l'organisation commerciale d'un rayon
Maîtrisez les rudiments de la gestion d'un magasin, d'un point de vue économique et commercial grâce à notre programme de formation optimiser l'organisation commerciale d'un rayon.
Ce stage s'adresse à des chefs de rayon ou managers de grandes surfaces/ de points de vente souhaitant améliorer leurs pratiques managériales. Ce programme, d'une durée de 8 jours, permettra aux stagiaires de structurer et de maîtriser son organisation commerciale afin de la rendre plus performante.
Cette formation sera animée par cycles de 2 jours et répartie sur l'année entière.
Objectifs pédagogiques de la formation Chef de rayon : perfectionnement
- Comprendre les principes de gestion d'un rayon de magasin
- Optimiser l’organisation commerciale de son service et améliorer la profitabilité de son service ou de son rayon
- Adopter une nouvelle posture managériale
Programme
Programme daté du 11/4/2023S’initier aux principes de la gestion d’un rayon de magasin
- Présentation du contenu de la fonction gestion
- Savoir définir et piloter des objectifs cohérents
- Maîtriser l’outil par excellence de la gestion : le plan d’action
- Elaborer et piloter un compte d’exploitation
Appréhender et maîtriser le contexte actuel pour mieux gérer son rayon
- Connaître les évolutions actuelles du métier de chef de rayon/ manager
- Focus sur le manager au centre de la culture du progrès
- Obtenir l’adhésion et l’engagement de ses collaborateurs
- Qu’est-ce qui caractérise un bon manager de rayon ?
- Mieux organiser et piloter son équipe pour rendre son service plus performant
Positionner le client au cœur de toute stratégie commerciale
- Comprendre ce qu'est un client : la personne la plus convoitée
- Optimiser la qualité de service afin de fidéliser les clients
- Le client au cœur du système de management de l’expérience client
- Connaître des pratiques pour améliorer sa gestion de la relation client
Optimiser son merchandising pour améliorer l’attractivité et la profitabilité
- Définition et objectifs du merchandising
- Présentation des principales règles et techniques d’implantation
- Amélioration l’optimisation de « l’ambiance » de votre rayon
Gérer un rayon de magasin et le rendre économiquement proftable
- Connaître les indicateurs opérationnels de gestion d’un rayon
- Optimiser ses négociations commerciales avec ses fournisseurs
- Comment améliorer et piloter son taux de démarque
- Savoir comment optimiser son taux de rupture
- Savoir mettre en place des actions publicitaires et promotionnelles
- Optimiser ses approvisionnements et bien gérer ses stocks
- Organiser et gérer ses différentes ressources (matérielles et humaines)
- Maîtriser et piloter sa marge commerciale pour la rendre positive
Adopter une nouvelle posture managériale : devenir manager de rayon
- Une gestion profitable est indissociable à un bon management
- Développer son leadership pour mieux piloter et gérer son rayon
- Avoir un service flexible et réactif : comment manager le changement ?
- Comment fidéliser et motiver ses collaborateurs ?
- Une nécessité : devenir un manager coach
- Comment mieux gérer son temps et ses priorités ?
- Optimiser sa communication managériale pour mieux piloter son service
- Développer sa créativité ainsi que celle de son équipe
- Mettre en place une gestion du rayon sans stress
- Savoir manager le conflit et résoudre les tensions entre collaborateurs
Publics & pré-requis
Public cible
- Tout manager en charge d’un rayon
- Tout collaborateur évoluant à un poste de manager de rayon
- Chef de rayon d'un magasin
Pré-requis
Il est nécessaire de connaître les fondamentaux de la gestion commerciale d'un magasin pour suivre la formation chef de rayon : perfectionnement
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques avec une large place laissée à l’interactivité et aux échanges
- Simulation de situations professionnelles
- Méthodologies et techniques
- Etude de cas concrets
- Support de cours de la formation chef de rayon : perfectionnement
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Témoignages

Département de Seine-Et-Marne
Marion - Chef de projet formation

Clear Channel
Linda B. - Responsable ressources humaines

Paris Notaires Services
Sandrine G.