Comment déléguer et responsabiliser ses collaborateurs ?

La délégation : qu’est-ce que c’est ? 

La délégation, c’est confier une partie de son pouvoir de décision et d’action à quelqu’un. 

Cela se traduit, d’un point de vue managérial, au fait de responsabiliser un collaborateur en lui confiant une tâche/mission, afin de se libérer du temps. 

Ce que n’est pas la délégation : faire faire quelque chose dont on veut se décharger par quelqu’un d’autre. 

Quels sont les freins au fait de déléguer ? Pourquoi a-t-on peur de déléguer ? 

Une manière différente d’appréhender les choses

Premièrement, il doit accepter que la mission ne soit pas exécutée de la même manière que lui l’aurait faite.  

Déléguer une tâche, c’est savoir accepter que cette dernière soit effectuée différemment.  

La formation du collaborateur

La réalisation d’une tâche nécessite un apprentissage, et donc d’allouer du temps à la formation de son collaborateur. 

Considérez ce temps de formation comme un investissement, et non comme une contrainte. 

La peur de perte de puissance

La délégation c’est avant tout un processus psychologique. De nombreux managers estiment que déléguer revient à perdre en puissance. 

Or, déléguer c’est tout le contraire. C’est : 

• Offrir à un collaborateur-rice un panel de responsabilités plus larges, 
• Evaluer les compétences et les positionner là où elles sont plus décisives, 
• Se libérer du temps pour réaliser les actions prioritaires de sa mission. 

Déléguer, c’est prendre un risque

Investir dans un collaborateur, comme tout investissement, comporte des risques. 

Parmi ceux-ci : 

• Des erreurs, si la mission est confiée à la mauvaise personne (pas la plus qualifiée), 

• Une perte de contrôle, si le suivi n’est pas assez appuyé, 

• De la démotivation, si la délégation est perçue comme une corvée et non comme une responsabilité nouvelle, ou un signe d’autonomie, 

• De la surcharge, en cas de pression ou de délais irréalistes, 

• Etc. 

Comment déléguer efficacement ? Quelles sont les étapes à respecter pour déléguer sereinement ?

Posez-vous des questions

Déléguer nécessite un questionnement personnel : pourquoi ai-je tendance à rechigner à déléguer ? D’où vient cette méfiance ? Ai-je envie de déléguer ? 

Déléguer doit témoigner d’une envie du manager de faire assumer à ses collaborateurs de nouvelles tâches et de nouvelles missions, dans la mesure de leurs moyens. 

Définissez des process clairs

Avant toute action de délégation, définissez un process clair avec vos équipes. Celui-ci doit être annoncé clairement  : 

• La manière dont va être effectuée le contrôle et le suivi des tâches 

• Le suivi et l’accompagnement 

• Les étapes clés 

• La définition des objectifs 

NB : Il est important de transmettre toute l’information nécessaire à la réalisation des tâches. 

Identifiez quoi déléguer

Assurez-vous que la tâche confiée soit du domaine du faisable par le collaborateur.  

Identifiez les missions qui vous sont les plus chronophages, celles le plus à même d’être déléguées.  

Restez disponible et à l’écoute

Cette action managériale nécessite une disponibilité et une écoute importantes.  

Instituez des points réguliers afin de transmettre des feedbacks réguliers. 

Pour aller plus loin, découvrez notre dossier « comment donner des feedback constructifs »

Contrôlez l’activité de vos collaborateurs

La mission de contrôle est inhérente au rôle du manager. Déléguer une tâche, c’est aussi réaliser des contrôles réguliers afin de s’assurer qu’elle soit réalisée en temps et en heure. 

Pourquoi vous devriez déléguer 

La délégation est un outil managérial très puissant ! 

• Déléguer une tâche, ce n’est pas juste faire exécuter une tâche par quelqu’un. C’est une manière de valoriser et de responsabiliser un collaborateur. C’est un moteur de créativité. 

• La délégation est un moteur de créativité. Un collaborateur peut tout à faire parvenir à réaliser son objectif d’une manière différente, ce qui apporte une richesse à l’équipe. 

• C’est une preuve de maturité et de montée en puissance, pour vous comme pour votre équipe.  

• Vous diminuez les risques de conflit au sein de votre équipe, par la confiance dont vous leur faites part. 

Grâce à la délégation, le manager peut rapporter ses compétences sur une autre mission à forte valeur ajoutée. Sortir de l’opérationnel excessif permet une prise de hauteur sur la stratégie et la création de valeur. 

En quoi la délégation permet-elle de prévenir les conflits ?

La délégation permet de clarifier les rôles et les responsabilités de chacun : 

• Cette clarification réduit les incompréhensions et limite les tensions liées au chevauchement des tâches ou à la perception d’injustice dans la répartition du travail. 

Elle valorise les collaborateurs et leur autonomie 

• Confier une mission à un collaborateur constitue un signe de confiance. Cette reconnaissance renforce l’engagement et le sentiment d’utilité dans l’équipe. 

• La délégation encourage l’autonomie des collaborateurs. Lorsqu’un manager fait confiance à son équipe, il instaure un climat plus serein où chacun se sent légitime dans son rôle. 

Elle diminue le mal-être : 

• En équilibrant les missions et en impliquant davantage les membres de l’équipe, la délégation contribue à améliorer le bien-être au travail.