Comment manager la génération Z : conseils et méthodes

Génération Z : Comment la définir ?

Le terme de génération Z désigne les personnes nées entre la fin des années 90 jusqu’au début des années 2010. Les jeunes adultes qui la composent sont d’abord caractérisés par leur ultra connectivité. Le travail avant l’arrivée d’internet : ils ne connaissent pas et se demandent même comment il était possible de travailler sans ce bijou de technologie. Le digital, les réseaux sociaux et les nouvelles technologies, ils connaissent, maîtrisent, si bien qu’ils ne pourraient pas vivre sans aujourd’hui.

A la différence des anciennes générations, ils sont beaucoup plus conscients des enjeux sociétaux et plus engagés. La protection de l’environnement, l’inclusion ou encore la diversité sont des valeurs qu’ils défendent.

Un autre élément important : la génération Z  poursuit une véritable quête de sens qui influe grandement sur leur rapport au travail et pose un nouveau défi aux managers.

Quel est le rapport au travail des jeunes salariés ?

Selon une étude menée par le Forum économique mondial (source en anglais), les jeunes collaborateurs de la génération Z représentent aujourd’hui 27% des effectifs de travail au sein des pays de l’OCDE. En tant que manager, il vous faut tenir compte de leur rapport au travail pour assurer une collaboration efficace.

Chez la génération Z, le travail n’occupe plus une place aussi centrale que chez leurs aînés. Ils font preuve d’un certain détachement et ne voient plus seulement le travail comme un moyen de subvenir à leurs besoins mais surtout comme une activité qui doit participer à leur épanouissement.

L’équilibre entre vie personnelle et professionnelle est un principe sur lequel ils ne font pas de concession. De même, ils sont moins enclins à faire des heures supplémentaires.

Alors qu’avant, nos aînés pouvaient passer toute leur carrière professionnelle dans la même entreprise, même sans perspective d’évolution car pour la plupart d’entre eux, le travail était simplement un moyen pour vivre.

Les jeunes de la génération Z ne ressentent pas d’attachement particulier pour une entreprise et n’auront souvent aucun mal à changer d’emploi si vous ne leur apportez pas ce dont ils ont besoin pour s’épanouir. Votre challenge en tant que manager sera donc de parvenir à les fidéliser et de donner du sens à leur métier.

Quelles sont les attentes professionnelles de la nouvelle génération ?

Si à première vue on peut se dire que manager de jeunes collaborateurs relève de l’impossible, détrompez-vous ! Il vous suffit d’identifier leurs attentes et d’adopter la posture adaptée pour créer une relation de travail harmonieuse. Voici les principales attentes qui caractérisent la génération Z :

• L’inclusivité et la diversité

La défense des principes d’inclusivité et de diversité est très importante pour les jeunes salariés de la génération Z. Ils veulent avoir le sentiment de faire partie d’une entreprise qui prône les mêmes valeurs qu’eux et que vous acceptez les collaborateurs avec leurs différences. En tant que manager, vous devez donc donner l’exemple en vous montrant à l’écoute lors de sollicitation pour des comportements inappropriés et contraires aux valeurs de votre entreprise et surtout, sanctionner tout comportement discriminatoire auquel vous pouvez être confronté.

• Le besoin d’autonomie

Les salariés de la génération Z ont un véritable besoin d’autonomie et d’implication. Plus vous leur faites confiance, plus ils vont s’impliquer dans les missions que vous leur confiez. Vous devez trouver le bon équilibre pour leur laisser assez de liberté tout en leur donnant un cadre à respecter.

• Un management horizontal et bienveillant

Les jeunes collaborateurs ont souvent plus de mal avec l’autorité et la hiérarchie que leurs aînés. Ils préfèrent un management horizontal plutôt que vertical. Évitez de vous positionner en tant que chef qui “donne des ordres” sans négociation possible et positionnez-vous plutôt en tant que manager bienveillant pour convaincre les équipes des bénéfices de la stratégie que vous proposez. Ils seront ainsi considérés, convaincus et investis.

Les bonnes pratiques pour manager la génération Z

Manager efficacement la génération Z implique d’adapter sa posture et ses méthodes pour correspondre aux attentes et aux valeurs partagées par les jeunes salariés. Voici quelques conseils à intégrer dans votre management :

1. Donnez du sens à leur travail

Les jeunes de la génération Z ont besoin que leur travail soit utile pour la réussite de l’entreprise mais au-delà aussi. Ils souhaitent que leurs missions exercent une influence positive sur la société. En tant que manager, vous devez insister sur l’impact des missions que vous leur confiez, que ce soit en termes de RSE, d’inclusion ou d’innovation.

2. Mettez en place des feedbacks réguliers

La génération Z a un fort besoin de reconnaissance. Recevoir des feedbacks constructifs de la part de leur manager se révèle comme un véritable moteur de motivation pour eux. Vous devez donc formuler des feedbacks (retours d’expérience) aussi souvent que possible pour valoriser les succès de vos collaborateurs et les impliquer encore plus.

Pour celà, un simple mail suffit ou encore mieux : le dire en face à face, même de façon informelle !

3. Instaurez une communication transparente et participative

Si vous êtes dans une stratégie de communication qui va de vous vers vos collaborateurs, il vous faut changer de stratégie.

Pour cela, il vous faut mettre en place une communication qui va certes dans le sens de vos collaborateurs mais aussi dans le sens inverse. Chaque membre doit pouvoir s’exprimer clairement et se sentir écouté. En tant que manager, valorisez l’assertivité. Pour cela, vous pouvez organiser régulièrement des moments d’échange où chaque participant peut s’exprimer sur ses réussites et défis personnels.

4. Utilisez des outils digitaux modernes

La génération Z est habituée à l’utilisation de nombreux outils digitaux et s’attend à les utiliser également au travail. Une entreprise qui vit avec son temps sera plus attractive à leurs yeux qu’une entreprise qui utilise encore des outils jugés archaïques à leurs yeux. Ainsi, vous devez leur donner accès à des outils modernes permettant un gain de productivité et évitant toute frustration causée par des processus lourds.

Pensez par exemple aux outils de communication internes comme Teams ou Zoom, à l’utilisation de l’intelligence artificielle pour optimiser leur organisation, ou encore à des outils pour des projets collaboratifs.

Au-delà des outils, vous devez également adapter votre façon de communiquer. Finis les mails formels et aux formulations pompeuses.

Privilégiez donc les échanges rapides via des messageries instantanées ou des logiciels de visioconférence. La génération Z recherche du “straight to the point” (droit au but), de l’efficacité.

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Pour résumer :

• Ils sont nés entre la fin des années 90 et le début des années 2010.
• Ils sont familiers avec le digital,
• Ils sont plus engagés sur les causes qui leur semblent justes (environnement, bien être au travail, inclusivité etc).
• Le travail n’est pas un élément central de leur existence et ils mettent la priorité sur un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Ils ont besoin de donner du sens à leurs actions, valoriser leur travail à travers des feedbacks réguliers, communiquer de manière ouverte ou encore s’adapter à leur mode de communication sont autant de solutions pour les manager efficacement.