Formation devoir d'information et conseil : Respecter les obligations du Code des assurances
Cette formation au devoir d’information et de conseil offre aux professionnels de l’assurance des connaissances concrètes sur les devoirs qui leur incombent. Le devoir d’information et de conseil vise à fournir aux clients une garantie et une protection en matière d’information. En tant que fournisseurs de prestation de service, les professionnels de l’assurance sont tenus de respecter des obligations portées par l’article L521-4 du Code des assurances. Ce dernier encadre cette obligation d’information, notamment en assurant au consommateur une adéquation entre ses risques et les contrats & garanties qui lui sont présentés.
Au-delà de ces aspects réglementaires, les professionnels formés en tireront des compétences pour recueillir le besoin d’un consommateur et lui apporter les informations nécessaires.
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inter
Le format Inter-entreprise désigne une formation se déroulant dans les locaux de l’organisme de formation.
Le tarif est fixé par participant.
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intra
La formation intra-entreprise se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
La mobilité du CNFCE est nationale et internationale.
Le tarif est fixé par jour/par groupe.
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sur-mesureintra / E-learning
Une formation sur mesure est une formation construite spécifiquement autour des besoins et attentes particulières de l’entreprise cliente. Cette notion de sur-mesure intègre le contenu mais aussi le format souhaité par le client.
La formation sur-mesure se déroule dans les locaux de l’entreprise qui souhaite entreprendre la formation.
Sommaire
Objectifs pédagogiques de la formation Devoir d’information et de conseil en assurance
- Comprendre les obligations légales relatives au devoir d'information et de conseil en assurance
- Maîtriser les techniques pour transmettre efficacement les informations clés aux clients
- Savoir évaluer les besoins des clients pour proposer les produits d’assurance les plus adaptés
Programme
Introduction au devoir d'information et de conseil
- Définir clairement le devoir d'information et de conseil
- Identifier les législations encadrant ces devoirs
- Focus sur les directives européennes et les lois nationales
Appréhender le cadre légal et les responsabilités
- Examiner les textes de loi spécifiques
- Comprendre leurs implications pour la pratique quotidienne
- Analyser des cas de jurisprudence
- Illustrer les erreurs courantes et les bonnes pratiques
Développer des techniques de communication efficaces
- Renforcer ses compétences en communication pour améliorer la clarté et l'efficacité du conseil
- Apprendre à présenter les informations de manière concise et accessible aux clients
- Développer sa capacité à synthétiser
Évaluation des besoins du client et personnalisation du conseil
- Développer des techniques pour évaluer les besoins d'assurance des clients de manière approfondie
- Créer des stratégies personnalisées de conseil adaptées aux profils individuels des clients
- Simulation de scénarios de conseils personnalisés
Publics & prérequis
Public cible
- Agents d’assurance
- Courtiers en assurance
- Conseillers/gestionnaires de produits d’assurance
- Employés de compagnie d’assurance
- Etc.
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre la formation devoir d’information et de conseil en assurance
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Mises en situation et exercices pratiques
- Sessions question-réponse
- Support pédagogique de la formation devoir d’information et de conseil en assurance
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Samuel C.
Consultant-formateur expert, coach de dirigeants depuis près de 30 ans, Samuel-Steeve C. est reconnu pour son expertise en leadership & management et relation client, déployée dans tous les secteurs, avec une expertise banques–assurances. Il y associe une maîtrise du droit des assurances, du droit patrimonial.
Certifié DISC, il s’appuie sur des outils psychométriques pour concevoir des parcours sur mesure, ancrer les pratiques et soutenir des résultats durables.
Voir sa fiche formateur
Découvrez Saïda B.
Saïda B. est experte reconnue en droit pénal des affaires et en droit de la santé. Elle a notamment plaidé dans des affaires politiques et intervient régulièrement en qualité de médiateur dans les entreprises et ONG d'envergure.
Reconnue pour son expertise en conseil et en contentieux, ses interventions sont très opérationnelles, tous les risques existants sont abordés.
Découvrez Philippe D.
Formateur depuis 2010, Philippe est spécialiste des marchés financiers, de l’épargne longue, de la retraite et des assurances de personnes. Fort d’une expérience managériale auprès d’équipes variées, il accompagne dirigeants et indépendants dans la mise en place de solutions adaptées. Passionné par l’humain et attentif aux nouveaux enjeux bancaires, assurantiels et numériques, il transmet son expertise avec l’ambition de développer l’enthousiasme et le bien-être des collaborateurs.
Découvrez Lindah H.
Lindah est une experte des sinistres IARD depuis plus de 20 ans, elle connaît les enjeux opérationnels et humains du secteur sur le bout des doigts. Coach professionnelle certifiée RNCP6, spécialisée en développement personnel, elle aide les collaborateurs et les équipes à transformer leurs défis en leviers de réussite.
Son approche allie expertise technique, pédagogie et accompagnement humain pour booster performance et épanouissement.
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Période
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Ville/format
Classe virtuelle
Paris (75)
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État
Session garantie
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| Le 13.11.25 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 05.12.25 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Le 29.12.25 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 23.01.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 23.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Le 25.02.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 25.02.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Le 24.03.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 24.03.26 | Classe virtuelle |
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| Le 17.04.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 17.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles |
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| Le 29.05.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 29.05.26 | Classe virtuelle |
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| Le 29.06.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 29.06.26 | Classe virtuelle |
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| Le 24.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 24.07.26 | Classe virtuelle |
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| Le 27.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 27.08.26 | Classe virtuelle |
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| Le 18.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles |
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| Le 18.09.26 | Classe virtuelle |
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| Le 23.10.26 | Paris (75) |
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| Le 23.10.26 | Classe virtuelle |
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| Le 27.11.26 | Paris (75) |
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| Le 27.11.26 | Classe virtuelle |
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| Le 22.12.26 | Paris (75) |
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| Le 22.12.26 | Classe virtuelle |
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*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
Nievre Amenagement
Typhaine B. - Assistante opérationnelle
CSEC RATP
Débarah P. - Chargée de formation
URSSAF Aquitaine
Stéphanie F. - Chargée d'études RH
Centre Hospitalier du Sud Seine-et-Marne
Kévin L. - Responsable formation
Ville de Mulhouse
France D. - Chargée de formation et mobilité
MB Electronique
Noémie M. - Chargée de RH
Avis vérifiés
Expertise
Nos formateurs sont retenus pour leurs qualités pédagogiques, leur expérience et leur sympathie.
Réactivité
Nos conseillers pédagogiques se dévouent pour répondre à vos demandes dans les 48 heures.
Professionnalisme
Nous mettons notre expertise au service de la satisfaction de nos clients.
Qualité
Nous nous réinventons chaque jour pour assurer une qualité de service maximale à nos clients.
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Devoir d’information et de conseil en assurance
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 25/04/2025