Formation savoir-vivre professionnel : Maîtriser les règles du savoir-vivre en entreprise
Le cadre professionnel est l'un des facteurs les plus importants pour les salariés ou les agents. Ce cadre conditionne le quotidien, les relations mais aussi les valeurs d'une entreprise. Assurer un environnement professionnel agréable et courtois devient donc indispensable pour éviter une dégradation des relations et, à terme, une augmentation des départs (ou du turn over). Ce stage de formation sur le savoir-vivre professionnel vous permettra d'engager une démarche propre à la qualité de vie au travail.
Objectifs pédagogiques de la formation Savoir-vivre professionnel
- Adopter la bonne attitude en respectant les règles de savoir-être et savoir-vivre professionnel
- Optimiser sa communication verbale et non verbale pour assurer une communication positive
- Savoir incarner les valeurs de son entreprise
- Maîtriser les règles essentielles pour assurer une image professionnelle et développer des relations positives avec ses collaborateurs
Programme
Introduction : Pourquoi développer son savoir vivre professionnel ?
- Pourquoi dégager une image positive auprès de ses clients internes ou externes ?
- Quelles sont les conséquences pour soi et pour son entreprise ?
- Retour sur son rapport au savoir vivre et savoir-être professionnel
Adopter un comportement professionnel en développant sa communication
- Prendre conscience de l'importance de la communication non-verbale et de l'image renvoyée à son interlocuteur
- Devenir l'ambassadeur de son entreprise à travers ses codes
- Comprendre les codes de son entreprise et de son secteur
- Savoir présenter une bonne image : La tenue professionnelle
- Visualiser les attitudes à proscrire
Maîtriser les règles du savoir-vivre professionnel au quotidien
- Assimiler les règles incontournables du savoir-vivre avec des clients internes ou externes
- Connaître les règles de politesse ou de courtoisie et les expressions appropriées à chaque circonstance
- Savoir quand tutoyer ou vouvoyer. Adopter la bonne distance
- Assimiler les bonnes pratiques en matière de savoir-être
- La notion de critique
- La notion de discrétion
- La notion de ponctualité
- Technologies et savoir-vivre : les bons usages du téléphone portable et des NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication)
- La notion de synchronisation au service de la relation à l'autre
Être à l'aise dans des situations inhabituelles
- S'adresser à des interlocuteurs désagréables
- Eviter les impairs, les rattraper s'ils se sont produits
- Comment présenter et recevoir des excuses ?
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant maîtriser les règles du savoir-vivre et savoir-être en entreprise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation savoir-vivre professionnel
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Travaux d'application de groupe et individuels
- Élaboration d'un plan personnel de progrès
- Mise en situation à partir du quotidien des participants
- Support de cours formation savoir-vivre professionnel
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez Joanne V.
Avec 15 ans de pratique managériale, Joanne V. conjugue expertise RH et communication pour booster la performance des entreprises. DRH à temps partagé, formatrice et consultante, elle agit aussi bien sur la gestion des talents, la vente et la négociation que sur l’accompagnement des CSE.
Sa mission : transformer les relations humaines en levier d’efficacité et de réussite collective.
Découvrez Séverine E.
Séverine conjugue une formation en commerce avec une expertise pointue en développement humain. Son parcours s'est enrichi de certifications spécialisées en PNL, DISC, Intelligence Émotionnelle et Analyse Transactionnelle. Ses domaines d'intervention couvrent la communication interpersonnelle, l'assertivité, les relations clients et l'efficacité professionnelle.
Elle se caractérise par sa capacité à allier expertise en psychologie appliquée à sa compréhension des enjeux de l'entreprise. Cette approche lui permet d'offrir un accompagnement sur mesure, ancré dans la réalité.
Découvrez François G.
Consultant et formateur depuis 2005, il conçoit et anime des formations en management, communication, RH et efficacité professionnelle. Auteur d’ouvrages sur le tutorat, il est reconnu pour son expertise en ingénierie pédagogique et en analyse transactionnelle. Docteur en histoire et diplômé en management, il accompagne entreprises et institutions (Orange, Guerlain, Macif…) en conjuguant pratiques de terrain, recherche académique et innovations pédagogiques.
Réserver une formation Savoir-vivre professionnel
|
|
|
|
|
|---|---|---|---|
| Le 05.01.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 05.01.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 17.02.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 17.02.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 30.03.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 30.03.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 29.04.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 29.04.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 28.05.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 28.05.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 19.06.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 19.06.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 30.07.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 30.07.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 21.08.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 21.08.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 25.09.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 25.09.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 28.10.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 28.10.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 24.11.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 24.11.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
|
| Le 16.12.26 | Paris (75) |
Places disponibles
|
|
| Le 16.12.26 | Classe virtuelle |
Places disponibles
|
*Les sessions garanties sont maintenues ou reportées rapidement en cas d’ajustement pédagogique.
Nos avis clients
Aurlane
Nicolas R. - Chargé de formation
Centre Hospitalier Isarien
Laetitia M. - Gestionnaire formation
Association Jeremy
Jean-Fernand P. - Directeur adjoint
EHPAD Iroise Bellevie
Virginie J. - Responsable formation
William Grant and Sons
Hélène L. - Chargée RH
EODD Ingénieurs conseils
Marie-Charlotte G. - Chargée de missions RH
Avis vérifiés
Expertise
Réactivité
Professionnalisme
Qualité
Nos labels et certifications
Une question ? Un besoin ?
Foire aux questions formation Savoir-vivre professionnel
Quelles sont les modalités et délais d’accès à la formation ?
Formation inter-entreprise
Le délai d’accès est fixé préalablement par la mise en ligne de nos dates de formation sur les fiches programmes.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
Sous réserve d’ouverture de la session, et de la conformité des formalités administratives d’inscription, l’accès à nos formations inter-entreprise peut se faire dans un délai de 24h.
Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Quelles sont nos solutions de financement ?
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
- FNE
- Financements conventionnels
- FSE
Vous souhaitez financer votre formation professionnelle en tant qu’indépendant ? Sachez que vous pouvez obtenir une aide en vous tournant vers votre Fonds d’Assurance Formation (FAF).
Pour en savoir davantage sur nos solutions de financement, nous vous invitons à consulter notre page Comment financer ma formation au CNFCE.
Mise à jour de la page le 16/12/2025