Formation savoir-vivre professionnel : Maîtriser les règles du savoir-vivre en entreprise
Le cadre professionnel est l'un des facteurs les plus importants pour les salariés ou les agents. Ce cadre conditionne le quotidien, les relations mais aussi les valeurs d'une entreprise. Assurer un environnement professionnel agréable et courtois devient donc indispensable pour éviter une dégradation des relations et, à terme, une augmentation des départs (ou du turn over). Ce stage de formation sur le savoir-vivre professionnel vous permettra d'engager une démarche propre à la qualité de vie au travail.
Objectifs pédagogiques de la formation Savoir-vivre professionnel
- Adopter la bonne attitude en respectant les règles de savoir-être et savoir-vivre professionnel
- Optimiser sa communication verbale et non verbale pour assurer une communication positive
- Savoir incarner les valeurs de son entreprise
- Maîtriser les règles essentielles pour assurer une image professionnelle et développer des relations positives avec ses collaborateurs
Programme
Introduction : Pourquoi développer son savoir vivre professionnel ?
- Pourquoi dégager une image positive auprès de ses clients internes ou externes ?
- Quelles sont les conséquences pour soi et pour son entreprise ?
- Retour sur son rapport au savoir vivre et savoir-être professionnel
Adopter un comportement professionnel en développant sa communication
- Prendre conscience de l'importance de la communication non-verbale et de l'image renvoyée à son interlocuteur
- Devenir l'ambassadeur de son entreprise à travers ses codes
- Comprendre les codes de son entreprise et de son secteur
- Savoir présenter une bonne image : La tenue professionnelle
- Visualiser les attitudes à proscrire
Maîtriser les règles du savoir-vivre professionnel au quotidien
- Assimiler les règles incontournables du savoir-vivre avec des clients internes ou externes
- Connaître les règles de politesse ou de courtoisie et les expressions appropriées à chaque circonstance
- Savoir quand tutoyer ou vouvoyer. Adopter la bonne distance
- Assimiler les bonnes pratiques en matière de savoir-être
- La notion de critique
- La notion de discrétion
- La notion de ponctualité
- Technologies et savoir-vivre : les bons usages du téléphone portable et des NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication)
- La notion de synchronisation au service de la relation à l'autre
Être à l'aise dans des situations inhabituelles
- S'adresser à des interlocuteurs désagréables
- Eviter les impairs, les rattraper s'ils se sont produits
- Comment présenter et recevoir des excuses ?
Publics & prérequis
Public cible
Tout public souhaitant maîtriser les règles du savoir-vivre et savoir-être en entreprise
La majorité de nos formations sont accessibles aux PSH. Pour toute question relative à l’accessibilité, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse contact-handicap@cnfce.com ou consulter cette page.
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation savoir-vivre professionnel
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Travaux d'application de groupe et individuels
- Élaboration d'un plan personnel de progrès
- Mise en situation à partir du quotidien des participants
- Support de cours formation savoir-vivre professionnel
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Un formateur pour chaque métier, une expertise pour chaque besoin
Découvrez François G.
Consultant et formateur depuis 2005, il conçoit et anime des formations en management, communication, RH et efficacité professionnelle. Auteur d’ouvrages sur le tutorat, il est reconnu pour son expertise en ingénierie pédagogique et en analyse transactionnelle. Docteur en histoire et diplômé en management, il accompagne entreprises et institutions (Orange, Guerlain, Macif…) en conjuguant pratiques de terrain, recherche académique et innovations pédagogiques.
Découvrez Jamal-Eddine B.
Issu du monde de l’entreprise, dirigeant averti, expérience riche permettant d’intervenir à vos côtés, dans votre entreprise, qu’elle qu’en soit la taille et l’environnement national ou international. Longue expérience en Afrique du Nord, Ouest et Centrale.
Pérennisation et développement sont les maitres mots de mon travail, à travers l’amélioration des performances globales et personnelles de vos équipes je vous aiderais à atteindre vos objectifs.
Découvrez Olivier L.
Passionné par le partage d'expérience et la transmission, Olivier saura captiver l'attention de vos collaborateurs pour favoriser leur montée en compétences et optimiser le retour sur investissement de vos formations. Un parcours varié, riche en France et à l'international saura répondre à l'ensemble de vos attentes et besoins.
Olivier L., une boite à outils pour l'ensemble de vos stagiaires qui saura répondre à l'ensemble de vos attentes
Réserver une formation Savoir-vivre professionnel
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| Le 17.02.26 | Paris (75) | |
| Le 04.03.26 | Classe virtuelle | |
| Le 19.03.26 | Paris (75) | |
| Le 03.04.26 | Classe virtuelle | |
| Le 20.04.26 | Paris (75) | |
| Le 05.05.26 | Classe virtuelle | |
| Le 20.05.26 | Paris (75) | |
| Le 04.06.26 | Classe virtuelle | |
| Le 19.06.26 | Paris (75) | |
| Le 06.07.26 | Classe virtuelle | |
| Le 21.07.26 | Paris (75) | |
| Le 05.08.26 | Classe virtuelle | |
| Le 20.08.26 | Paris (75) | |
| Le 04.09.26 | Classe virtuelle | |
| Le 21.09.26 | Paris (75) | |
| Le 06.10.26 | Classe virtuelle | |
| Le 21.10.26 | Paris (75) | |
| Le 04.11.26 | Classe virtuelle | |
| Le 19.11.26 | Paris (75) | |
| Le 04.12.26 | Classe virtuelle | |
| Le 21.12.26 | Paris (75) |
Nos avis clients
« Projet bien mené et organisation professionnelle. »
Transdev Cotentin Bérangère L. - Chargée de RH et de formation
« Bonne organisation et les salariés sont contents de leur formation. »
MB Electronique Noémie M. - Chargée de RH
« Mon collaborateur est ravi de sa formation, je ne peux que recommander cet organisme. Les équipes ont été réactives suite à nos échanges. »
Eiffage Construction Clara H. - Responsable formation
« Un immense bravo pour cette formation qui a été très bénéfique pour nos managers. La formatrice a été incroyable et la qualité de la prestation était au top ! »
Loxy Tony M. - Responsable RH & Handicap
« Communication fluide, la cheffe de projet connait bien ses formateurs et les collaborateurs sont satisfaits. »
La Maison du Chocolat Amandine C. - Chargée de développement RH
« Formation de qualité : formatrice très compétente, à l'écoute et patiente. Locaux au top, salariés très agréables, très bon accueil. Seul bémol : rien n'indiquait dans les documents fournis qu'il fallait apporter un ordinateur, je pensais donc que les salles en étaient équipées. Il n'en est rien. »
Fondation de la Salle Laurence P. - Rédactrice
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Foire aux questions formation Savoir-vivre professionnel
Formation inter-entreprise
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Nous nous engageons à répondre à vos demandes d’informations dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.
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Formation intra-entreprise
Le CNFCE vous proposera des dates en fonction de vos disponibilités et de celles du formateur pressenti.
Sauf cas particuliers, et en fonction du mode de financement, le délai pour la mise en place d’une formation Intra est estimé entre 10 jours et 3 mois (si prise en charge par votre Opco).
Pour toute demande urgente, merci de nous contacter.
Selon votre statut, plusieurs solutions s’offrent à vous pour financer votre formation avec le CNFCE :
- OPCO
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Mise à jour de la page le 03/02/2026