Formation E-merchandising
Formation E-merchandising : Développer les stratégies webmarketing de votre site marchand/E-commerce
Comment bien utiliser ses outils analytics ? Comment analyser le parcours client pour assurer la pertinence de son plan marketing ? Comment transformer un prospect en client ? Le E-marchandising/E-commerce nécessite d'apprivoiser l'univers marketing lié au commerce sur internet pour définir des objectifs, des KPI's et de leviers d'acquisition clairs et cohérents. Cette formation E-merchandising vous permettra d'appréhender, sur 2 jours, les dispositifs techniques (SEO, conception de site, design des pages etc), le marché du e-commerce et les leviers web marketing à mettre en place pour attirer du traffic, transformer le prospect en client, et surtout le conserver.
Objectifs pédagogiques de la formation E-merchandising
- Se familiariser avec le e-marchandising et les stratégies qui en découlent
- Structurer un catalogue : concevoir et optimiser sa communication produits et services sur un support web
- Promouvoir son activité
- Amorcer une stratégie de contact direct avec ses clients ou prospects
- Intégrer internet dans la démarche marketing de l'entreprise
Programme
Introduction à la formation E-marchandising : Qu’est-ce que le e-merchandising ?
- Définition de l’e-marchandising
- Appréhender le périmètre et l’environnement du e-marchandising (sites e-commerce, Retail, click&mortar…)
- Distinguer les différents aspects du e-merch (ergonomie, brand content…)
- Point sur le Mix e-merch
- Exemples de stratégies marketing
Mettre en place une stratégie webmarketing dans un site e-commerce
- Comprendre le marché (analyse de l’existant, benchmark, études…)
- Maîtriser les outils indispensables au marché e-marchandising (veille concurrentielle, outils de veille…)
- Comprendre le client (connaissance prospect/client, insight consommateur…)
- Réaliser une analyse pour comprendre ses besoins (analyse comportementale…)
- Déterminer le cheminement du parcours client ( customer journey, analytics, KPI…)
- Comprendre les canaux d’activation (push, pull…)
- Maîtriser les principes de la conversion (conversion funnel)
- Définir les objectifs / moyens / plan d’action pour rédiger un plan marketing efficace
Comment mettre l’UX/UI (expérience utilisateur / interface utilisateur) au service du e-merchandising et du parcours client
- Faire le point sur le design de pages (Wireframes…)
- Optimiser le design des messages (Newsletters, campagne e-mailing…)
- Optimiser l’ergonomie de l’utilisateur (heatmaps, …)
- Savoir comment réaliser un AB-testing
- Optimiser le fonctionnement d’un outil Web analytics
Intégrer le Brand content (contenu de marque) dans la stratégie e-commerce de votre site marchand
- Définition du marketing de l’offre
- Savoir comment intégrer le storytelling dans votre plan marketing
- Intégrer l’Inbound marketing pour convertir prospects en clients
Mise au point sur l'importance du SEO/SEM & Social dans une stratégie web marketing
- Optimiser le référencement et la publicité de son site marchand
- Mise au point sur les partenariats / Affiliation / Remarketing
- Intégrer le social Media dans sa stratégie web marketing
Comprendre l'importance du MarTech (MARketing TECHnologie) au sein du e-commerce
- Appréhender la réponse marketing (le marketing Mix)
- Appréhender la réponse relationnelle (Personnalisation, Fidélité, Parrainage,)
- Gérer/ améliorer les dispositifs relationnels (Welcome pack, Upsell, Xsell, Boosters, …)
- Définition du marketing automation (triggering, …)
- Maîtriser les principes de personnalisation de l’offre (1to1 marketing, bon message au bon moment…)
- Assurer la gestion de la pression commerciale
Le bigdata, le prédictif et l’IA au service du e-merchandising
- Point sur le traitement des données déclaratives et comportementales
- Définition d’un Insight
- Mise au point sur les calculs de score et l’appétence client
- Optimiser les performances
- Analyser le client grâce au ciblage comportemental / Segmentation / Scoring
- Savoir comment définir les profils clients / créer un Persona
- Panorama des algorithmes prédictifs et de leur utilité (look alikes, prédiction du churn, …)
- Panorama des outils de BI (Business Intelligence)
Pour aller plus loin dans l'e-merchandising et dans l'évolution des sites marchand
- Point sur l’avenir du e-merch : un environnement Martech
- Envisager de nouveaux marchés
Point sur les aspects juridiques
- Mentions légales
- Droits
- Obligations
- Comprendre le marché (analyse de l’existant, benchmark, études…)
- Maîtriser les outils indispensables au marché e-marchandising (veille concurrentielle, outils de veille…)
- Comprendre le client (connaissance prospect/client, insight consommateur…)
- Réaliser une analyse pour comprendre ses besoins (analyse comportementale…)
- Déterminer le cheminement du parcours client ( customer journey, analytics, KPI…)
- Comprendre les canaux d’activation (push, pull…)
- Maîtriser les principes de la conversion (conversion funnel)
- Définir les objectifs / moyens / plan d’action pour rédiger un plan marketing efficace
Comment mettre l’UX/UI (expérience utilisateur / interface utilisateur) au service du e-merchandising et du parcours client
- Faire le point sur le design de pages (Wireframes…)
- Optimiser le design des messages (Newsletters, campagne e-mailing…)
- Optimiser l’ergonomie de l’utilisateur (heatmaps, …)
- Savoir comment réaliser un AB-testing
- Optimiser le fonctionnement d’un outil Web analytics
Intégrer le Brand content (contenu de marque) dans la stratégie e-commerce de votre site marchand
- Définition du marketing de l’offre
- Savoir comment intégrer le storytelling dans votre plan marketing
- Intégrer l’Inbound marketing pour convertir prospects en clients
Mise au point sur l'importance du SEO/SEM & Social dans une stratégie web marketing
- Optimiser le référencement et la publicité de son site marchand
- Mise au point sur les partenariats / Affiliation / Remarketing
- Intégrer le social Media dans sa stratégie web marketing
Comprendre l'importance du MarTech (MARketing TECHnologie) au sein du e-commerce
- Appréhender la réponse marketing (le marketing Mix)
- Appréhender la réponse relationnelle (Personnalisation, Fidélité, Parrainage,)
- Gérer/ améliorer les dispositifs relationnels (Welcome pack, Upsell, Xsell, Boosters, …)
- Définition du marketing automation (triggering, …)
- Maîtriser les principes de personnalisation de l’offre (1to1 marketing, bon message au bon moment…)
- Assurer la gestion de la pression commerciale
Le bigdata, le prédictif et l’IA au service du e-merchandising
- Point sur le traitement des données déclaratives et comportementales
- Définition d’un Insight
- Mise au point sur les calculs de score et l’appétence client
- Optimiser les performances
- Analyser le client grâce au ciblage comportemental / Segmentation / Scoring
- Savoir comment définir les profils clients / créer un Persona
- Panorama des algorithmes prédictifs et de leur utilité (look alikes, prédiction du churn, …)
- Panorama des outils de BI (Business Intelligence)
Pour aller plus loin dans l'e-merchandising et dans l'évolution des sites marchand
- Point sur l’avenir du e-merch : un environnement Martech
- Envisager de nouveaux marchés
Point sur les aspects juridiques
- Mentions légales
- Droits
- Obligations
- Définition du marketing de l’offre
- Savoir comment intégrer le storytelling dans votre plan marketing
- Intégrer l’Inbound marketing pour convertir prospects en clients
Mise au point sur l'importance du SEO/SEM & Social dans une stratégie web marketing
- Optimiser le référencement et la publicité de son site marchand
- Mise au point sur les partenariats / Affiliation / Remarketing
- Intégrer le social Media dans sa stratégie web marketing
Comprendre l'importance du MarTech (MARketing TECHnologie) au sein du e-commerce
- Appréhender la réponse marketing (le marketing Mix)
- Appréhender la réponse relationnelle (Personnalisation, Fidélité, Parrainage,)
- Gérer/ améliorer les dispositifs relationnels (Welcome pack, Upsell, Xsell, Boosters, …)
- Définition du marketing automation (triggering, …)
- Maîtriser les principes de personnalisation de l’offre (1to1 marketing, bon message au bon moment…)
- Assurer la gestion de la pression commerciale
Le bigdata, le prédictif et l’IA au service du e-merchandising
- Point sur le traitement des données déclaratives et comportementales
- Définition d’un Insight
- Mise au point sur les calculs de score et l’appétence client
- Optimiser les performances
- Analyser le client grâce au ciblage comportemental / Segmentation / Scoring
- Savoir comment définir les profils clients / créer un Persona
- Panorama des algorithmes prédictifs et de leur utilité (look alikes, prédiction du churn, …)
- Panorama des outils de BI (Business Intelligence)
Pour aller plus loin dans l'e-merchandising et dans l'évolution des sites marchand
- Point sur l’avenir du e-merch : un environnement Martech
- Envisager de nouveaux marchés
Point sur les aspects juridiques
- Mentions légales
- Droits
- Obligations
- Appréhender la réponse marketing (le marketing Mix)
- Appréhender la réponse relationnelle (Personnalisation, Fidélité, Parrainage,)
- Gérer/ améliorer les dispositifs relationnels (Welcome pack, Upsell, Xsell, Boosters, …)
- Définition du marketing automation (triggering, …)
- Maîtriser les principes de personnalisation de l’offre (1to1 marketing, bon message au bon moment…)
- Assurer la gestion de la pression commerciale
Le bigdata, le prédictif et l’IA au service du e-merchandising
- Point sur le traitement des données déclaratives et comportementales
- Définition d’un Insight
- Mise au point sur les calculs de score et l’appétence client
- Optimiser les performances
- Analyser le client grâce au ciblage comportemental / Segmentation / Scoring
- Savoir comment définir les profils clients / créer un Persona
- Panorama des algorithmes prédictifs et de leur utilité (look alikes, prédiction du churn, …)
- Panorama des outils de BI (Business Intelligence)
Pour aller plus loin dans l'e-merchandising et dans l'évolution des sites marchand
- Point sur l’avenir du e-merch : un environnement Martech
- Envisager de nouveaux marchés
Point sur les aspects juridiques
- Mentions légales
- Droits
- Obligations
- Point sur l’avenir du e-merch : un environnement Martech
- Envisager de nouveaux marchés
Point sur les aspects juridiques
- Mentions légales
- Droits
- Obligations
Programme daté du 17/11/2021
Publics & pré-requis
Public cible
- Responsable Marketing
- Chefs de projet
- Chefs Produits
- Fonction marketing
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation E-marchandising E-commerce
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Tests et autodiagnostics
- Études de cas
- Support de cours formation E-commerce - E-merchandising
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Evaluation des acquis en fin de formation
Dates & lieux
DÉBUT | FIN |
|
||
---|---|---|---|---|
09-05-2023 | 10-05-2023 | Lille | ||
16-05-2023 | 17-05-2023 | Lyon | ||
30-05-2023 | 31-05-2023 | Paris | ||
12-06-2023 | 13-06-2023 | Classe virtuelle – Formation à distance | ||
20-06-2023 | 21-06-2023 | Bordeaux | ||
18-07-2023 | 19-07-2023 | Lille | ||
27-07-2023 | 28-07-2023 | Lyon | ||
05-09-2023 | 06-09-2023 | Bordeaux | ||
13-09-2023 | 14-09-2023 | Paris | ||
26-09-2023 | 27-09-2023 | Classe virtuelle – Formation à distance | ||
11-10-2023 | 12-10-2023 | Lille | ||
26-10-2023 | 27-10-2023 | Strasbourg | ||
23-11-2023 | 24-11-2023 | Lyon | ||
04-12-2023 | 05-12-2023 | Paris | ||
14-12-2023 | 15-12-2023 | Bordeaux | ||
20-12-2023 | 21-12-2023 | Classe virtuelle – Formation à distance | ||
Selon vos disponibilités | Dans vos locaux |
Centre de formation ou classe virtuelle
Référence :
MKT.11
Durée :
2 jours
Prix :
1350 € HT / personne
FORMATION SUR MESURE
CONTACTEZ-NOUSPROCHAINES DATES
du 09-05-2023 au 10-05-2023 |
Lille | |
du 16-05-2023 au 17-05-2023 |
Lyon | |
du 30-05-2023 au 31-05-2023 |
Paris |
FORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
NOS FORMATIONS SUR LA MÊME THÉMATIQUE
Rédaction d'un contrat entre professionnels pour une offre en ligne (e-commerce)
Webmarketing
Droit du E-commerce - droit d'Internet
Aspects juridiques de la vente en ligne
Marketing digital
Chargé des ressources humainese