Centre National de la Formation Conseil en Entreprise

Formation E-commerce - E-merchandising

Durée conseillée 2 jours

Centre de formation validé Datadock

Formation E-commerce/E-merchandising : Développer les stratégies de web marketing 

Comment bien utiliser ses outils analytics ? Comment analyser le parcours client pour assurer la pertinence de son plan marketing ? Comment transformer un prospect en client ? Le E-marchandising/E-commerce nécessite d'apprivoiser l'univers marketing lié au commerce sur internet pour définir des objectifs, des KPI's et de leviers d'acquisition clairs et cohérents. Cette formation E-commerce vous permettra d'appréhender, sur 2 jours, les dispositifs techniques  (SEO, conception de site, design des pages etc), le marché du e-commerce et les leviers web marketing à mettre en place pour attirer du traffic, transformer le prospect en client, et surtout le conserver. 

 

Objectifs pédagogiques de la formation E-commerce - E-merchandising

  • Se familiariser avec le e-marchandising et les stratégies qui en découlent 
  • Structurer un catalogue : concevoir et optimiser sa communication produits et services sur un support web
  • Promouvoir son activité
  • Amorcer une stratégie de contact direct avec ses clients ou prospects
  • Intégrer internet dans la démarche marketing de l'entreprise

Introduction à la formation E-commerce/E-marchandising  : Qu’est-ce que le e-merchandising ?

  • Définition de l’e-marchandising
  • Appréhender le périmètre et l’environnement du e-marchandising (sites e-commerce, Retail, click&mortar…)
  • Distinguer les différents aspects du e-merch (ergonomie,  brand content…)
  • Point sur le Mix e-merch
  • Exemples de stratégies marketing

Mettre en place une stratégie webmarketing dans un site e-commerce 

  • Comprendre le marché (analyse de l’existant, benchmark, études…)
  • Maîtriser les outils indispensables au marché e-marchandising (veille concurrentielle, outils de veille…)
  • Comprendre le client (connaissance prospect/client, insight consommateur…)
  • Réaliser une analyse pour comprendre ses besoins (analyse comportementale…)
  • Déterminer le cheminement du parcours client ( customer journey, analytics, KPI…)
  • Comprendre les canaux d’activation (push, pull…)
  • Maîtriser les principes de la conversion (conversion funnel)
  • Définir les objectifs / moyens / plan d’action pour rédiger un plan marketing efficace

Comment mettre l’UX/UI (expérience utilisateur / interface utilisateur) au service du e-merchandising et du parcours client 

  • Faire le point sur le design de pages (Wireframes…)
  • Optimiser le design des messages (Newsletters, campagne e-mailing…)
  • Optimiser l’ergonomie de l’utilisateur (heatmaps, …)
  • Savoir comment réaliser un AB-testing
  • Optimiser le fonctionnement d’un outil Web analytics 

Intégrer le Brand content (contenu de marque) dans la stratégie e-commerce

  • Définition du marketing de l’offre
  • Savoir comment intégrer le storytelling dans votre plan marketing
  • Intégrer l’Inbound marketing pour convertir prospects en clients

Mise au point sur l'importance du SEO/SEM & Social dans une stratégie web marketing 

  • Optimiser le référencement et la publicité de son site marchand
  • Mise au point sur les partenariats / Affiliation / Remarketing
  • Intégrer le social Media dans sa stratégie web marketing

Comprendre l'importance du MarTech (MARketing TECHnologie) au sein du e-commerce

  • Appréhender la réponse marketing (le marketing Mix)
  • Appréhender la réponse relationnelle (Personnalisation, Fidélité, Parrainage,)
  • Gérer/ améliorer les dispositifs relationnels (Welcome pack, Upsell, Xsell, Boosters, …)
  • Définition du marketing automation (triggering, …)
  • Maîtriser les principes de personnalisation de l’offre (1to1 marketing, bon message au bon moment…)
  • Assurer la gestion de la pression commerciale

Le bigdata, le prédictif et l’IA au service du e-merchandising

  • Point sur le traitement des données déclaratives et comportementales
  • Définition d’un Insight  
  • Mise au point sur les calculs de score et l’appétence client
  • Optimiser les performances 
  • Analyser le client grâce au ciblage comportemental / Segmentation / Scoring
  • Savoir comment définir les profils clients / créer un Persona
  • Panorama des algorithmes prédictifs et de leur utilité (look alikes, prédiction du churn, …)
  • Panorama des outils de BI (Business Intelligence)

Pour aller plus loin dans l'e-merchandising 

  • Point sur l’avenir du e-merch : un environnement Martech
  • Envisager de nouveaux marchés

Point sur les aspects juridiques

  • Mentions légales
  • Droits
  • Obligations

Public cible

  • Responsable Marketing
  • Chefs de projet
  • Chefs Produits
  • Fonction marketing

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation E-marchandising E-commerce 

Méthodes pédagogiques pour le stage E-commerce - E-merchandising

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l'animateur
  • Tests et autodiagnostics
  • Études de cas
  • Support de cours formation E-commerce - E-merchandising

Dates et lieux

Date de début Date de fin Lieu de formation
07-10-2019 08-10-2019 Paris Réserver
02-12-2019 03-12-2019 Paris Réserver
Selon vos disponibilités Dans vos locaux Réserver
Demander un devis Plan d'accès 01 81 22 22 18